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主題:便利店收銀員的規章規則

秋雨開

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1 按時接班,嚴禁遲到,早退,離崗現象發生。上班時間嚴禁會客。 

2 禁止以任何理由上機娛樂。除了收款員,其他閑雜人等,不得進入收銀臺內 3 接班人員接班時要轉換軟件中收款員名字. 4 交接班要根據管理計費軟件統計金額,清點好現金,如發現現金有差錯,應馬上提出,由交班方補足差額.否則,將由接班方承擔經濟責任

5 當班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄

6 收銀臺現金只能由管理人員或指定人員收取,其他任何人不得以任何理由支取現金.如有上述情況發生,一切責任由收款員承擔. 7 嚴禁與顧客發生爭持。 

8 收銀臺現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任 

9:及時認真做好上網登記工作,熟悉掌握各個時段的上機價格和網吧內商品的進價售價;熟練操作收費系統、收銀機、打印機、傳真機、監控設備等; 10:精神飽滿,時刻了解本網吧各個廳室上座率等上網人員情況。 

11收銀員交接班時必須2人同時清點、復合商品;周轉資金;有無上機時間超過5小時的客人,嚴格做到商品、貨款和記錄相符雙方簽名確認。做好每日進貨,營業等帳目詳細登記。收銀臺現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任。  

12:不得以任何理由對機時、商品、打印、光盤刻錄等不走帳。即便不須付錢的也要注明出處 

13:嚴格按照開機上網登記步驟做收銀開票工作,登記工作,積極做好網吧形象宣傳,推廣網吧會員卡。 

14收款付款要求吐字清晰,唱收唱付,提醒客人當面點清,交付無誤后向客人到別,使其滿意離去。嚴禁“摔、甩、扔、丟”。如遇客人賒帳,要語氣溫和態度堅決的拒絕。 15:協助服務員對長時間(5個小時以上的)上機客人進行提醒。 

17:負責網吧電話接聽,拒絕接轉在崗員工的私人電話。接電話要先說:“您好!銀都網吧。請問您找誰?”“請稍等”“對不起,XXX現在不在,您有什么事情需要我幫助轉告嗎?;您貴姓?您能告訴我您的電話嗎?等他回來立刻給您回電話。對不起,上班時間不能接私人電話,請您在他下班后再打過來。 

18:冰箱飲料每天必須擦干凈以后放進去,如有發現灰塵每次罰款10 19:上班期間嚴禁使用收銀機上網,如有發現每次罰款50 

20收銀員必須保證網吧商品齊全,如商品不夠必須及時補貨。網吧點卡少于800元時必須及時提醒主管,以保障網吧利益。 21:上班睡覺一律每次罰款50元整。

 


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