2017年的春節比較早,相信很多光芒所在的店鋪已經進入了節前的銷售旺季,在此期間,光哥陸續推出了多篇關于旺季銷售的文章,今天我們來聊聊旺季前的培訓。
光哥認為,即使銷售再忙碌,也不要忘記兩個聽起來簡單卻不容易做到的問題,那就是:如何銷售得更好?如何把錯誤降到最低?
能夠盡量解決上述問題的方法有幾種,其中一項就是培訓。旺季前的培訓分為三種:技巧培訓、案例培訓和演練培訓。
技巧培訓,就是將對應季節前的適合品類和需要重點聚焦品牌,對賣點、連帶、體驗手法和售后追蹤等梳理歸納,然后結合具體銷售時節做好培訓。
確保員工提前知曉這個時間段什么人會來買什么樣的產品,什么產品能和顧客預期購買的產品搭配,顧客回去如何有效及時使用,以及使用中如何再次建立溝通指導和回店。
案例培訓,簡單來說就是以往對應時間發生的事情重新回顧,避免造成新的措手不及。比如去年的春節前發生了哪些突發事件,或者做了什么有助于銷售的營銷,通過案例梳理,講解故事的方式給員工做培訓,相當于給員工做了一次回憶,增加了處理相同事件的能力。
案例培訓最重要的是通過講述,圖片,數據等方式與員工共同“當時”的場景,達成共鳴,有助于員工今年輕車熟路處理相同事件,從而問題最小化,銷售最大化。
最后,任何培訓都不如員工的演練記憶深刻,即使在最忙的時間段,也要明白,磨刀不誤砍柴工。
將以上培訓所涉及到的內容,設定成不同的演練小片段,讓富有銷售經驗和表達能力的員工演練給全體成員,不僅有助于大家的理解和鞏固,也會有效地將能力提升落到實處,全力助推員工銷售業績。
文章來源:葉光