喵街的新版本中,增加了打通線上線下積分體系的“元寶”,而這距離喵街上線僅僅過去兩個月。這兩個月,實體商業圈內不斷涌現出各種觀點,阿里基本完成了對銀泰的收購,喵街也在試點城市杭州拿下了30萬的用戶。比起早喵街上線一個月的飛凡O2O,阿里這次顯然是有備而來。
自從去年萬達拉著騰訊和百度聲勢浩大的聯姻后,嗅覺靈敏的阿里就開始部署自己的實體O2O之路。與萬達目前還較為封閉的體系相比,阿里從一開始就將目標鎖定為所有的大型實體商場。從今年初的商場聯合升級計劃JUMP開始,阿里就展現出對線下流量的野心。龐大的線上流量資源、以合作方式開展的硬件投資、補貼線下推廣的紅包和優惠券,種種熱情讓商場感到既歡喜又擔憂。
不過真正讓商場們感覺到實體O2O風向正在轉變的,是銀泰易主阿里。起初銀泰和阿里的合作還是比較中規中矩的,主要是營銷和概念上的炒作。但是隨著合作的深入,銀泰一步步為阿里敞開大門:雙11大促、支付打通、銀泰網的電商化運營......銀泰商業的收編,對于阿里來說終于有了落地的腳,對于銀泰集團來說,則是剝離利潤率逐年下降的傳統商業的好時機。傳統商業終于第一次徹底投入了電商的懷抱。
傳統商場做的其實不是商品的生意,而是商戶的生意,是流量的生意,租金的增長是終極目的。運營一個商場,就是將更多的人拉進商場,讓商戶做到生意。大量優質的顧客,是商場生存的基礎。同樣,高消費能力的顧客,也是電商的目標。在線上流量幾乎觸碰到天花板的當下,優質的線下流量,是阿里這樣的電商巨頭最渴望的。因為電商也是做的商戶的生意,O2O從來都是以平臺的方式,幫助線上流量找到消費目標,這點與商場吸引客流進店消費是一樣的。雖然線上和線下的流量會有重合的部分,但是消費情景的差異,讓一個人可以同時具備線上和線下消費并存的需求。
這兩年有的實體商業大佬,希望通過自建電商平臺來挖掘消費力,但是基本都以失敗告終。而反過來,像銀泰這樣被電商進行整合,或許只是一個開始。從銀泰目前眾多主打O2O的產品來看,如:商場版的海淘——喵貨,線上代購產品展示——西選,銀泰其實已經逐步演變成阿里的展示間。從物業的作用來說,阿里真的不需要那么多鋼筋水泥來堆放貨物,只需要將線下體驗做好,購買通過支付寶,配送通過菜鳥,商家還有什么理由把賣不掉的庫存堆在門店里面呢?看看西選,環境一流,將貨品擺放一個樣品出來即可,直接掃碼購買,回家等著快遞就行了。
不過,阿里也不會滿足銀泰30多家門店。看看喵街,作為試點的杭州,已經有不少商場入駐了,而且不僅僅是銀泰。時光似乎又回到了淘寶剛剛成立的時候,阿里希望讓天下沒有難做的生意。幫助各種淘寶賣家,在平臺上能夠分一杯羹。也許對于那些自身轉換到線上乏力的商場,喵街是一個不錯的選擇:
商場需要一個線上平臺,不會搭建,怎么辦?喵街里面提供一個位置給你。
商場沒有足夠資金搭建WiFi等硬件設施,怎么辦?喵街幫你搭建。
商場無法整合優質的線上線下體驗功能,怎么辦?找車、繳費、排號、電影,喵街幫你解決。
讓每一個商場,都像淘寶賣家一樣,能夠方便的在平臺上面上線,讓每一個顧客,都能像使用淘寶網一樣方便的使用喵街。不過,和淘寶賣家不一樣的是,商場沒有自己的商品。就像前面說的,商場做的是流量的生意,商家做的才是商品的生意。如果客流都是由喵街帶來的,商家還有什么理由支付高昂的租金呢?這時候,物業就只剩下空間價值,而沒有了商業價值。
最近,喵街的新版本就要上線了,帶來的“元寶”體系,似乎又給猶豫不決的商場獻上了一份大餐:積分通兌。這里的積分,不單單指商場的積分,還指阿里體系的積分,如:天貓積分、去啊積分、阿里通信積分等等。所有人都可以在喵街中使用這些積分,兌換元寶,購物喵街中的商品和服務。這似乎是一個讓人無法抗拒的理由,因為阿里是在輸出自己的流量,給到那些嗷嗷待哺的商場。積分這件事,從來都是跟會員息息相關的。打通積分,從某種程度上講,就是會員的打通,會員基本信息、消費信息、活動信息的共享。當然,喵街可以從老牌商場多年沉淀的數據中,充分挖掘用戶的線下數據。
不過,這也不是重點。因為打開喵街,已經有不少商場的商戶,接入了支付寶收款。用戶只需出示喵街中的收款頁面,商戶就可以通過支付寶掃碼進行收款。而且每一筆消費都是自動積分,都是帶有用戶信息的。再加上打通的WiFi、beacon設備,可以采集用戶的線下行為數據,一個完整而具體的用戶畫像,就慢慢形成了。只不過這些數據,都將由喵街提供,商場只能打開喵街的后臺,進行有限的數據統計和分析。
喵街對于阿里來說,是一個重要的線下流量導入口。未來可以在喵街上面銷售的產品,也不僅僅局限于商場內商戶的商品,也許來自天貓,也許來自海淘。商品所包含的業態,也將越來越廣,零售、餐飲、娛樂、金融、生活,都將成為喵街這個線上龐大商業綜合體的消費門類。去看看現在的飛凡O2O,你就會明白。只不過,飛凡動作還不夠快。那時候,商場或許只剩下物業管理的職能,商戶也全部進化成為體驗類的。
希望入駐喵街的商場,或許對阿里懼怕,或許對阿里有所希冀,不過在這場線上線下整合的大潮中,必定會帶來行業的洗牌。是投入到電商的懷抱?還是選擇一個第三方商場O2O解決商?還是自建平臺從零做起?
阿里來了,喵街來了,你準備好了嗎?
- 該帖于 2015-7-6 9:36:00 被修改過