“31日我在保安監控室看監控，他們有個攝像頭一直對著保安室，連續兩個小時都沒發現有人進出。”于先生稱，物業光按月來要錢，主要是打掃衛生、秩序維持，也沒簽合同。“物業保安應該有職責，我們畢竟在這里做生意，而且每個月按時繳納物業費，既然如此應該為業主提供有力的保障，但是出了事以后他們一直逃避推卸責任，保安室就在旁邊，店鋪被盜居然毫不知情，我們想要個說法。” 

    記者隨后來到保安室，據工作人員介紹，銀座商業街每個街道都有攝像頭，不會針對每家每戶，主要是通道，并表示晚上會巡邏，每一個小時巡邏一次。當記者詢問30日晚工作人員是否注意到店鋪失竊，工作人員表示上夜班的人已經下班，具體情況不清楚。