做任何事情不要盲目跟風(fēng)，在我們的零售企業(yè)中很多時(shí)候喜歡盲目模仿，有時(shí)甚至到了矯枉過正的地步，完全不顧及自身企業(yè)現(xiàn)狀和特點(diǎn)，最后落得個(gè)東施效顰的尷尬境地。

　　本次約架圍繞商場在春節(jié)該不該打烊這個(gè)話題，在此之前已經(jīng)有一些企業(yè)在做定期閉店和節(jié)日打烊的嘗試，據(jù)反映社會(huì)效果還不錯(cuò)。這種認(rèn)為效果的不錯(cuò)主要是來自于企業(yè)方和宣傳媒體，同時(shí)社會(huì)上普遍存在著對零售業(yè)在時(shí)間上非常規(guī)付出存在著同理心。所以社會(huì)上普遍叫好，筆者做為一名零售從業(yè)者從內(nèi)心深處何嘗不想在節(jié)假日和家人團(tuán)聚，出去旅游散心。但是靜下心來想想，作為和老百姓日常生活關(guān)系密切的零售行業(yè)來說，還是理性一些比較好!

　　首先：零售行業(yè)有其特殊性，教科書上告訴我除了第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)以外的行業(yè)統(tǒng)稱服務(wù)業(yè)。但是零售業(yè)作為服務(wù)業(yè)的一種，承擔(dān)著老百姓日常所需的流通和供應(yīng)，這種需求不受時(shí)間和空間的限制。同時(shí)隨著社會(huì)發(fā)展，消費(fèi)者有著“越來越懶”的傾向，這種傾向最突出的表現(xiàn)就是網(wǎng)上購物和把實(shí)體零售店當(dāng)做庫房化。消費(fèi)者憑著各種各樣的商品信息和自己的購物經(jīng)驗(yàn)，在產(chǎn)生需求時(shí)會(huì)選擇去自己樂意接受的“庫房”去取貨。更重要的一點(diǎn)是春節(jié)是我國的主要傳統(tǒng)節(jié)日，對商家來說與其說是培養(yǎng)節(jié)日消費(fèi)不如說是培養(yǎng)文化消費(fèi)，春節(jié)最大的消費(fèi)熱點(diǎn)就是拎著禮物走親訪友。好了，這種新的消費(fèi)傾向碰上了節(jié)日消費(fèi)，產(chǎn)生了一種新的消費(fèi)現(xiàn)象，就是很多消費(fèi)者在需要走親訪友前先去商場選擇禮物，然后買了禮物直接到要去的親友家，簡單快捷。如果在節(jié)假日商場選擇打烊，會(huì)讓實(shí)體零售店本身具有的時(shí)效性和便捷性的優(yōu)勢又打了折扣。

　　其次：我剛才說的實(shí)體零售的生意實(shí)際上做的還是時(shí)間和空間的生意，所謂的時(shí)間性體現(xiàn)在我們的營業(yè)要顧及到很多和我們一樣平時(shí)沒有時(shí)間購物的消費(fèi)群體以及有臨時(shí)需要的這部分群體，盡管歷年來春節(jié)節(jié)日期間營業(yè)額很不理想，甚至不如節(jié)前高峰期的十分之一，但是為了哪些有需求的極少一部分顧客，我們的堅(jiān)守實(shí)際上是給她們一種溫暖，體現(xiàn)著一種關(guān)懷。

　　這種空間上的表現(xiàn)就是春節(jié)期間大部分的個(gè)體零售商店都是關(guān)門休息的。大多數(shù)個(gè)體商店會(huì)在節(jié)后的初六或者初八，選一個(gè)吉利日子開門營業(yè)，連農(nóng)貿(mào)市場上的小商小販同樣也是如此。節(jié)日老百姓的需求主要是靠我們這些有實(shí)力的零售商來提供。只要我們這些店的門還開著，老百姓就知道他們的需求就有著落，心里就不會(huì)產(chǎn)生恐慌感。這個(gè)時(shí)候最能體現(xiàn)出我們才是“社區(qū)的好鄰居，生活的好幫手”作用。我不想看到在這一節(jié)日期間我們應(yīng)該凸顯的積極的作用成為消費(fèi)者眼中的消極的無用。

　　最后我想說的是盡管選擇了零售業(yè)就意味著別人輕松的時(shí)候是我們最忙碌的時(shí)候，這是行業(yè)性質(zhì)決定的。但是作為零售企業(yè)的老板和管理者，要學(xué)會(huì)在重大節(jié)假日關(guān)心關(guān)愛自己的員工，員工也是老百姓中的一員，老百姓在過節(jié)，我們也要給超市員工提供節(jié)日氛圍，包括聚餐、聚會(huì)、禮物、紅包等等各種祝福活動(dòng)，讓員工身在一線同樣也能有一種節(jié)日的開心，出出感受到公司的關(guān)懷，企業(yè)的溫暖。

　　春節(jié)期間不打烊，踏踏實(shí)實(shí)做好我們的顧客服務(wù)，累并快樂著，致我們可愛的零售人，新年快樂!