三聯(lián)家電連鎖體系“空調(diào)節(jié)”推行體驗式營銷
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2005-07-11 10:15
作為連鎖體系營銷由單純的商品促銷向服務與感動營銷轉(zhuǎn)型的一次有益探索，此次系列營銷策略的策劃與實施，是山東三聯(lián)商社貫徹落實集團張繼升董事長在三聯(lián)商業(yè)二十年慶典上提出的“加大企業(yè)再造的力度，加快業(yè)態(tài)革命的步伐”的一個具體行動。在概念設計和方案策劃方面力圖凸顯“感動20年，服務到永遠”的指導思想，體現(xiàn)全新服務概念營銷，同時又充分考慮到各地連鎖店的不同實際情況，經(jīng)過與各直營連鎖店充分調(diào)研探討、深入分析，最終形成了適合連鎖體系的營銷模式和廣告版式。通過一個月來在全部直營連鎖體系的推行、觀察，根據(jù)已有的信息反饋，該營銷舉措取得了良好的效果。
此次以達到體驗營銷新階段為主旨的“空調(diào)節(jié)”，力求突出“感動”主題，并把“感動”延伸到社會。其營銷的主訴求是通過“展現(xiàn)一種生活場景，提供一種行為方式，觸動消費者的情感。”實施時間從6月1日開始，全部活動分成四個階段進行。
第一階段是“心動篇——夏天怎么過？”在系列夏日生活主題中，通過一連串似水、潤澤、自然、從容、優(yōu)雅的城市生活場景，描述空調(diào)的功能屬性和新品趨勢。
第二階段是“行動篇——今夏28度！到三聯(lián)家電采集氣候！”通過提供不同的商品組合，表現(xiàn)令人心動的生活場景。強調(diào)夏日空調(diào)生活：“你要幾度就幾度!溫度因我而變！”
第三階段是“感動篇——空調(diào)三聯(lián)夏日顏色心情:身在一季，心游四季。”強調(diào)商品帶來的不僅僅是享受，是一種生活態(tài)度。融入夏天，揮灑自我。
第四階段即強調(diào)公益思想，倡導節(jié)能消費,提倡人與自然的和諧度。通過對城市生活的體驗活動，展開對夏季最適宜溫度的討論，引導人們關注空調(diào)對生活品質(zhì)的提高做出的貢獻。
整個活動按照“心動—行動—感動”的自然情感生成過程，形成“先感應、后回應”的心理活動脈絡，使消費者到三聯(lián)來購買空調(diào)，更多的是得到一種更為舒適、更為溫馨的生活、消費體驗，最終達到與顧客在情感上的共識：三聯(lián)家電通過為顧客奉獻更完美的商品和服務，讓所有的消費者滿意和感動。
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