做過銷售的都知道，銀飾加盟店在銷售的過程中總會遇到各種挑剔的人群，有些人嫌產(chǎn)品不好看，有些人嫌產(chǎn)品貴討價還價。其實，這些人才是真正想要購買的人，因為他的問題越多，表示他越關注。那么，我們應該怎么打消這些人的顧慮，把他們轉化成真正的購買用戶呢？銀方閣純銀記直營店店長小李就來幫助大家消除顧慮。
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首先，我們要先做好準備。從消費者的心理出發(fā)，考慮他們所想的事情，以他們所關注的事情出發(fā)。例如：很多消費者可能會對質(zhì)疑產(chǎn)品是否是純銀打造的。遇到這種質(zhì)疑的客戶，我們要給予客戶信心，斬釘截鐵的告訴他們，我們就是正品，是純銀制品打造的，我們有權威鑒定證書。只有我們銷售人員自信，消費者們才會相信。
然后，我們要有技巧的回答和解決問題。有些客戶會想“你們的款式真的有那么多種嗎?還上萬款”這個時候也是需要快速的解決好的。可以用比例來回答：“你看誰開商店有把所有的商品全部都擺出來的嗎”，空間原因是不可能全部擺放出來的。不過還是要肯定別人的想法。客戶提出這樣上萬問題也會不好意思，所以要給客戶面子，然后在提出解決的問題會比較好。做生意的都知道，態(tài)度和氣氛是最重要的。用技巧是間接地否定客戶心中的疑慮，這樣有利于好的氣氛保持，客戶也容易接受點。
最后，基本上解決完問題后，客戶就會有想買的意識了。所以在處理消費者心中的疑慮時，銷售員一定要記住“客戶是上帝，客戶永遠是對的”。我們的目的是把產(chǎn)品賣給客戶，從而接受我們的文化素養(yǎng)，而不是與消費者爭個不停，用我們的耐心來征服客戶，來贏得我們的信譽。
總之，銀飾店銷售最根本的技巧就是，在和客戶交流的時候，一切都要站在客戶的角度出發(fā)，解決他們的問題，讓他們相信你，信任你的產(chǎn)品，這樣，交易就是輕而易舉的事情了。
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銀方閣純銀記- 該帖于 2014-3-12 16:03:00 被修改過
