很多加盟商總是抱著導(dǎo)購容易招的想法，而忽視一個好的導(dǎo)購員的培養(yǎng)。穩(wěn)住一個業(yè)務(wù)能力強的銀飾導(dǎo)購員所付出的代價遠比時刻換那些低薪聘請導(dǎo)購員的代價低得多。下面我們來談?wù)動嘘P(guān)于員工心態(tài)與店鋪經(jīng)營。

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導(dǎo)購學(xué)歷低、工資不高所以流動率也特別高。銀飾加盟商苦惱的是，銀飾導(dǎo)購員經(jīng)過培訓(xùn)，沒上幾天班就辭職走人了。加盟商對此更是無能為力。一味的以高薪水留住導(dǎo)購員，若留下的導(dǎo)購能用心工作那也便罷，若只是混日子，加盟商付出的高薪水也會心有不甘，就算不自己辭職，這樣的導(dǎo)購員銀飾加盟商也不會將她留下。 銀方閣銀飾總部關(guān)于導(dǎo)購的培訓(xùn)課上，銀飾品到消費者手里，導(dǎo)購員是橋梁，這足以說明導(dǎo)購員對一個銀飾店的重要性。加盟商要想留住一個好的導(dǎo)購員也是一件不容易事情。在此向準備加盟銀飾店的朋友分享一下銀方閣是如何提高導(dǎo)購士氣的。

 每次當有新的導(dǎo)購員加入到銀方閣直營店的時候，我都會先向其描繪往后的發(fā)展，并在往后的時間里幫助她們規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。導(dǎo)購員雖然職位很低，在很多人看來，再發(fā)展也成就不了什么，其實不然，導(dǎo)購員的優(yōu)劣也有很大的區(qū)別，或許在別的銀飾店不會專門做一個導(dǎo)購員等級職位的區(qū)分，但在銀方閣銀飾店卻一直都有導(dǎo)購員晉級的一個安排表，我將導(dǎo)購員劃分了三個等級，初級導(dǎo)購，中級導(dǎo)購、高級導(dǎo)購、級別越高，導(dǎo)購員各方面的待遇也會越好，最直觀的就是薪酬、外出培訓(xùn)進修的機會會比一般的導(dǎo)購員多，剛進店級別低的導(dǎo)購員也不要有壓力只要努力，晉升的空間也會很大。眾所周知，在人力資源管理上最常見的留人方式不外乎“以企業(yè)自身實力吸引員工”、“優(yōu)厚的待遇吸引員工”、以及“良好的人文感情吸引員工”，對導(dǎo)購人員來說，在一個銀飾店能夠穩(wěn)定地工作并且自己能夠隨著這份工作不斷獲得新的發(fā)展，提升自己的職位，這份工作才是最具吸引力的。所以銀飾加盟商在規(guī)劃導(dǎo)購員的時候，多考慮這些方面是非常有必要的。當然，自己選的銀飾品牌也很重要，這不僅銀飾品牌自身的發(fā)展，還關(guān)系到銀飾加盟商與店員的發(fā)展。除了要給導(dǎo)購員一個可以預(yù)見的未來，在工作期間，加盟商還應(yīng)多注重導(dǎo)購員素質(zhì)的技能激發(fā)。

銀方閣直營店每個月都會設(shè)立一個最佳銷售導(dǎo)購，每個月銷售最多的導(dǎo)購員獲此殊榮，并得到一定數(shù)額的獎金。表現(xiàn)好的還可以直接晉級，這種方法不僅可以提升銀飾店的銷售后業(yè)績，在導(dǎo)購員當中形成一種你追我趕的向上氣份，從而帶動銀飾店與導(dǎo)購員本身的提高。 其實在提高導(dǎo)購員士氣的同時，還應(yīng)特別注重情緒管理，畢竟一個銀飾店不如一個企業(yè)大，加盟商更能清楚的了解每個導(dǎo)購員的情緒變化，多像家人一樣關(guān)心她們，讓她們在情感上也能找到歸屬感，從而增加對銀飾店的責任心，更加用心做好銀飾店的導(dǎo)購。

作為管理者，要能充分地認識員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分了解自己的員工，每個員工在能力、性格、態(tài)度、知識、修養(yǎng)等方面各有優(yōu)點和缺點，有的工作起來利落迅速，有的謹慎小心，有的擅長處理人際關(guān)系，有的卻喜歡埋頭在統(tǒng)計資料里默默工作。其次，要多與員工交流，聆聽員工的心聲。員工總會有自己的不滿和看法，雖然其中有正確的，也有不正確的。但是，如果得不到發(fā)泄或引導(dǎo)，就可能引發(fā)大問題。所以，管理者需要經(jīng)常與員工進行交流，征詢員工的意見，傾聽員工提出的疑問。解開了員工的心結(jié)，團隊才會更加團結(jié)，工作積極性才會更高。

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