林守常：IBM整體商店解決方案
來源：
聯商網
2006-03-24 09:00
IBM亞太區零售創新中心經理 林守常
IBM – 店內系統的全球領導者
2005 Frost & Sullivan Award “首選零售解決方案供應商”, 授予IBM公司。
重要趨勢打造當今零售業：
企業整合和新市場進入者
價格和利潤空間繼續下滑
主流的形式(format)
渠道和業態的滲透
網上銷售的快速增長
消費者更喜歡新技術
隨人口和價值系統的變化, 消費者價值驅動在細分
所謂”標準”的消費者越來越罕見, 零售商需要對消費者進行細致深入地研究
這些市場動態給零售商店帶來了四個變化
建立品牌 – 創造和強化一個突出的品牌形象
區分 – 專注于體驗, 服務, 產品和客戶關系等關鍵策略指標
快速和靈活 – 在核心運營上實現快速, 靈活和高可調性
優化 – 在保持高服務水平的同時, 繼續降低成本
改變當今的零售商店, 要在三個主要領域進行創新
創造客戶價值：增加面向顧客的商店應用, 支持和提高顧客體驗；共享顧客信息, 提供順暢的購物體驗 (single view)。
提高商店運營：提高日常POS功能的復雜和有效性；支持國際化的擴張, 能提供新的支付方式, 幣別和語言。
克服技術障礙：降低商店系統的成本和復雜度；建立一個可伸縮的商店/POS平臺；集成系統和應用；支持遠程管理。
Total Store 硬件投入的機會在增長
POS 和 SCO 在2008年將占整個商店系統投入的 34% ; Kiosk 將獲得更多的份額, 提高顧客服務
POS 機會增長強勁, 無論是數量( Units (CGR 13.6%)),還是金額(Revenue (6.5% CGR)) - 2004-2008
非常強勁的SCO收入機會增長 (CGR 40+%) – 2004-2006
IBM 整體商店解決方案提供創新, 選擇和投資保護
創新：領先的產品和技術；用于商店的新解決方案
選擇：運營平臺，開放標準
投資保護：保護和擴展，零售強化
快速解決方案：集成和快速部署，合作伙伴和IBM
創新 - POS翻新：易于使用；快速修理；易于管理
創新 – 自助服務的革命
“決策點” 互動:個性化；投入產出合理和靈活集成
要點
中國的零售商需要靈活和可調整, 商店的IT架構也是一樣
POS 仍然是零售商店架構中的重要組成部分
IBM 會在POS的創新方面繼續領先, 并且推出新的硬件和架構
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