我們看到許多技術型的創業公司，忙不迭地去開發基于O2O概念的平臺，卻在平臺搭建之中只考慮如何控制渠道和商家營銷。一旦所謂“閉環”設計只站在平臺方，那么對平臺的客戶(商家)并無任何好處。因此，我們換一個角度，從平臺使用者角度看企業要怎么做O2O營銷。

　　①信任決定購買，互動決定轉化;②服務創造口碑;③內容營銷強于廣告;④服務也是營銷環節;⑤客戶講故事更有說服力;⑥激發客戶分享內容營銷;⑦服務的結束并非營銷終點;⑧在線營銷就是互動;⑨信任比價格重要;⑩拉到線下是關鍵。

　　
　　（圖／天下網商）