什么是經營？經營是用有限的資源創造盡可能大的附加價值。一語道出了組織存在的本質。除非是公益組織或慈善機構，只要是一個盈利性的組織，創造附加價值，是存在的必要條件，也是存在的唯一理由。就像小潘所云“盈利是企業的道德的底線。”

　　什么是管理？管理是是通過組織內部的人力資源和物力資源實現目標的過程。在這個過程中，管理的功能就是組織利用好人、物資源，實現價值取得的一個個目標。所以說，管理者最首要的責任就是對目標負責。

　　由此可見，經營與管理是相互依存、互為補充的關系。

　　經營為了創造附加價值，核心是提供讓顧客滿意的產品和服務，所以經營永遠是向外看，向外拓展，在外部領域中敏銳地找到商機，抓住客戶的需求，做到顧問至上，產生持續的顧客購買價值，這是經營的本質。

　　而管理則是向內看，始終關注內部的運營效率、經營管理能力、成本的控制能力，管理會通過很多成熟的工具來強化自已，比如說HPI、繼任規劃、HRBP體系的建立等等，旨在加強效率、效益、效能的不斷提升，這是管理的本質。

　　所以說，管理要始終服務于經營。管理要基于經營的需要做出相應的響應。如果，管理超出了經營的需求，意味著管理投入的資源大于經營的需要，會造成企業管理看上去很美，走近發現全是不自然的整容技術，表面很精細化，很規范，但是對創造附加價值來說沒有半點用，面臨的現實是企業經營情況卻出現不佳，導致逐末棄本，無疑背離了企業存在的規律。同樣，如果企業忙于經營，大步大步地向前沖，不斷地創新商業模式，增長率節節攀升，卻忽略了管理，那就會出現，發出去的貨點不清數，收回來的錢搞不清明細，一撥撥的人進來再走，像練攤一樣地把公司當成玩兒地，最絡，失控，就一把刀，插在企業的心中，就像當年的快速擴張失去根基的德隆系一樣，轟然倒耷。

　　因此，經營是向外看，管理是向內看。內外結合，方可成就基業長青。

　　（姜燕芬）