這幾天有點(diǎn)煩啊，可能今天說的不會那么通順，能想多少就說多少。
都說位置選對了就成功了一半，那么還有一半就看收銀員和理貨員的表現(xiàn)。收銀員和理貨員都是直接面對終端消費(fèi)，你的一舉一動一言一語直接影響顧客是否購買的決定因素。那么首先你必須要熱情，不要把生活的煩心事帶到工作中來，如果你能夠把顧客當(dāng)朋友來臨把顧客當(dāng)初念情人一樣對待，那是不愁沒生意的。下面我把收銀員和理貨員簡稱為你。
1：時刻保持精神，熱情，不要在上班時間煲電話粥玩游戲看泡沫劇。它會影響你的情緒，使你討厭顧客光臨，甚至收假錢被騙。
2：每天必須檢查賣場各走道和臺面商品的衛(wèi)生，記錄好補(bǔ)缺貨信息，檢查滯銷商品的保質(zhì)期，如果保質(zhì)期臨近，盡量撤下來能換的就換，不能換的做特價，再大方點(diǎn)老顧客來了就送給他。
3：貨架上一定要保持商品擺放的飽滿，切不可零零散散，部分2次補(bǔ)貨都沒有的商品可以先擺上其他商品，本來賣品就應(yīng)該經(jīng)常變換，剩下1-2瓶1-2包可以和同樣價格的放一起。
（第3點(diǎn)很重要啊，切記，一定要飽滿，要相信“貨賣堆山”的原理，我們是開超市，不是開展示廳。）
4：補(bǔ)貨時一定要堅持先進(jìn)先出的原則，不能嫌麻煩，否則時間長了會出現(xiàn)很多過期商品而造成不必要的損失。
5：總有那么些顧客，你賣再便宜總嫌貴，別人怎么怎么便宜。記住，千萬別當(dāng)什么好人，說什么我們賣不起，別人自己房沒有租金當(dāng)然賣便宜的話，更不能說紅臉的話，說什么你愛買不買或說那你哪里便宜去哪買。不管顧客怎么說，王婆賣瓜自賣自夸，我們的商品永遠(yuǎn)都是名牌的都是正宗的都是新鮮日期的都是質(zhì)量最好的，別人賣便宜的都是雜牌的都是快過期的都是水貨的。相信我，很多顧客被我們這么一說都會相信一分錢一分貨。有些顧客還在疑惑中你如果還有點(diǎn)讓利空間直接就便宜一點(diǎn)給他，一般顧客這時會立馬購買。
6：你要熟悉賣場商品的價格，位置，遇到顧客走過來走過去的要馬上問道：‘你需要什么，有的顧客是害羞型的，你這樣一問他馬上就會告訴你他需要什么。
（轉(zhuǎn)）2015-04-22 14:06被設(shè)為精華，積分加20，金幣加4