聯商網消息：談到金牌，我們首先想到的是光彩奪目的奧運冠軍。在生活中，金牌可以來形容一個實力絕佳的團隊，也可以表揚一個認真工作的員工。小編了解到，2016中國全零售大會在蘇州舉辦，會上公布了2016年度“金牌店長”名單，從連鎖賣場，超市，便利店，農貿市場等多業態中產生百名金牌店長。小編今天有幸采訪到其中兩位：五星電器山西路店長唐磊和揚中店長吳敏正。

(五星電器山西路店長唐磊(左)、揚中店長吳敏正(右)獲得“金牌店長”)

小編：首先恭喜兩位獲得2016CCFA金牌店長，兩位都很帥嘛，真是顏值高能力又強，據說這個獎項被稱為零售業的“奧斯卡”，能否透露下兩位是怎么從五星電器近200位店長中脫穎而出的?

山西路店長唐磊：其實我們每個店都做得很好，大家各有長處。我們就是運氣好，哈哈(笑的很開心)。既然問到我，我就來講下我們山西路店的情況吧。我們今年的業績表現的很亮眼，今年的黃金月活動我們提前卸下壓力，提早5天完成了銷售指標，銷售同比增長也是很不錯，在27%左右。截至10月份，我們整個銷售同比增長達到16%，有望在11月份就完成全年指標;另外在人才培養上，我一直很注重人才的培養和員工能力的培訓，人才是企業發展的基礎嘛;在工作中，我想每個人都很關注自身的晉升和收入，這一塊是我們店一直以來的重點，為員工切身利益著想，員工才有干勁;在企業文化上，團隊的管理文化一直是重中之重，在推動文化落地上不能只浮在形式表面，而是要深扎落地才行。

揚中店長吳敏正：說到銷售成績，我們的數據也是非常喜人的(撓頭憨笑中)，截至10月份，我們銷售同比增長達到20%，黃金周銷售同比增長也近30%。在全連鎖黃金周銷售競賽中，五一我們得到了金獎，十一得到了銀獎。要知道的是，今年的家電零售大趨勢不是很好，市場的增長空間也不大，我們的店在揚中市當地市場占比達到2/3，可以說得上是壟斷了。消費者對我們的品牌認可度還是蠻高的。

(閃閃發光的獎牌)

小編：兩位在五星電器工作多少年了，工作的歷程和感受是怎樣的?

山西路店長唐磊：我是應屆大學生，05年畢業進入五星電器，第一份崗位是新街口店實習生，從基層營業員做起，到店長助理，再到邁皋橋、江東北路、山西路店店長。公司給我提供了很好的平臺。我從一個什么都不懂，連湖南路在哪里都不知道的的大學生到一個大店店長，很多的資源都是公司搭建和提供的，今年我還報名了我們公司的人才培養項目博士班，這些年我在五星電器這個大平臺上成長了很多。

揚中店長吳敏正：我是02年進的五星電器，屬于五星的老人了，開始在鎮江大賣場做空調主管，走上店長崗位后，經歷了鎮江東門店，句容賣場，大港賣場，丹陽賣場再到現在的揚中賣場，雖說沒有年輕人活力足，但也是堅持在一線工作15年了。在公司成為佳源集團的子公司后，不管是文化落地還是戰略轉型上，公司的變化都很快，員工感覺很有奔頭，干勁很足。

小編：南京和揚州作為五星電器市場份額較大的區域，兩位領導的門店也是強中之強，可否為我們透露下提升銷售業績的秘訣?

山西路店長唐磊：我覺得有兩塊很重要，首先是團隊建設，團隊能力的增長是抵抗壓力的最好的方法，也是適應零售變化的最好的武器，團隊不成長不行，變化的市場在逼著你學習;其次是擴大引流，我們從去年十一開始就強化引流工作，我們的異業合作已經排到元旦了，可以說很長一段時間引流資源毫無壓力。今年的315，五一，十一促銷活動銷售都超額完成了，這些都離不開我們擴大引流的策略。

揚中店長吳敏正：秘訣嘛，還是事在人為。在公司的大環境指導下，首先員工的戰斗力很好，分部協同作戰能力也很好，眾人拾柴火焰高;其次我覺得要經營好顧客，加強顧客的忠誠度，消費者粘性很重要，還要做好口碑和擴大引流，比如說與公益組織的合作，我們揚中當地有個公益組織叫揚中麥田，通過公益售賣門票資助貧困大學生，口碑傳播效果很好;最后一點，要加強團隊建設，提升員工的專業知識水平，顧客喜歡你們門店的商品和員工，你的銷售才能提高。

小編：我聽說唐磊店長有個金牌店長的演講，演講主題叫做一人百步不如百人一步，這句話我覺得很有意義，請問如何詮釋這句話?在領導團隊的時候，兩位最注重哪方面?

山西路店長唐磊：這句話就是字面意思，領導一個人做得再好，一個人走一百步，都不如下面所有員工走一步效果要好。我覺得，門店的業績好是所有人的功勞，包括門店的保潔員在內，但是業績差肯定是店長的責任。一個門店的員工積極性和團隊的協作能力，決定一個門店的業績。我們應該把員工當家人，而不是自己晉升的墊腳石或者工具，要關注他們的成長。員工成長了我會很開心，因為員工的成長會倒逼我自己的成長，這是一個互相的關系。另外，管理者本身要自我反省，發現自己的不足。我會經常反省，然后發現我很多優點和缺點。

揚中店長吳敏正：要把員工當作兄弟姐妹相處，加強與員工的情感溝通，做到互相信任，理解，當責。

(唐磊在金牌店長論壇發表演講：一人百步不如百人一步，強調團隊協作的重要性)

小編：今年的零售業可以說一片慘淡，五星電器卻是實現上半年凈利潤翻番增長，可以說是讓行業內覺得不可思議，那么下半年或者明年工作中，兩位將更注重哪方面的提升，比如說門店，員工培養，團隊建設等?

山西路店長唐磊：我的下半年重點工作主要是兩點，第一是要完成四季度挑戰目標，刷新記錄;第二就是要優化團隊，要增加人才培養和培訓的頻次;第三就是要開始尋找明年市場新的增長點了，要提升規劃準備。

揚中店長吳敏正：第一個計劃就是要在十一月完成全年銷售指標，這樣十二月就可以緩解下壓力了(不好意思的笑了);其次就是明年的工作目標吧，包括銷售目標，商品結構調整，開拓新的市場等;還有就是要加強員工的培養工作，主要還是家電顧問和部門負責人方向，輔助加強員工的企業歸屬感和榮譽感。

小編：談了這么多，問最后一個問題，兩位有比較喜歡的勉勵自己和團隊的名言么?

山西路店長唐磊：我喜歡的一句話，得民心者得天下。顧客的忠誠度，員工的凝聚力，是搶占市場的最重要的武器。

揚中店長吳敏正:很欣賞女排精神，贏了一起狂，輸了一起扛。我覺得加強團隊精神非常重要。

今年33歲的唐磊是五星電器自主培養人才計劃-博士班的一員，在繁忙工作之外，他非常喜歡看書，他透露最近買的書是《領導力21法則》，笑稱剛買還沒看，回去就開始提上讀書日程。49歲的吳敏正雖然不比年輕人，但仍然保持一顆年輕，開放的學習心態，喜歡看書，打球，鍛煉身體，活到老學到老。正是因為有像唐磊、吳敏正這樣的積極進取的店長，五星電器的未來將會更加美好。

編后語：

CCFA中國連鎖經營協會，1997年成立，是連鎖經營領域唯一的全國性行業組織。目前，擁有企業會員1000余家，連鎖店鋪20萬個，包括本土和跨國零售商，特許加盟企業，供應商等。

據悉，“CCFA金牌店長”堪稱零售業的“奧斯卡”,其刷選條件十分嚴苛：銷售成績表現在本連鎖內必須名列前茅;一年內不能有重大負面新聞報道。當選的店長可謂行業的翹楚人才，被譽為連鎖行業衡量店長能力的權威獎項。據了解，從2007年起，五星電器連續10屆共有近20名店長獲選金牌店長，五星電器在人才培養戰略上有一套完備的店長發展計劃，確保每位店長有與時俱進的意識，保持更高的眼界。