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主題:營銷就是談情說愛

新營銷

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    營銷就是談情說愛

     王郁斌,著名品牌、創意專家,現為尚品宅配、維意定制品牌顧問。

  W王郁斌 Y葉文東

 

  營銷就是談情說愛

  Y:你如何定義營銷?

  W:營銷就是談情說愛,品牌做不到這一點就是失敗的營銷。談情說愛需要情感,如果沒有情感就不要勉強。品牌和消費者是雙向選擇的,只有兩情相悅才能談情說愛。有的企業說“我們的消費群體很廣”,那是自以為是。真正讓品牌和消費者彼此中意,認認真真談情說愛,甚至天長地久,就很難得了。如果偏要對那些不喜歡你的人拋媚眼,人家反而鄙視你。

  Y:那么,如何談情說愛?

  W:談情說愛的深層含義是互動。現在的社會,人們不用買個臉盆、豆腐都要指標。我最近發了一條關于信用卡的微信,談到銀行在給每個用戶進行信用評級的時候,其實用戶也在給銀行評定等級。畢竟,今天不再是一個缺少產品選擇的年代,而是看誰家產品和服務更好的年代,就是要看互動和關懷,看服務和體驗,就是要兩情相悅。

  Y:也是,只有兩情相悅,才有愛情故事。

  W:比如,東方船廣告與客戶都在追求兩情相悅,唯有如此才能攜手合作,并不是有錢就可以。廣州市廣告行業協會破天荒讓尚品宅配、維意定制、香雪制藥等企業會員加入,就是我們東方船廣告推薦的。我把東方船廣告適合加入廣告協會的客戶全推薦進去。曾有關系不錯的同行擔心地問我怕不怕客戶被搶走,我的回答是:“能輕易被人挖走的客戶不是我的客戶。”請客戶加入廣告協會,我是為了讓他們從另外一個窗口看世界。愛,就要互相關懷。營銷也應如此--提供優秀的產品和完善的服務,以恰當的方式與消費者溝通和互動,傳遞愛與關懷,消費者自然就會回報以忠誠和熱愛。

  相知相愛,為品牌負責

  Y:這樣的客戶關系,就是所謂的真愛吧?

  W:你看我的名片上有兩句話:“世界再大,不過你我之間”,就是強調人和人、品牌和消費者之間的了解和溝通;“為五斗米折腰?”強調的是東方船與客戶的關系--雙方情投意合,我就愿意為你折腰;否則,對不起!這些年我們長期服務的客戶,喜歡與我們合作的原因,第一是我們的專業接地氣,第二是用心愛他們,不是為了業務而業務�?蛻粲X得我們不只是拍一條廣告片,而是對我們的服務價值、企業文化等產生共鳴。我們在合作的過程中,幾乎每一次跟客戶的溝通就像男女之間一見鐘情,平等交流,最終相知相愛。

  所以,在東方船廣告的畫冊或網站上你可以看到一句話:“我們只為欣賞與信任東方船的客戶盡情創造。”

  Y:談情說愛雖易,但相知相愛不易吧?

  W:那就且行且珍惜。有一次,潔麗雅董事長石昌佳和我拍著桌子爭論創意,但我們仍繼續合作。當時我說:“今天我們所有的話好聽不好聽都不重要,但我們都是為品牌服務。你我都會死,但品牌可以長生,我們的任何爭吵都是為了品牌發展。”就這樣,該吵就吵,該談情就談情,當然前提是一致的--為品牌負責。

 

  真正的營銷來自生活

  Y:影視廣告在談情說愛的過程中有什么獨特的價值呢?

  W:在當今的營銷環境中,影視廣告依然是信息傳播最快的載體之一。關于企業的商業模式、品牌目標、營銷方案等,消費者看到的只是廣告語、產品包裝等視覺上的冰山一角,而視覺表達無非是平面和影視兩種,其中產品信息、品牌信息、企業信息的來源是不變的。但如果把這些信息源都放大,企業產業鏈沒有做好的話就可能崩盤,因為今天信息傳播速度很快,就像三鹿和雙匯產品一出問題,馬上就巷聞街知。所以,企業在與消費者談情說愛時,影視廣告是代表品牌和消費者溝通的令人動情的一個信物。就像男人說“我愛你”時,女人往往被對方的玫瑰花或鉆戒打動,信物起的是畫龍點睛的作用。

  Y:你這個談情說愛的營銷理念是如何產生的?

  W:現在社會上那么多大齡男女,他們都希望自己找感覺,而不是像以前父母包辦的拉郎配。如果還按照原來拉郎配的理念,一定不會出現大齡男女,因為直接就分配了。但是今天的單身男女都說不行,我們沒感覺。其實,這種沒感覺是雙方沒有情感互動。這些社會問題都反映到營銷上,值得企業思索。有些人把營銷說得很高深,但我跟客戶溝通時通常都是用淺顯的生活例子告訴他們,其實營銷就是生活,不懂生活的人永遠做不了營銷,營銷高手一定是個生活大家,真正的營銷是從生活中學來的。比如勾肩搭背,打情罵俏,談情說愛,兩情相悅,我認為營銷不過如是。

- 該帖于 2014-5-20 13:37:00 被修改過

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營銷就是談情說愛,是有新觀念。
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這樣的解釋通俗易懂。。。
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站在顧客的角度去體驗他們的感受,有針對性的營銷,結合廠家資源,減少運營成本,達到真正意義上的共贏!可以這樣理解么?

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