百購(gòu)的OTO，最近因喵街、銀泰、百盛與大眾點(diǎn)評(píng)、百度糯米、騰訊與大悅城等而重新紅火起來(lái)，大家似乎已經(jīng)找到了方向，也找到了談資。特別是阿里喵街攻下杭州后，“計(jì)劃于8月進(jìn)駐北京市場(chǎng)，率先合作的商場(chǎng)為凱德MALL·太陽(yáng)宮、來(lái)福士、燕莎購(gòu)物中心、燕莎奧特萊斯及金源新燕莎MALL；也在與西單大悅城、朝陽(yáng)大悅城、僑福芳草地、華聯(lián)等多個(gè)商業(yè)巨頭進(jìn)行溝通和協(xié)商”。或許因?yàn)榘⒗镞^(guò)去的“張狂”的紛繁成功，所以我們會(huì)習(xí)慣性的感問(wèn)：喵街是否有新的巨大成功？實(shí)體零售業(yè)應(yīng)怎么辦，是否要保持戒心？

于是手機(jī)上安裝了喵街，對(duì)比了一下銀泰網(wǎng)，對(duì)比了百盛、金鷹、大悅城的客戶端，有這樣一些認(rèn)識(shí)。

一、喵街與實(shí)體店分工價(jià)值無(wú)限

1、喵街功能簡(jiǎn)潔實(shí)用，但似乎內(nèi)容不足。

初裝喵街的APP應(yīng)用，頗有些“真方便”的感嘆，可以享受室內(nèi)地圖、找店、找車、領(lǐng)號(hào)排隊(duì)，同時(shí)結(jié)合了元寶、優(yōu)惠券、紅包、優(yōu)惠提醒等利益讓渡活動(dòng)，還有逛街咨詢、點(diǎn)評(píng)、分享、資訊達(dá)人等活動(dòng)，真是一款面向消費(fèi)者的產(chǎn)品，一切從消費(fèi)者在實(shí)體百貨購(gòu)物中心店內(nèi)的場(chǎng)景體驗(yàn)著手。

如果再去細(xì)用，我們會(huì)看到喵街很多板塊目前還厚度不足，我們來(lái)細(xì)看看各場(chǎng)子提供的喵街主頁(yè)面的內(nèi)容：

表1：喵街各購(gòu)物中心主體頁(yè)面內(nèi)容（前4屏，也在變）

喵街的“即時(shí)優(yōu)惠”和“有料”主題促銷板塊，窗口內(nèi)容的吸引力應(yīng)當(dāng)至觀重要，但從上表上，我們很難找到各店家的主題和邏輯；從促銷品類上看，都像是吸引女屌絲的，信息容量、趣味性暫時(shí)還比較單一。喵街做了實(shí)體零售業(yè)不擅長(zhǎng)的“技術(shù)”，而把自己不擅長(zhǎng)的“內(nèi)容”留給了實(shí)體店，相信喵街未來(lái)還會(huì)有很多迭代，包括品牌的增加、外部地理位置選擇、趣味性等，但如果內(nèi)容不厚，對(duì)消費(fèi)者的效用會(huì)放大嗎？

2、喵街技術(shù)方案會(huì)有替代者，內(nèi)容問(wèn)題考驗(yàn)喵街和實(shí)體店兩極

對(duì)于零售人貨場(chǎng)打通的技術(shù)問(wèn)題，相信不久，會(huì)涌現(xiàn)數(shù)以百計(jì)的公司抄襲喵街構(gòu)架和功能，然后進(jìn)行變種，騰百萬(wàn)也會(huì)迭代；實(shí)體店也會(huì)結(jié)合自己的數(shù)據(jù)邏輯，用更小的合作成本，尋求技術(shù)解決方案，運(yùn)營(yíng)自己的OTO平臺(tái)，或者多平臺(tái)兼有。如果登錄城西銀泰城官網(wǎng)，則可以看到更加豐富的促銷和商品內(nèi)涵，而西單大悅城的公眾號(hào)基本涵蓋了喵街所有的功能，內(nèi)容豐富，只不過(guò)UI設(shè)計(jì)便捷度上稍有差異。

從功能上，百購(gòu)的消費(fèi)場(chǎng)景非完全舉例如下：

表2：百購(gòu)消費(fèi)場(chǎng)景及系統(tǒng)功能

我相信，實(shí)體零售的技術(shù)及消費(fèi)者視角弱勢(shì)會(huì)在與開(kāi)放合作中逐步改善，不同的是，與喵街合作可能是長(zhǎng)線成本，與其他技術(shù)公司合作可能是一次性投入，交融程度有異，本質(zhì)功能，可能不會(huì)有差別。

落腳點(diǎn)仍是內(nèi)容，目前我們可以判斷，實(shí)體店對(duì)喵街內(nèi)容的維護(hù)是弱化、平均化和碎片化的，或者精力投入相對(duì)產(chǎn)出不夠經(jīng)濟(jì)，可能僅僅是把喵街當(dāng)做了另一個(gè)媒體渠道，企業(yè)營(yíng)運(yùn)的重心，應(yīng)當(dāng)還是在自己的平臺(tái)上。消費(fèi)者使用應(yīng)用最關(guān)注的內(nèi)容資源，事實(shí)上還需要在多個(gè)渠道上進(jìn)行切換，全環(huán)節(jié)打通還有待時(shí)日！

那么未來(lái)，各百購(gòu)體會(huì)不會(huì)把主要把精力放在運(yùn)營(yíng)喵街內(nèi)容上，還是說(shuō)在自己平臺(tái)上做一百份、把其中的二三十份放在喵街上，這是一種選擇的問(wèn)題，我認(rèn)為比較可能的是后者，這樣的情況下，喵街寬度增加而深度不足，這是阿里需要考慮的問(wèn)題。

3、應(yīng)用效率，仍有待內(nèi)容的提升

任何一款應(yīng)用，最后都是內(nèi)容為王，當(dāng)顧客完全熟悉一個(gè)購(gòu)物中心的布局時(shí)，而“找店交易”這一核心缺乏內(nèi)容時(shí)，顧客也就缺乏了使用喵街內(nèi)容的理由，喵街最大的作用淪為找車位和優(yōu)惠券，實(shí)體店還怕什么呢？

從成本效益上，實(shí)體店肯定會(huì)做評(píng)估。我們看到很多實(shí)體零售入駐京東、一號(hào)店平臺(tái)最后又退出自建平臺(tái)的案例很多。商業(yè)到最后，還是利益，不管今天怎么講究開(kāi)放和合作，實(shí)體店向顧客提供更好的內(nèi)容價(jià)值才是王道，實(shí)體店有更好的效益才是關(guān)鍵。因?yàn)榭刂扑季S的存在，因?yàn)轶w量規(guī)模和管理自尊心的存在，實(shí)體零售商往往很難容忍自己的利益被分享出去，喵街按照首年0.8元/㎡、次年0.4元/㎡收費(fèi)服務(wù)，成本可評(píng)，但最終能形成多少轉(zhuǎn)化是個(gè)問(wèn)題，持續(xù)性的轉(zhuǎn)化更是問(wèn)題。杭州喵街公示說(shuō)6.1日城西銀泰城在活動(dòng)期間商場(chǎng)銷售總額的20%來(lái)自喵街，我們不知道這20%的銷售額，是原有客戶只是使用了新工具，還是激發(fā)的新增量，這對(duì)工具效率來(lái)說(shuō)有很大的區(qū)別！

阿里雖有生態(tài)圈，但我相信總價(jià)值鏈還是有要求的，所以喵街第一階段的低門檻推廣會(huì)否持續(xù)也值得觀望。

當(dāng)喵街提供顧客便利溝通的工具以后，實(shí)體店內(nèi)品牌、商品、功能、服務(wù)等基礎(chǔ)內(nèi)容仍是核心，追求精益化的營(yíng)運(yùn)管理質(zhì)量仍是持續(xù)的內(nèi)容，提供高性價(jià)比的商品仍是品牌企業(yè)的工作主題。比如大悅城，我相信無(wú)論是自己還喵街，都應(yīng)該有驕傲的理由，因?yàn)樗�的�?nèi)容更加讓人心動(dòng)！

二、實(shí)體店該對(duì)技術(shù)抱開(kāi)放的心態(tài)

對(duì)新技術(shù)，企業(yè)可以對(duì)某家公司保持戒心，但永遠(yuǎn)不應(yīng)該對(duì)新技術(shù)保持抗拒，你的合作初衷不是因喵街、大眾點(diǎn)評(píng)、騰訊或百度，而應(yīng)該是如何通過(guò)技術(shù)手段滿足消費(fèi)移動(dòng)生活方式，跟上時(shí)代節(jié)奏可能沒(méi)有效果，但落后這個(gè)下個(gè)時(shí)代，一定會(huì)有損失。背后更加重要的是企業(yè)的組織邏輯和生產(chǎn)力！

對(duì)于喵街的合作，實(shí)地店最為擔(dān)心的是數(shù)據(jù)融通的問(wèn)題，我覺(jué)得可能不必?fù)?dān)心：

1、阿里的生態(tài)圈數(shù)據(jù)庫(kù)相對(duì)百購(gòu)來(lái)說(shuō)更加海量，實(shí)體店的數(shù)據(jù)給阿里塞牙縫和提升數(shù)據(jù)精確度，補(bǔ)強(qiáng)顧客畫像可能有用；顧客的消費(fèi)渠道選擇可能仍然分層明顯；

2、交不交數(shù)據(jù)，消費(fèi)者依然在那，做內(nèi)容的仍然是線下實(shí)體店；交融有價(jià)值，但顧客不因交融而變化。

3、大數(shù)據(jù)運(yùn)用，更強(qiáng)的應(yīng)該是阿里。就像企業(yè)未來(lái)想和大數(shù)據(jù)公司合作或做戰(zhàn)略咨詢，不交出數(shù)據(jù)信息，如何能獲得剖析和提升呢？實(shí)體店更應(yīng)向數(shù)據(jù)開(kāi)挖開(kāi)放。

4、過(guò)去的數(shù)據(jù)永遠(yuǎn)不能說(shuō)明明天，明天的數(shù)據(jù)更有價(jià)值！如果阿里能夠把實(shí)體店的數(shù)據(jù)做更好的邏輯處理，我覺(jué)得應(yīng)該是一件開(kāi)心的事情！

5、實(shí)體企業(yè)還有眾多的獨(dú)立ERP系統(tǒng)，會(huì)有自己的數(shù)據(jù)保密、抗拒寫入、單點(diǎn)功能升級(jí)、場(chǎng)景數(shù)據(jù)閉環(huán)的要求，合作的尺度誰(shuí)都會(huì)去抉擇。

所以，這根本用保持戒心。

另外我們講數(shù)據(jù)的融合，它從而不是一蹴而就的事情，應(yīng)該是在小數(shù)據(jù)不停運(yùn)用不停延伸的結(jié)果。阿里不一定能夠全部理解零售業(yè)的數(shù)據(jù)細(xì)節(jié)。對(duì)實(shí)體零售業(yè)來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)貫通的邏輯和運(yùn)用還處在造詞的階段，能夠?qū)⒏鱾�(gè)場(chǎng)景環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)做好開(kāi)發(fā)才是當(dāng)午之急。

三、結(jié)尾

對(duì)于現(xiàn)在的合作效果，我們的點(diǎn)評(píng)用極致完美的心態(tài)，用不懂裝懂的樣子，忽略迭代沒(méi)關(guān)系，但不管現(xiàn)在明不明顯，我們都應(yīng)該擁抱趨勢(shì)未來(lái)！OTO的落地借鑒外力也好，自摸也好，但一定是圍繞消費(fèi)者全價(jià)值鏈的初心！

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)+、OTO落地可能是比較時(shí)髦的詞匯，對(duì)商業(yè)來(lái)說(shuō)，誠(chéng)心的做內(nèi)容、持續(xù)推進(jìn)精益化管理、升級(jí)營(yíng)銷方式、誠(chéng)心做供應(yīng)鏈應(yīng)對(duì)消費(fèi)需求變化可能更加重要。

企業(yè)的技術(shù)運(yùn)用會(huì)倒逼經(jīng)營(yíng)管理的升華，我們希望企業(yè)在鳥(niǎo)槍換炮之后，更重要的是建立炮兵思維，建立炮兵體系，生產(chǎn)炮彈內(nèi)容從而產(chǎn)生炮轟效果！