懸賞金額：1個聯商幣       已解決

      對于百貨店來說，導購員們能不能在賣場喝水？在哪里喝水？自帶餐在哪里加熱？在哪里就餐？外出就餐時間多久合適？······這些問題看似很小，但是我們有沒有妥善的解決呢？

      我見過的商場在導購喝水這方面存在一個管理矛盾區，雖然為導購們提供了開水爐，要求自帶水杯，要求不準在營業現場喝水，但是外場又無存杯處。這樣的奇葩設施和規定，讓一線主管陷入了管理迷途，只能睜一只眼閉一只眼。導購基本上沒有條件帶餐，只能商場周圍或者商場餐廳吃飯。各位網友，來聊一聊吧

我以前工作的百貨是這樣的，每個樓層設有開水房，里面提供熱水，還準備了杯架和休息椅。

導購自帶杯子放在杯架上，不用帶入賣場。很忙的時候把水打回柜臺，喝水時拖進倉庫里，喝完就出來繼續工作。營業員離開期間，由互助柜臺的營業員幫忙看下現場。

在我們沒有把內部顧客服務好的情況下，去要求員工和導購去做好顧客服務？？

真是典型的“要叫馬兒好，又不讓馬吃草”。

記得有部軍旅題材的電視劇里有這么一段話：“……人才是致勝的關鍵”。

而我們的高管們，一而再的強調執行力，不斷的要求做好榜樣，也不斷的在內部尋找所謂的“榜樣”……卻連最基本的服務都沒做好，難怪實體店會被網店給打敗了……