對于一個雖然說不上是菜鳥的零售人，但是對于零售行業(yè)大賣場員工管理來說不是那么容易的事，可以說在人力資源管理專業(yè)來說都是一個難搞的階級。為何這么說，對于新入職的員工來說適應(yīng)環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的過程管理相對來說還是比較的容易，但是管理是一個團(tuán)隊，而零售行業(yè)的團(tuán)隊就是和別的團(tuán)隊不一樣，不是夸張，但是這些老人帶出來的員工慢慢的摸透超市的現(xiàn)狀，他們的工作狀態(tài)和剛來時絕對有天差地別，這并不夸張，學(xué)會偷懶，學(xué)會應(yīng)付，如排面補(bǔ)貨不會去庫房補(bǔ)貨而是直接將后面的往排面前整理，后面卻是空，也不會先進(jìn)先出，特別是想討好領(lǐng)導(dǎo)的，和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系處理的不錯，自己犯錯誤就不會被處罰，而最為一個部門單位經(jīng)理也切記不要犯包庇下屬的錯誤，平常管理和員工打鬧嬉笑，工作氛圍可以很愉悅，但不代表可以無規(guī)矩，不成方圓，即使自己最得力的助手犯錯誤也要嚴(yán)懲，這也是超市員工隊伍的現(xiàn)狀，員工大多是四五十歲的大媽們，學(xué)歷不高，就是為了照顧家里，但是工作由不得半點(diǎn)馬虎，即使一點(diǎn)錯誤，也不能簡單而過，所謂放任就是犯錯，現(xiàn)在的消費(fèi)者自我保護(hù)意識太強(qiáng)，不會體會到我們員工的辛苦，特別現(xiàn)在，年節(jié)期間，我們更加辛苦，我們很難保證我們不會有管理疏漏，所以真的發(fā)生了，我們只能任消費(fèi)者抱怨，責(zé)備和竭盡全力將門店損失降到最小，所以我們要嚴(yán)格處理犯錯誤的員工，事后我們可以和員工細(xì)談，我們的不同角度處理問題，當(dāng)然也會有員工狡辯，所以我們也需要有威嚴(yán)，有執(zhí)行力，有魄力，管理才會在我們希望的軌道而不跑偏，總結(jié)出自己的管理體制，有管理技巧，還用擔(dān)心運(yùn)營管理么？