作為戰略轉型中的重要步驟，王府井百貨集團于日前正式推出移動終端顧客服務系統(APP)。首批上線門店為百貨大樓和雙安商場，“截止目前，除移動互聯和顧客定位兩項功能有待硬件安裝進度，不能即刻使用外，其他功能都已經全部實現。”王府井百貨集團信息技術總監劉長鑫表示。

　　劉長鑫介紹，王府井百貨APP包括逛逛、導航、吃喝、玩樂、今日限時優惠、會員、泊車等7大版塊，“擁有的功能一旦在各店中全面鋪開，對以實體店經營能力為強勢的企業而言，可以打通線上，實現線上線下互動的經營模式。”他還指出，實現APP全覆蓋是集團實現戰略轉型中，加大新技術應用力度，盡快打通互動經營模式的重要一步。

　　據悉，首批門店上線后，王府井百貨集團已安開始著手排包括成都、西寧、長沙、太原、大興的7家門店作為第二批上線門店，在今年年底前實現APP上線運行。其他門店在條件成熟時，也將進入APP覆蓋區域。

　　此外，據王府井百貨集團從事資本市場研究的人員介紹，此前一段時間，資本市場中機構投資者并不看好傳統百貨業，認為網店的快速發展已經明顯擠壓了實體店的生存空間。而在近期，機構投資者的看法發生明顯變化，認為能夠打通線上、實現線上線下經營的實體零售企業，具有很強的生命力，在未來發展中優勢明顯。