今年的618,比以往任何一年都熱鬧和激烈。
棋到中盤,我們看到天貓和京東在手機和服飾兩個戰場展開激烈的廝殺,最終實力說話,天貓在手機市場鎩羽而歸,京東在服飾上強力挑戰天貓遭遇到了“二選一”。
但是,這兩個戰場都只能算是天貓和京東618大戰的預熱,真正的主戰場——商超大戰終于在京東超市和天貓超市之間爆發了!
江畔下課后,天貓超市這回憋足了勁要復仇
在過去一年,電商大戰的主戰場毫無疑問是在商超領域。
原因很簡單,其他類目的電商化歷經多年,格局基本已定。但是,在商超領域,電商化剛剛開始,比如食品品類的電商化比例只有2%左右,這意味著相比其他類目,線上商超仍是一片藍海。
阿里在過去2年,祭出天貓超市這把尖刀要占領商超品類,京東也不示弱,推出京東超市進行正面迎戰。雙方爆發了大大小小幾十次戰斗,最終的結果你看到了。曾經的天貓超市總經理江畔只上任不到半年,就下課了,“調到了CEO辦公室,協助思考未來新零售布局。”
然后,天貓超市被降級,與天貓快消業務進行了整合,成立了新的天貓快消品事業組,靖捷擔任負責人。或許是內部調整需要時間,或許是沒有想清楚戰略如何走,天貓快消品事業組在2016年12月成立后一直比較沉寂,半年的時間沒有太大動靜。
直到今年618,天貓超市再次強勢出擊,在爭奪品牌商與爭奪用戶兩條戰線再次向京東超市發起猛攻!
這說明,天貓快消品事業組想了半年,還是沒有什么高招,依然是祭出天貓超市作為先鋒作戰。但是,在解決了內部天貓超市和天貓快消業務互搏的難題后,加上以往的新仇舊恨,天貓超市這次的攻勢之猛,超過以往任何一次,因為他要復仇!
爭奪品牌商之戰,母嬰被推到了一線
天貓超市與京東超市的618大戰,有兩個戰場,一個戰場是爭奪品牌商,一個戰場是爭奪用戶。
顯然,作為電商平臺,得品牌商者才有得用戶的基礎,雙方爭奪的一是貨源,二是價格。兩個平臺對品牌商的激烈爭奪,可以從幾個例子看到一些端倪。6月5日晚,幫寶適京東旗艦店多款紙尿褲產品下架,到底是幫寶適選邊站隊,還是被京東超市下架,具體不得而知,但可以想象背后的角力一定非常激烈。
無獨有偶,在天貓超市,愛他美也遭遇了類似的情況,多款愛他美的奶粉產品下架。在商超領域,奶粉和紙尿褲因為價格比較敏感,每到大促都是在大戰的一線。去年雙11,京東超市將大王紙尿褲的價格降到了非常低,結果招致大王紙尿褲與京東超市的沖突。
爭奪品牌商之戰的關鍵是什么?是實力!再說直白點,那就是誰能掌握最終用戶,誰就能在爭奪品牌商之戰中勝出。還拿去年京東超市和大王的沖突來說,本來天貓看到這個沖突希望坐收漁翁之利,沒想到劇情反轉,大王竟然翻臉不承認和京東有沖突,說大王和京東一直是很好的銷售合作伙伴,合作關系一直很默契……
為什么會這樣?因為京東在奶粉、紙尿褲上居絕對第一,是最大的奶粉、尿褲線上線下零售商。用戶都在我這里,品牌商自然都需要和我合作,道理就是這么簡單。
爭奪用戶之戰:優惠券的短兵相接與“198-100”的超級標簽
爭奪品牌商之戰的關鍵在于爭奪用戶之戰,由此可以想象京東超市和天貓超市在用戶爭奪戰中的慘烈程度。
這次618,兩個平臺打了一場優惠券大戰。現在,就讓我們復盤一下。天貓超市宣布發放100萬張優惠券,分別是奶粉尿褲滿399-100,生鮮滿199-100,其他滿199-100;京東超市宣布發放超過千萬張優惠券,分別是奶粉尿褲滿398減100,全品類滿198減100、滿99減20。
兩個平臺就是這樣正面碰撞!從數量上,京東超市的優惠券是天貓超市的十倍,京東超市勝出;從優惠力度上,京東超市是398-100、198-100,而天貓超市是399-100、199-100,京東超市勝出。
需要指出的是,這次為京東超市立下汗馬功勞的是198-100的優惠券。經常在京東購物的用戶可能知道,京東超市最有名的促銷利器曾經是199-100,199-100也成為京東超市優惠的重要標簽。這次,京東超市力度提升,推出新的198-100優惠券,也讓其成為京東超市優惠力度的新的超級標簽。
6月6日,聚劃算66活動,天貓曾經空前升級力度,推出了600-400的優惠券。然而,在實際中,這個券對于京東超市殺傷力有限。一是快消品客單價普遍較低,要買夠600塊錢東西難度比較大,相反要湊夠198元,去用京東超市的198-100優惠券就容易很多;二還是數量上,力度再大的券,如果搶不到依然沒有什么卵用。
當然,價格只是商超大戰中的一個PK維度,商品品質、物流速度等在內的綜合體驗才是爭奪用戶的關鍵因素。在這方面,顯然京東超市占據了明顯的上風,就拿物流速度來說,京東的自建物流有著10年的經驗積累,送貨速度快已經在用戶腦海中形成鮮明的印記,這是天貓所無法比擬,也是短時間很難趕上的。
商超大戰,一場誰也輸不起的戰爭
為什么商超大戰成為這幾年電商大戰的主角?為什么京東超市和天貓超市的正面碰撞成為618的主戰場?
這是因為快消這個品類對于京東或天貓有著重要的意義!快消品類的購物用戶超過70%都是女性用戶,在電商界,素有“得女性用戶者得天下”的說法。對于京東來說,快消品類的用戶復購率極高,如果將這個品類發展好了,就可以大大提升用戶粘性,占領更多的用戶時間。
對于京東來說,還急需改變男性用戶主導的情況,拿下商超品類,意味著可以拿下寶貴的女性用戶。而且,要發展服飾、居家品類,真正解決年年“二選一”的問題,就需要獲得品牌商的青睞,而要實現這一點,最重要的就是俘獲女性用戶。將快消品類發展好了,就能獲得女性用戶,曲線救國,實現這個目的。
對于天貓來說,意義也非同尋常。如果將商超發展好了,不僅可以獲得快消品類電商化的巨大紅利,還能進一步將女性用戶黏住,構建自己在服飾、居家等女性品類上的競爭護城河。這是阿里不惜一切代價希望在商超上取得勝利的原因所在。
從類目的實力對比上,京東手機的領先地位已定,天貓手機的挑戰充其量是玩玩噱頭,很難從根本上撼動;在服飾上,天貓有優勢,但是京東發展迅速,但是勝負的天平還沒有傾斜。唯有商超領域,既有電商化藍海的誘惑,兩者的差距又沒有那么大,所以才有如此激烈的競爭。
記得去年,京東超市和天貓超市都提出了“三年成為線上線下最大商超”的類似目標,雙方憋足了勁希望在618中一決雌雄。現在的PK進行到一半,顯然目前京東超市占據了上風,不過戰斗還沒有結束,誰都不敢掉以輕心。
唯一可以肯定的是,今年的618大戰,將決定誰才是商超領域真正的一哥。
- 該帖于 2017/6/12 14:30:00 被修改過