無(wú)論是商超還是專賣店的店長(zhǎng)，都需要五個(gè)最基本的素質(zhì)，也就是五個(gè)最基本的“力”，這樣才能適應(yīng)店長(zhǎng)的職位要求，領(lǐng)導(dǎo)中基層管理人員或者店員開(kāi)展工作。
一、眼力
店長(zhǎng)應(yīng)具備高瞻遠(yuǎn)矚的眼光，看透全局和前景的洞擦力。如果只看眼前，固步自封，很難做出正確的戰(zhàn)略決策和規(guī)劃，細(xì)節(jié)雖然決定成敗，但如果戰(zhàn)略失誤，就會(huì)預(yù)先決定生死啦。另外，店長(zhǎng)的眼力還在于識(shí)人，確定錄入人選、選拔基層干部，合適不合適，就需要店長(zhǎng)具備識(shí)人知人善任的眼力界。
二、說(shuō)服力
店長(zhǎng)的口才，是最重要的素質(zhì)之一。對(duì)外交流應(yīng)酬，對(duì)內(nèi)管理培訓(xùn)，沒(méi)有一個(gè)很好的口才，沒(méi)有準(zhǔn)確的表達(dá)和左右逢源的太極功夫，很難勝任。特別是現(xiàn)在的零售終端，基層人員多事90后，如何掌握他們的心理，并且利用他們的心理和行為特點(diǎn)管理他們，使他們產(chǎn)生最大化的生產(chǎn)力，這是店長(zhǎng)很大的挑戰(zhàn)。另外，零售終端，顧客投訴，管理部門的例行或非常規(guī)檢查，特別是具有中國(guó)特色的部門檢查，沒(méi)有一點(diǎn)的口才和交際能力，很難勝任。
三、身體力行
店長(zhǎng)不但要說(shuō)，還要做，要求員工八點(diǎn)到，自己就不能八點(diǎn)零一分到。要求下屬把工作
做到什么程度，首先自己應(yīng)該具備做到這種程度的能力。雖然由于年齡或者體質(zhì)原因，或快或慢，或多或少，但這不重要，重要的是你能夠做到，這個(gè)能夠是曾經(jīng)或者有條件的完成，但必須能夠達(dá)到才行。
四、動(dòng)手能力
眼高手低，是一些店長(zhǎng)的通病，自己不是唐僧，但基本希望手下都是孫悟空，這樣的店長(zhǎng)要么世襲制要么馬屁制，但肯定不是白手起家性的。一個(gè)稱職的店長(zhǎng)，應(yīng)該可以勝任超市前臺(tái)的任何部門，當(dāng)然，這里說(shuō)前臺(tái)，因?yàn)楹笄诘碾姽にせ蛘呔W(wǎng)絡(luò)，這個(gè)術(shù)業(yè)有專攻，可以略懂，其他的，還是拔尖比較好。
五、腳力
為什么說(shuō)腳力重要，因?yàn)榈觊L(zhǎng)的主要工作環(huán)境在店內(nèi)，不是辦公室也不是酒桌，所以，店長(zhǎng)應(yīng)該把一天主要的精力和時(shí)間放在賣場(chǎng)內(nèi)，，多走走多看看，這樣才能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而不是流于表面，督查員工而不是僅憑好惡。只有充分了解基層了解第一手資料，才能做出正確的決策。
