聯商網消息：在2016聯商網大會上，名創優品全球聯合創始人葉國富、樂城股份總經理王衛等高管大聲疾呼實體店應該做好自身，仍大有空間;其中王衛一句“90%的實體商業被10%的電商忽悠去做電商了”更引發深思;昨日，聯商網發起全行業大討論，探討“實體店是否該大力開拓全渠道銷售”。

討論第一日，飛牛網CEO兼大潤發中國董事長黃明端、天虹商場總經理高書林、中百控股集團總經理萬明治、大商天狗網總裁劉思軍等業內高管向聯商網發文表述了他們的觀點：

※飛牛網CEO兼大潤發中國董事長黃明端

1、關于電商未來

電商不賺錢，這是過程，不是不賺錢就沒有未來，現在大部分電商不賺錢，首先是規模的問題，規模到了就應該賺錢的。其次是策略問題，像京東，它這個規模應該是賺錢的，但其實它是在賺顧客。它想改變顧客的行為，也想阻止其他電商進來，所以它目前不賺錢。但它現在在做很多新動作，比如以前是免郵，現在是滿99免郵;收入多了，明年應該是會賺錢的。

如果實體店都不做電商，只有京東和阿里，那電商的市場規則就亂了，會為所欲為;但現在我們做了電商，他們就會稍微收斂一點。顧客對電商的需求一部分是依賴性和習慣性的，第二個也是未來消費的趨勢。我女兒基本都在電商上買東西，因為習慣了。

我預估，電商到了2020年占社會消費品零售總額比例會達到20%，現在已經超過了10%。電商增速會放緩，因為基數已變大，倍增是不可能了。

2、關于電商與實體店運營成本比較

目前，電商運營成本要高于實體店，以同樣價格賣，一定虧本，所以現在大部分電商是虧錢的，通過補貼燒錢來改變顧客的購買習慣。等到規模大到一定程度以后，其實電商的成本和實體店成本是一樣的。倉儲物流成本和運營成本是不均衡的，但是實體店現在還沒有意識到。

當實體店同店銷售可比性衰退以后，運營成本會長的很快。所以現在大家看的比較短，長期來看，其實電商和實體店成本是一樣的。

3、關于大潤發

大潤發已經是一個很成熟完善的平臺了，為什么不在供應鏈上發力而非要去做電商呢?在供應鏈上做文章是必然的，我們也在做一些改變調整。也不是說黃明端先生去做電商了，大潤發就關門了。把實體店做好和做電商這是不沖突的兩件事。我們不一定要做互聯網+，但是+互聯網一定是必要的。

大潤發已深入到三四線城市，包括縣級城市;另外，我們也有做小業態，如喜士多，這是一個新的模式，在還沒有成功盈利之前，不好大范圍擴張。但這是時間點的問題，現在便利店擴張時間點已經到了，而我們是早就進去了。

4、關于品牌商的全渠道

品牌商去做全渠道，我們沒辦法決定，只是品牌商自己選擇的事情，這只能是一種博弈。

品牌商對渠道的選擇主要還是取決于渠道的費用和效率，以后每個品牌都會找到自己效益最佳的渠道。

5、關于天貓超市

天貓超市總經理說在三年內要成為線上線下超市領域的第一，這是有可能的，以天貓淘寶的實力，因為它有流量有錢，我們沒辦法阻止的。去年的銷售100多億已經是很厲害了，我不能和馬云說做不到，如果說做不到，他可能會更想去做到。

6、關于實體店是否發力全渠道

實體店是不能放棄全渠道的，這個一個趨勢。我認為當然要做好實體店，全渠道也要考慮，把實體店做好和做電商是兩碼事。但是電商要不要做那么重，是要考慮的，我主張的是“輕電商”。

我們作為實體零售，不能只是攻擊，也不能只是防御。所以我們要+互聯網，能更好的防御，你可以和你的顧客互動，+互聯網會更容易，

現在電商市場比較難做，即使是飛牛網，進入電商時間也比較晚了，所以非常辛苦。

※天虹商場總經理高書林

對于這個問題，我覺得答案應該是不一定。未來的世界是多樣化時代，而非一致性時代。應鼓勵各企業根據自己的戰略選擇做不一樣的事，做出自己的特色，而不是趨同。無論何種戰略，只要也只有和自己的資源能力匹配才能成功。

※中百控股集團總經理萬明治

產品為王是線上，線下共同的王道!但這個并不能成為忽視互聯網的理由，咱們要防止一葉障目!實體零售商修煉內功，收復失地，逐步逆襲方為正途!這個時代，互聯網避無可避(如同陽光，空氣，水)。只是在實際操作上，專業零售商可做精做專，大零售商可多業態并進，或區域為王!但所有未來業態都脫離不了互聯網，所以未來叫大互聯零售(不是簡單的互聯網，而是實體與互聯網的結合=大互聯)。而所謂全渠道就成了個偽命題，它意圖就是壟斷線上+線下，BAT或京東曾經的確有這種企圖，你信嗎?現在估計他們自己都不相信了!實體逆襲，恰逢其時，大家一起努力!

※大商集團副總裁、天狗網總裁劉思軍

實體店應該立足實體創造新場景新服務而非去電商平臺開店。這里說的主要是針對百貨實體店和超市實體店，實體店要想的是消費者來實體店的痛點有哪些，自己如何去創新解決，如何利用互聯網技術去方便顧客來，在現場逛更舒服更有吸引力，如何把與顧客斷層的連接變成鏈接，如何通過鏈接給顧客提供送貨、自提的便利服務。所以一定是在現場創新，說O2O也一定是從線下走向線上，這個線上就是移動客戶端。顧客不愿排隊等，就提供自提或移動收銀，顧客試衣服想拍照留存，導購就鼓勵顧客現場拍照試衣并與導購關聯上，讓顧客不錯過降價打折，顧客對實體店專柜商品款式庫存有更多選擇需求，就在專柜創建虛擬貨架，為顧客提供更多購物選擇，提供在線購物送貨到門，年輕顧客買一些高質高品的商品，可以提供便利低息的分期付款方式，

另外，可以引入商圈和當地的其他優質實體店建立聯盟，讓會員去那些實體店消費有優惠有優先服務，例如吃飯排隊，用積分就可以插隊;顧客在現場逛街也是天生的社交場所，如何在購物選擇上、現場即時團購上，甚至是相親約會上可以有更多的移動服務創新。

大多數電商不賺錢，實體店為什么還要去開店建網站?這個問題就是中國特色，不要讓孩子輸在起跑線上，所以明明不會成為音樂家和數學家，家長還是給孩子報一堆班，明明國內都學不好就送國外留學，很多成為面子消費了，自己建網站是刷存在感，幾乎沒有任何價值，品牌商可以開發多系列去電商平臺開店，對實體店幾乎沒有任何價值。

阿里旗下盒馬鮮生超市一高管

傳統零售業做全渠道沒有什么價值，只有以移動互聯網為基礎，按照消費者的需求去重構零售業，才是未來。全渠道僅僅是多了一個線上的銷售渠道，我們認為不管是商品結構、毛利結構、服務形式和能力都需要重新定位，需要徹底改變。并重新定位線上和線下的價值，我們從來沒有講盒馬鮮生是全渠道超市，而是生鮮電商的體驗中心、線下向線上的引流中心，所以門店的內容和打法完全不同。