IBM：2010年的零售業
來源：
聯商網
2004-11-09 09:56
零售業將在三個方面產生新的變化
1、全球經濟氣候正在變暖，中國2004年前8個月零售業增長達到12.9％
2、美國，歐洲，亞太三個區域顯示強大的經濟增長能力
3、美國消費者信心指數有望回到2002年最高水平
全球零售企業關注的四個方面
一、改善消費者購物體驗，使零售企業更具沖擊力與吸引力
二、增強雇員能力，提高生產效率與服務能力
三、減少成本，優化供應鏈管理，提高工作效率
四、注重運營環境的可靠性和安全性
IBM全球零售業CEO調查結果：
1、收入增長重新處于優勢地位
2、響應市場成為新的關鍵競爭力
3、執行和管理變革成為成功的關鍵
零售企業在告訴什么？
1、消費者價值觀的轉移導致消費者的細分，需要零售企業花更多時間研究消費者
2、消費者尋求在購物交互過程中有更多的控制
3、消費者知道怎樣在需要時使用技術并獲得信息，包括通過互連網獲取商品信息，尤其是智能搜索引擎，消費者喜歡嘗試各種新技術
4、零售巨頭繼續擴張
5、業務伙伴管理更廣更普遍
零售業的未來：
1、關鍵在于使用新的技術
2、需要去了解顧客的獨特需求和業務伙伴的需求，并采用相應技術
……
IBM對中國零售業的承諾：
1、為中國零售市場定制一些產品
2、為零售提供開放標準，在操作系統方面提供LINIX強大支持
3、建立業務合作伙伴網絡
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