聯(lián)商網(wǎng)消息：一年一度的聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)暨中國(guó)零售業(yè)發(fā)展高峰論壇于4月11-14日在深圳舉行。本屆大會(huì)主題為“改變?yōu)槊魈?#183;因客而變”，旨在倡導(dǎo)零售業(yè)在發(fā)展態(tài)勢(shì)低迷的形勢(shì)下，需更加快速的應(yīng)對(duì)消費(fèi)者變化，作出更加積極有效的改變。

　　4月13日，2013聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)分論壇第十屆中國(guó)零售業(yè)營(yíng)銷論壇舉行。知名消費(fèi)者研究公司Kantar Worldpanel中國(guó)區(qū)總經(jīng)理虞堅(jiān)演講題目為：2013在零售市場(chǎng)消費(fèi)趨緩中捕捉機(jī)會(huì)。
　　
　　以下是演講全文：

　　謝謝大家讓我給營(yíng)銷論壇做一個(gè)開場(chǎng)。昨天其實(shí)很多的嘉賓都講了很重要的一些市場(chǎng)趨勢(shì)，對(duì)未來都有一個(gè)美好的憧憬。我們國(guó)家這幾年講的比較多的是從投資驅(qū)動(dòng)型的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向內(nèi)需驅(qū)動(dòng)型的經(jīng)濟(jì)，就是要讓老百姓消費(fèi)更多的錢，要讓零售商賺更多的錢。但是我們也知道去年整個(gè)零售的上漲趨勢(shì)也在放緩，內(nèi)需消費(fèi)這條路到底好不好走，確實(shí)是很多零售人關(guān)心的話題。我想在這里講一下Kantar Worldpanel在中國(guó)消費(fèi)者研究方面的數(shù)據(jù)。

　　首先說一下我們的數(shù)據(jù)是哪里來的，希望和大家分享一些干貨。我們的數(shù)據(jù)來自實(shí)時(shí)檢測(cè)中國(guó)4萬家庭每天日用消費(fèi)品的購(gòu)買情況，會(huì)給每一個(gè)家庭配備掃描儀，通過條形碼掃進(jìn)掃描儀里面，時(shí)時(shí)把數(shù)據(jù)通過信號(hào)傳遞給我們公司，我們根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行家庭數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)，了解消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢(shì)，為企業(yè)和零售商編制市場(chǎng)趨勢(shì)的報(bào)告。

　　首先，過去這一年大家的生意可能是幾家歡樂幾家愁。2013年年初陸續(xù)出臺(tái)了一些數(shù)字，商務(wù)部1月初頒布了一些數(shù)字，監(jiān)測(cè)了5000家重點(diǎn)企業(yè)，這些企業(yè)銷售的增長(zhǎng)不是特別好，只有8%，非常感謝聯(lián)商網(wǎng)整理了很多上市零售企業(yè)公開發(fā)布的數(shù)據(jù)，我們看到這些數(shù)據(jù)大概是增長(zhǎng)10.3%左右。KantarWorldpanel根據(jù)過去一年對(duì)4萬家購(gòu)買的情況，特別是快速消費(fèi)品購(gòu)買情況做的監(jiān)測(cè)，我們也看到事實(shí)上2012年比2011年快速消費(fèi)品的增長(zhǎng)大概只有14%，這個(gè)14%的數(shù)字到底好與不好，我想不是可以說絕對(duì)的好與不好。我們可以看到這個(gè)增量過去一年是怎么變化的，從年初到年尾，這個(gè)柱子的高度是每個(gè)月消費(fèi)增量的變化，可以看到非常明顯的消費(fèi)放緩的趨勢(shì)，也就是說整體經(jīng)濟(jì)不好會(huì)影響消費(fèi)者的消費(fèi)意愿，對(duì)實(shí)體的零售有很大的影響。

　　這邊也可以看到消費(fèi)增長(zhǎng)的主要的驅(qū)動(dòng)因素，在我們的數(shù)據(jù)里面，我們看到消費(fèi)者仍然在為他們購(gòu)買這些商品付出更高的價(jià)錢，所以價(jià)格是一個(gè)非常重要的推動(dòng)銷售額增長(zhǎng)的數(shù)字。同時(shí)消費(fèi)者的購(gòu)物籃也越來越大，每一次買的東西越來越多，但是我們也看到，事實(shí)上絕對(duì)購(gòu)物量的增長(zhǎng)不是很大。此外我們也發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者購(gòu)買的頻次越來越在減少，這事實(shí)上也反映了消費(fèi)者整體購(gòu)買行為的變化。我想這組數(shù)據(jù)是和沃爾瑪的朋友做了一個(gè)組陣，他們的數(shù)字和我們的是一致的。

　　14%是否代表了整個(gè)發(fā)展的情況，是否重慶、上海都是這樣的?整個(gè)中國(guó)零售市場(chǎng)出現(xiàn)了非常明顯的冷熱不均。北京、上海、廣州、成都重點(diǎn)城市的增長(zhǎng)明顯放緩，也低于我們的下線城市，差不多有16%的增長(zhǎng)，而北京、上海、廣州、成都平均只有14%。此外也看到超市大賣場(chǎng)和電子商務(wù)的區(qū)別，電子商務(wù)在快速消費(fèi)品增長(zhǎng)過去一年速度非常快。地區(qū)不平衡性也非常的明顯，西部地區(qū)隨著整個(gè)宏觀政策的傾斜，很多基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，增長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于全國(guó)的平均增長(zhǎng)數(shù)，達(dá)到16%，東部地區(qū)明顯的增長(zhǎng)放緩一些。我們很多企業(yè)都在講推動(dòng)內(nèi)需，要轉(zhuǎn)型，過去十年可能有20%、30%的增長(zhǎng)，但接下來我們要面對(duì)的是10%的增長(zhǎng)，甚至是個(gè)位數(shù)的增長(zhǎng)。

　　今天講三個(gè)方面，如果我們?nèi)匀挥靡郧暗乃悸泛彤a(chǎn)品刺激消費(fèi)者，事實(shí)上是不可能實(shí)現(xiàn)我們的消費(fèi)增長(zhǎng)目標(biāo)的，所以產(chǎn)品創(chuàng)新非常重要，今天在座的各位很多不是生產(chǎn)制造商，而不是零售商，同樣我覺得零售商對(duì)于產(chǎn)品創(chuàng)新，對(duì)于怎么樣支持生產(chǎn)商進(jìn)行創(chuàng)新，進(jìn)行升級(jí)換代，提升品質(zhì)的價(jià)值，這是非常重要的關(guān)鍵。

　　第二點(diǎn)，昨天談了很多電子商務(wù)，電子商務(wù)呈現(xiàn)爆發(fā)性的增長(zhǎng)，在電子商務(wù)增長(zhǎng)的環(huán)境下，很多的供應(yīng)商到底有沒有準(zhǔn)備好，這個(gè)是值得探討的話題。我想占中國(guó)整個(gè)最大頭的還是實(shí)體經(jīng)濟(jì)，我們實(shí)體經(jīng)濟(jì)怎么走?過去十幾年看到了跑馬圈地的增長(zhǎng)，門店數(shù)量的擴(kuò)張，我們接下來是不是還要這樣走，還是我們真正要進(jìn)入到精耕細(xì)作的時(shí)代。這里分享一個(gè)數(shù)據(jù)，吸引購(gòu)買非常重要的一個(gè)途徑是快速消費(fèi)品，大家是不是可以猜一下過去一年在快速消費(fèi)品里面，包括食品、個(gè)人護(hù)理等，新的商品進(jìn)入到市場(chǎng)，大家有沒有這個(gè)概念，是幾萬級(jí)的，還是幾百萬級(jí)的，是幾十萬級(jí)的，在中國(guó)?還沒有到百萬級(jí)，我們還沒有到1號(hào)店講的170萬的級(jí)別，但是2012年，有大概23萬個(gè)新的產(chǎn)品，我們講新的產(chǎn)品是新的單品，這意味著什么呢?也就是說每?jī)煞昼娮哌M(jìn)同一個(gè)超市里面，如果所有的新商品都在這家超市里面的話，就會(huì)有一個(gè)新產(chǎn)品上架。這些新產(chǎn)品到底有沒有為我們的品類提升價(jià)值?這個(gè)答案事實(shí)上是肯定的，也就是說過去這幾年這些新的創(chuàng)新、新的產(chǎn)品成為我們品類增長(zhǎng)的動(dòng)力，這邊我們和大家分享一個(gè)數(shù)據(jù)，2011和2012相比，2011年新產(chǎn)品占到市場(chǎng)的7%左右，2012年7%在增長(zhǎng)，而2012年新產(chǎn)品達(dá)到了差不多5%的增長(zhǎng)，這里面有兩個(gè)問題，第一個(gè)問題，由于中國(guó)地域非常大，所以第一年新產(chǎn)品上市可能很難獲得你需要的成功，所以對(duì)新產(chǎn)品的持續(xù)支持非常關(guān)鍵，不管是生產(chǎn)制造商還是零售商，其實(shí)都是一樣的。第二點(diǎn)也非常的關(guān)鍵，新產(chǎn)品對(duì)品類的價(jià)值是有提升作用的，對(duì)品類的銷售額是有提升作用的，但事實(shí)上這個(gè)提升作用也是越來越受到宏觀經(jīng)濟(jì)放緩的挑戰(zhàn)，也就是說消費(fèi)者如果對(duì)他的一些開支是有擔(dān)憂的話，他可能就沒有像以前那樣的慷慨解囊來支付這些新的產(chǎn)品。

　　新產(chǎn)品方面講了很多，昨天伊藤也講了很多，講了什么階級(jí)到了什么程度，大家對(duì)品類有新的需求，健康、美麗、新生活方式是永恒的主題，我們講了很多年了。但是我想講的是這些新品對(duì)我價(jià)格的提升有多大?我們看到2012年市場(chǎng)上推出的新產(chǎn)品，平均價(jià)格要大于2011年的8%，這個(gè)提升幅度是高于通脹的平均水平的，非食品的通脹程度高一點(diǎn)，達(dá)到了9%。這里面舉了一些品類，這些品類很多時(shí)候是代表了新的生活方式的品類，這些品類里面我們看到新產(chǎn)品的平均價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他的品類，這事實(shí)上也反映了如果我是零售商的話，希望更多的推動(dòng)消費(fèi)者品類價(jià)值的提升，這些品類事實(shí)上是我應(yīng)該投資給他們更多的貨架空間，給他們更多的店內(nèi)支持。我們也看到過去改革開放這么多年以來，中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)程度也越來越成熟，我們看到消費(fèi)者消費(fèi)的趨勢(shì)是向兩極化和多極化的方向發(fā)展。

　　舉個(gè)例子碳酸飲料，碳酸飲料這些年在新興產(chǎn)品的影響下，整體的銷售情況并不是特別好，基本上處于停滯的狀況。但碳酸飲料里有兩個(gè)亮點(diǎn)，第一個(gè)亮點(diǎn)是過去幾年的亮點(diǎn)，就是大包裝，分享裝，大家在家庭分享的時(shí)候和非常大的碳酸飲料，2升甚至是2.5升的產(chǎn)品。但是過去兩年我們也發(fā)現(xiàn)大不再是永恒的美，事實(shí)上小變成了新的大。碳酸飲料里面，這個(gè)不是去年一年推出的，之前有一個(gè)300毫升的包裝，這個(gè)包裝事實(shí)上去說是經(jīng)過了廠家的研究，一次性引用最完美的包裝，大家買500毫升、600毫升一次喝不完，氣就跑掉了，300毫升一次可以喝完。餅干方面也是這樣的，這說明我們未來可能拼的不是給消費(fèi)者大包裝和量。

　　我們看區(qū)域性產(chǎn)品，中國(guó)每一個(gè)區(qū)域的消費(fèi)者都非常不一樣，這里面舉一個(gè)方便面的例子，方便面同樣是非常成熟的品類，沒有太多可以講的，吃來吃去可能就是紅燒牛肉面，但過去這幾年方便面的品類怎么發(fā)展呢?更多的方便面廠家推出著眼于區(qū)域性的品類。大家看5年前可能沒有聽說過老壇酸菜的口味，酸菜的口味是從西南發(fā)展過來的，但是這個(gè)口味從西南到華中、華北，接下來就成為了全國(guó)性的口味，現(xiàn)在酸菜口味事實(shí)上成為了方便面里面超越紅燒牛肉面口味的。現(xiàn)在康師傅、統(tǒng)一都把心思放在研究怎么樣把區(qū)域性的口味推向全國(guó)。那么區(qū)域性的特色非常非常重要，因?yàn)槲覀兒芏嘣谧�的老總可能都是區(qū)域性的零售商，我們?cè)趺窗盐諈^(qū)域消費(fèi)者的特點(diǎn)，能夠和全國(guó)性的零售商競(jìng)爭(zhēng)，這個(gè)是我們競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。在快速消費(fèi)品里面我們有很多這樣的例子，很多區(qū)域性的創(chuàng)新甚至可以復(fù)制成全國(guó)性的創(chuàng)新。

　　昨天講了很多電子商務(wù)，這邊我就不想再重復(fù)。我講一下Kantar Worldpanel在快速消費(fèi)品方面的監(jiān)測(cè)。2012年為止，快速消費(fèi)品區(qū)域里面，網(wǎng)購(gòu)還是一個(gè)比較新興的消費(fèi)渠道，也就是說如果消費(fèi)者很習(xí)慣到網(wǎng)上買3C產(chǎn)品、書、服裝，事實(shí)上買一袋米和一桶油還是新興的方式。但是2012年網(wǎng)購(gòu)占了1.4%，這個(gè)還是比較低的數(shù)字。但按這速度增長(zhǎng)下去的話，2020年網(wǎng)購(gòu)在中國(guó)快速消費(fèi)品渠道占比20%，這個(gè)當(dāng)然遠(yuǎn)沒有超過50%，我個(gè)人覺得超過50%也不太現(xiàn)實(shí)。前兩天我看到一個(gè)非常著名的電商網(wǎng)站總裁的一個(gè)訪問，他說如果真的到50%的話，中國(guó)的公路都走不動(dòng)了，因?yàn)槁飞隙际撬桶�裹的車，這個(gè)不太現(xiàn)實(shí)的。我想說電子商務(wù)到20%是完全有可能的。

　　這邊有一個(gè)非常有趣的話題，大家一直在討論，就是電商對(duì)實(shí)體零售的影響。2011年看到中國(guó)有18%的中國(guó)家庭在網(wǎng)上購(gòu)買快速消費(fèi)品，2012年的時(shí)候有25%。這個(gè)發(fā)展的速度是非常快，可能今年就會(huì)達(dá)到30%，明年可能會(huì)更高。網(wǎng)購(gòu)對(duì)于消費(fèi)者在實(shí)體購(gòu)買的影響到底有多少呢?我自己有一個(gè)親身的感受，不知道在座的各位是否有這個(gè)感受，你上了淘寶、京東，鼠標(biāo)一點(diǎn)可能就買了不太需要的，到實(shí)體店里不太會(huì)購(gòu)買的東西。網(wǎng)購(gòu)一個(gè)好處，它是刺激你額外的消費(fèi)的。但是這種趨勢(shì)事實(shí)上在改變。2011年的時(shí)候，我們看到網(wǎng)購(gòu)里面整體銷量中有18%的銷售是直接來自于在實(shí)體渠道，也就是說這個(gè)18%是和實(shí)體經(jīng)濟(jì)手里搶過來的，這個(gè)說得通俗了一點(diǎn)，2012年的時(shí)候已經(jīng)上升到了30%。很多的電商已經(jīng)開始把注意力從3C的產(chǎn)品、家電、圖書，轉(zhuǎn)到了日用消費(fèi)品，所以這塊也會(huì)變得競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。以前我們說網(wǎng)購(gòu)3、5年前的時(shí)候?qū)��?shí)體零售的影響還非常小，對(duì)一般的超市影響非常小，2012年影響達(dá)到了30%，2013年可能會(huì)達(dá)到40%和50%。

　　再傳達(dá)一下，中國(guó)非常大，事實(shí)上非常難以概括整個(gè)中國(guó)消費(fèi)者的面貌。在這邊我們看到過去一年里面，在所有的快速消費(fèi)品里面，不同的城市級(jí)別里面網(wǎng)購(gòu)的滲透率，最大的城市包括北京、上海、廣州這樣的城市，滲透率已經(jīng)達(dá)到了40%，有40%的家庭已經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買快速消費(fèi)品，但是可以看到隨著城市級(jí)別的下降，這個(gè)數(shù)字是在逐漸逐漸下降的，在縣級(jí)市里面，大概只有21%的家庭通過網(wǎng)絡(luò)來購(gòu)買快速消費(fèi)品。這個(gè)情況在食品和非食品里面非常不一樣，在食品里面我們看到一線城市和二三線城市有非常大的差距，就是網(wǎng)購(gòu)滲透率有非常大的差距。綠色的柱子是非食品里面，是一般的個(gè)人護(hù)理用品，比如說洗發(fā)水、化妝品，這方面我看到重點(diǎn)城市和二三線城市還是有一些差距，但是這個(gè)差距相對(duì)來說比較小。就是說這邊網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的消費(fèi)的途徑事實(shí)上是有一個(gè)很有趣的現(xiàn)象，消費(fèi)者一開始可能需要購(gòu)買一些實(shí)體渠道購(gòu)買不到的東西，這些東西很大程度上來說最開始是一些化妝品，可能是海外代購(gòu)的化妝品，或者是高端的化妝品，或者是母嬰用品，慢慢的就是食品、日常用品、飲料才進(jìn)入到網(wǎng)購(gòu)的購(gòu)物籃。這方面我們可以看到一線城市和二三線城市的差距，現(xiàn)在一線城市已經(jīng)可以通過網(wǎng)上購(gòu)買餅干等品類，而我們看到二三線的高端的消費(fèi)者通過網(wǎng)購(gòu)購(gòu)買餅干和比較貴的消費(fèi)品，然后才是化妝品、護(hù)膚品這類的產(chǎn)品。事實(shí)上一些食品，特別是

　　比較高端的食品，應(yīng)該是下一步網(wǎng)購(gòu)的增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　講完了網(wǎng)購(gòu)，最后我想來和大家分享實(shí)體渠道到底該何去何從。我們知道實(shí)體渠道面臨很多的挑戰(zhàn)。今天我想首先強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，把中國(guó)實(shí)體渠道看作是一個(gè)固定的現(xiàn)象的話，可能是非常不實(shí)際的。我們看到如果把中國(guó)的實(shí)體渠道按照不同的區(qū)域和城市級(jí)別在這張圖里做一個(gè)分布，這張圖的橫軸是現(xiàn)代通路的發(fā)展，也就是說這個(gè)大賣場(chǎng)占到現(xiàn)在通路了比例，最右邊看到現(xiàn)代通路是最成熟的，縱軸我們看到是前十位的零售商的占比，占到整個(gè)市場(chǎng)的比例，越高我們可以看到市場(chǎng)的集中程度是越高的。

　　這張圖如果放在歐洲，或者是整個(gè)亞洲的，可以看到一個(gè)點(diǎn)代表一個(gè)國(guó)家，也就是說如果我們是一家全國(guó)性的賣場(chǎng)，全國(guó)性的零售商的話，我在考慮經(jīng)營(yíng)發(fā)展的時(shí)候，我必須要到我這個(gè)門店在不同的地方是處于不同發(fā)展階段，所以它的很多的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是不一樣的。

　　我們看到北京、上海、廣州這樣的城市現(xiàn)代通路已經(jīng)非常成熟，而且整個(gè)市場(chǎng)相對(duì)來說集中度也比較高，大家這個(gè)時(shí)候可能我們并不是說要探討怎么樣提高產(chǎn)品的門店滲透率，而是希望擴(kuò)大消費(fèi)者的購(gòu)物籃，讓他買更多的產(chǎn)品。但是如果我們的店開在某一個(gè)縣城和地級(jí)市的話，這個(gè)情況完全不一樣，因?yàn)楝F(xiàn)代通路事實(shí)上對(duì)當(dāng)?shù)氐睦习傩蘸拖�費(fèi)者來說是新的購(gòu)物方式，所以怎么樣培育這些購(gòu)物方式，怎么樣讓他重復(fù)購(gòu)買，多多的關(guān)注你的門店，這是非常重要的。所以這邊我們強(qiáng)烈的推薦，如果全國(guó)性的運(yùn)營(yíng)的話就要考慮在不同區(qū)域發(fā)展的優(yōu)先目標(biāo)。

　　這邊我想和大家分享一下，事實(shí)上我們每個(gè)月和業(yè)界去分享中國(guó)主要零售集團(tuán)的市場(chǎng)占有率，是基于現(xiàn)代渠道的。中國(guó)前十大的零售集團(tuán)，特別是在快速消費(fèi)品里面，前十大集團(tuán)大概占到40%的份額，而且過去這兩年前十大集團(tuán)事實(shí)上沒有太多的增長(zhǎng)，基本上還是40%。當(dāng)然大潤(rùn)發(fā)和歐尚，事實(shí)上是領(lǐng)導(dǎo)的品牌，接下來才是沃爾瑪。我們看到過去增長(zhǎng)最快的不是大潤(rùn)發(fā)他們，而是永輝，永輝的市場(chǎng)增長(zhǎng)率從1.3%，上升到1.9%，從區(qū)域性的一個(gè)零售商成為跨區(qū)域性的零售商。我們看到跑馬圈地的時(shí)代有可能被劃一個(gè)句號(hào)。根據(jù)我們公開資料的來看，2012年新開店的數(shù)量減少了，這里面寫的是關(guān)店的數(shù)量，關(guān)店可能慢慢的在2012年開始慢慢的變成一個(gè)常態(tài)，很多的媒體和業(yè)界都會(huì)說關(guān)店是不是說明中國(guó)的策略有所調(diào)整，事實(shí)上不一定，開關(guān)店都是正常的經(jīng)營(yíng)策略的調(diào)整。

　　事實(shí)上我們看到更多的零售商開始了更多的理性發(fā)展。

　　這張圖顯示的是中國(guó)內(nèi)資和外資的零售商在不同級(jí)別的區(qū)域里的關(guān)系是怎么樣。外資的零售商進(jìn)入了，我們內(nèi)資的零售商可能會(huì)很害怕。我們這邊只講現(xiàn)代渠道，還沒有把夫妻老婆店等放進(jìn)去。整個(gè)中國(guó)零售里面，差不多3：7開，外資占到了3成，內(nèi)資占到了7成。重點(diǎn)城市里面，北上、廣這樣的城市，內(nèi)資和外資基本上是平分秋色，越到下線城市，更多是我們中國(guó)的本土的零售商在占優(yōu)勢(shì)。這邊我們也標(biāo)了一個(gè)箭頭，箭頭的上下代表著過去一年里的增長(zhǎng)，整個(gè)集團(tuán)是在增長(zhǎng)還是在下降。這邊我們也可以看到，如果我們看整個(gè)的二三線城市里面，過去一年本地的零售商都在增長(zhǎng)，也就是說他們的增長(zhǎng)是要遠(yuǎn)遠(yuǎn)快過外資的零售商，這個(gè)事實(shí)上也給我們本土零售商信心。

　　零售我們講是一片藍(lán)海，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)非常嚴(yán)重，昨天我們也在講這個(gè)問題。我們看這張圖，這個(gè)是中國(guó)前十位大的零售商，我們只講北京、上海、廣州、成都，這些大的零售商在這里都有店鋪分布。里面也有一一些差異性，像韓國(guó)的樂天瑪特會(huì)吸引一些特殊的人群，但是這些數(shù)字是非常小的。這些反映了中國(guó)整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化的趨勢(shì)是非常明顯的。

　　第二點(diǎn)我想說的話是，外國(guó)很多的零售商是怎么樣擺脫競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化的，是通過他們的自有品牌，但是在中國(guó)，目前整個(gè)自有品牌的發(fā)展仍然是處在非常初級(jí)的階段，在我們所有監(jiān)測(cè)的零售商里面，只有四家公司自有品牌的銷售在快速消費(fèi)品里面是大于1的，我們不講服裝等，屈臣氏有自己的自有品牌，還有天天，是家樂福下面的自有品牌，然后是華潤(rùn)和Tesco，其他的自有品牌都是小于1的。

　　在這邊我想分享另外一個(gè)數(shù)據(jù)，中國(guó)這些實(shí)體零售商之間的差距到底是在哪里。我們之前講客源的話，如果都在一個(gè)城市，客源的差距是非常小的，當(dāng)然全國(guó)性的零售商的優(yōu)勢(shì)在于全國(guó)的覆蓋，比如說沃爾瑪，它的門店非常多，大潤(rùn)發(fā)的門店也非常多，這個(gè)可以保證家庭滲透率，也就是能達(dá)到消費(fèi)者方面有很多的優(yōu)勢(shì)。中國(guó)城市有1/4的家庭到沃爾瑪買東西，這個(gè)是橫軸的顯示。縱軸是購(gòu)買家庭平均花費(fèi)。我們畫一條線的話，基本上是平的線，也就是說大家在每一家店花的錢都差不多。這個(gè)也提出了非常嚴(yán)峻的話題，也就是說我們的零售商和企業(yè)如何真正有差異化的進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，讓消費(fèi)者到我這里花更多的錢。這個(gè)是值得探討的問題。

　　前面也提到如何提高轉(zhuǎn)化率，電商也有很多的工具，我們實(shí)體零售商也有很多的工具，不僅讓消費(fèi)者買這個(gè)產(chǎn)品，還讓他買第二件、第三件、第四件產(chǎn)品。

　　最后我想給大家提供五點(diǎn)建議，如何刺激消費(fèi)。

　　第一，順勢(shì)而為非常重要，過去我們很多的企業(yè)順勢(shì)而為，取得了非常快的發(fā)展，我們講順勢(shì)而為，事實(shí)上是講怎么樣更多的投入西部市場(chǎng)，因?yàn)樗�的增長(zhǎng)是快于其他市場(chǎng)的，怎么樣投入縣級(jí)市場(chǎng)。

　　第二，對(duì)于零售商來說，我們?nèi)绾伟盐招孪�費(fèi)趨勢(shì)，特別是適合中國(guó)特色的消費(fèi)趨勢(shì)，我們通過提高創(chuàng)新提升的價(jià)值。這個(gè)需要零售商一起和制造商合作，提高商品價(jià)值的品類。

　　第三，在下線城市，對(duì)電商來說，生活方式的商品已經(jīng)進(jìn)入到他們的購(gòu)物籃，假如說這家店開在縣級(jí)市和地級(jí)市的話，我這家店是唯一的途徑，但是現(xiàn)在消費(fèi)者已經(jīng)通過電商的渠道可以買到一盒歐洲進(jìn)口的餅干和巧克力，這個(gè)怎么辦?這個(gè)趨勢(shì)是不可逆轉(zhuǎn)的，我們作為實(shí)體零售商要做好準(zhǔn)備。我們上線城市一般是普通的消費(fèi)品，比如說米、油類的消費(fèi)品都已經(jīng)進(jìn)入到了電商購(gòu)買的必備的產(chǎn)品，對(duì)我們實(shí)體渠道的沖擊越來越大。我們有什么策略，讓消費(fèi)者來我們店里買消費(fèi)品。

　　第四，我們公司有很多的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)告訴我們消費(fèi)者在店里購(gòu)買的情況，但是我們要了解消費(fèi)者在我們店之外買了什么東西，怎么樣加強(qiáng)消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換率，也就是說消費(fèi)者到我這個(gè)店里買了洗發(fā)水，但是到隔壁買了牙膏，我們就要了解為什么要到隔壁買牙膏，這個(gè)是擴(kuò)大購(gòu)物籃的重要的關(guān)鍵。因此從這個(gè)角度來說，對(duì)于整個(gè)消費(fèi)者覆蓋的數(shù)據(jù)就非常重要，也就是說不僅要知道消費(fèi)者在我店里怎么買，我更需要知道消費(fèi)者在我競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店里怎么買。

　　最后，通過產(chǎn)品服推動(dòng)務(wù)差異化的競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取不同的客戶群。在實(shí)體店里這樣的目標(biāo)非常難以達(dá)到，中國(guó)最成功的實(shí)體零售商之間的差異非常小，但是并不代表本地的零售商沒有辦法做到。

　　今天因?yàn)闀r(shí)間的原因沒有辦法分享更多的資料，如果大家需要更詳細(xì)的資料，包括我們對(duì)零售商月度的KPI的追蹤，都可以和我們同事咨詢。此外我們也實(shí)時(shí)為業(yè)界發(fā)布市場(chǎng)資訊，每個(gè)月我們都在發(fā)布，如果有興趣可以到我們的網(wǎng)站和微博看一下，謝謝大家。
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