聯(lián)商網(wǎng)消息：五星電器揚(yáng)州文昌中路店（后文簡稱“文昌中路店”），位于江蘇省揚(yáng)州市文昌中路598號(hào)，臨近市中心文昌商圈，又靠近廋西湖風(fēng)景區(qū)。2003年9月開業(yè)，2016年4月15日重裝再開業(yè)。該店設(shè)計(jì)參考亞洲第一大火車站南京南站風(fēng)格，旨在打造“三步一小景，五步一大景”的購物體驗(yàn)。

《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，自去年4月15日重裝開業(yè)以來，2016年?duì)I業(yè)額2.325億元，同比增長12.8%，客流同比增長12%。

文昌中路店改造后采用大平層單層布局，整個(gè)商場寬40米，縱深120米，商場內(nèi)左中右3條主通道明亮通透，并沒有出現(xiàn)各業(yè)態(tài)板塊相對(duì)“隔絕”的感覺，整體較為通透。

購物中，消費(fèi)者總是很容易有疲勞感，那么消除消費(fèi)者體驗(yàn)過程中的疲勞感，保證門店視覺的通透性，是每個(gè)商場設(shè)計(jì)者的難題。

文昌中路店借用南京南站的理念，嚴(yán)格控制展臺(tái)層高，整個(gè)店感覺和高鐵站一樣通透、亮度，很有氣勢，減輕了消費(fèi)者的購物疲勞。

另外，文昌路店在品類規(guī)劃和動(dòng)線設(shè)計(jì)上，采用商品半高出樣，目的性購買較強(qiáng)的空調(diào)等品類設(shè)置在中后段，使3C商品與其他商品聯(lián)動(dòng)。

《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，五星電器揚(yáng)州文昌中路店目前共有空調(diào)、冰洗，廚電、影視、生活電器、3C等品類。業(yè)態(tài)占比中，大家電為73%，小家電為15%，3C為占比12%。

在品類布局中，每個(gè)品類都會(huì)有大品牌旗艦形象展示。《聯(lián)商網(wǎng)》在現(xiàn)場看到，3C品類中的揚(yáng)州首家蘋果2.0“店中店”，其布局與蘋果零售店別無二致，更像是迷你版的零售店。

廚衛(wèi)品牌方太、老板，空調(diào)中的美的、冰洗品牌海爾卡薩帝、視聽領(lǐng)域中的索尼旗艦等，都分布在商場的不同區(qū)域。位置稍差區(qū)域，可以通過旗艦展示，獲得更大的體驗(yàn)空間;位于賣場分段的端點(diǎn)處的，也能夠承擔(dān)更多的體驗(yàn)交互功能。在這些區(qū)域，消費(fèi)者可以現(xiàn)場體驗(yàn)凈水教學(xué)、洗碗機(jī)使用、鮮榨果汁等免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)。

另外，門店中的三屏聯(lián)動(dòng)體驗(yàn)區(qū)除了滿足消費(fèi)者體驗(yàn)外，還承擔(dān)了門店新品發(fā)布、外事活動(dòng)的作用。

據(jù)了解，五星電器揚(yáng)州中路店改造后，年度銷售同比上升12.8%，行業(yè)市場份額位居揚(yáng)州第一。數(shù)字增長的背后，是五星電器長期堅(jiān)持的“11+3”營銷模式。

《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，“11+3”營銷模式，是指員工用11天時(shí)間戶外拓展，3天時(shí)間提升銷售額，鎖定客戶群。五星電器的做法是，在人流密集區(qū)域，將小區(qū)的購買力分為高產(chǎn)量小區(qū)、購買力中等小區(qū)和購買力一般老小區(qū)3種類型，根據(jù)不同類型推薦不同價(jià)位的品牌產(chǎn)品，精準(zhǔn)鎖定客戶群。

“除了員工主動(dòng)走訪外，總部也會(huì)把公司最優(yōu)秀的導(dǎo)購員派遣到揚(yáng)州門店來，業(yè)績增長的同時(shí)，員工的發(fā)展也得到了提升。相比之前，揚(yáng)州文昌中路店的客流有明顯提升，員工的收入也有所增加。像現(xiàn)在，家電顧問工資月薪過萬也比較常見。”五星電器揚(yáng)鎮(zhèn)分部企劃部長夏杰告訴《聯(lián)商網(wǎng)》。

另外，《聯(lián)商網(wǎng)》觀察發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)的美的空調(diào)等展廳，基本上都設(shè)置了歐式吧臺(tái)。既可以陳列小家電，也方便消費(fèi)者煮杯咖啡或者榨杯果汁慢聊。在小家電陳列區(qū)中，產(chǎn)品介紹也做成了飲品店招牌的樣式，這些地方成為門店與顧客舉辦互動(dòng)課堂的場所，比如說美食體驗(yàn)區(qū)的壽司課堂、創(chuàng)意花式面點(diǎn)，魔法廚房以及烘焙課堂等。另外還有多種相關(guān)文化講座和互動(dòng)，像“微蒸烤居家課堂”、現(xiàn)場美食制作、產(chǎn)品知識(shí)講座等。

在手機(jī)電視互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，手機(jī)、平板、電腦能與屏幕無縫連接，消費(fèi)者可以在18塊連屏的屏幕上玩體感游戲，增強(qiáng)互動(dòng)體驗(yàn)感。

除了上述之外，大家電、小家電、3C等相關(guān)業(yè)務(wù)配套服務(wù)，都可以在賣場內(nèi)由五星舒適家完成。

談及未來，五星電器揚(yáng)州文昌中路店總?cè)f文娟告訴《聯(lián)商網(wǎng)》：“實(shí)體店更多要做體驗(yàn)型消費(fèi)，互動(dòng)、溝通。我們要不斷給顧客帶來新鮮和特別的體驗(yàn)，不僅是去經(jīng)營一家漂亮的店鋪，更關(guān)鍵的是通過互動(dòng)和體驗(yàn)，去開發(fā)更多的需求”。

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基礎(chǔ)信息

店 名： 江蘇五星電器有限公司揚(yáng)州大賣場

所屬公司：江蘇五星電器有限公司

建筑面積：5687平方米

營業(yè)面積： 5300平方米

所屬業(yè)態(tài)： 零售行業(yè)

開業(yè)時(shí)間： 2003年9月18日 (2016年4月15日升級(jí)改造重新開業(yè))

銷 售 額： 改造后比改造前年度銷售增長12.8%。2016年度銷售2.325億元;2015年度 2.060億元

門店地址：揚(yáng)州市文昌中路598號(hào)

停車位： 30位

（來源：聯(lián)商網(wǎng) 陳新生）