久久亚洲天堂_亚洲四区_日韩精品久久久_欧美精品1_91电影在线观看_99er视频

當前位置: 聯商論壇 → 貼子
'+menustr+ '
');" value="發 帖">
閱讀:[]   跟帖:[1]  

主題:流程圖的語言表達要領

 
張國祥老師

 積分:4074  金幣:534
 發表于 2013-09-18 10:57 | 只看他
樓主

流程圖的語言表達要領

作者:張國祥
2013/9/16
在和企業員工優化流程圖時,經常有員工這樣說:“知道是那個意思,就是找不到合適的詞”。還有人說:“知道是那個理,就是不知道怎么說”。流程圖如果用詞不當,就會給管理帶來困擾,給員工帶來誤導。一個好的流程圖必須用詞準確、用語精煉。
什么是用詞準確?就是可操作,無歧義。怎樣才能做到用詞準確?設計者一步到位當然好了,但現實中往往與此相反,一個人很難一步到位。好的流程圖一定是集思廣益的結果,語言表達也不例外。語言表達也可按照以下步驟循序漸進去完善。
一、個人權衡比較。設計師在設計初稿時怎么想的就怎么寫,整體草案完成后,再來仔細推敲,把可選詞句羅列出來,自己判斷最好的詞句就填寫在框圖中,其它詞句備案,方便與同事討論時交流比較。
二、找熟悉工作的同事商量。盡自己能力做到最好,然后再找從事該項工作的同事商量,把自己的選擇理由告訴同事,讓他們幫助自己當參謀。至少要讓涉及崗位的同事充分發表意見,讓他們一看就懂,理解不會有偏差就好了。
三、找語言表達能力好的同事請教。這是從語言嚴謹的角度找語言能力好的員工把關。可能你能表達意思,但用詞不嚴謹,或者用了太多方言口語,雖然現在做事的人能懂,但新手就不一定看得懂了。向內部語言專家請教,是為了傳播和培訓的需要。
四、和設計師小組成員共同探討。這是為了保證在表述同一現象或活動時用語統一,不能同樣的活動用語多樣,在企業內部必須統一。同時也是為了取長補短。也許你沒有想到,其他設計師想到了,或者你的表達沒有同事的簡潔明了,互相借鑒,可以提高設計效率。
五、聽取其他員工的理解。前面找的都是相關者,或比較專業的同事,現在找不相關的員工來閱讀理解,如果他們也能看懂,并且理解的意見一致,就證明用詞到位了,否則,還需要重新選詞。
六、集體討論定稿。這是為了保證在企業內部達到高度認同,并且形成同一工作的規范表述,堵塞以后執行時扯皮推諉的借口。不管是設計流程還是制訂制度,上下認同,才能執行,才能落實到位。
做好用詞準確是第一步,第二步才考慮用語精煉。
用詞準確就是把意思表達清楚。有人為了表達清楚,在流程圖的進程框圖中寫文章,意思表達出來了,重點卻沒有了,節點也被過多的語言淹沒了。
用語精煉就是要言不煩。要言不煩,節點清晰,一目了然,做事的人才能一看就懂。
其次要準確傳達出流程的各個節點或結點。流程圖中的節點和結點,往往會成為從事該活動員工的工作職責,或管理者的關注重點。它的表達方式一定是動詞加名稱,或者量詞加名詞。不能用形容詞和副詞。如報銷流程圖中的“填寫報銷單,粘貼報銷票據,準備報銷”,可以用四個字概括“填單報銷”,至于如何貼票據、報銷的細節說明等等,是在報銷規定或制度中體現的。因為流程設計的三個假設中有一個前提“制度規范是健全的”。流程圖的節點就是“路標(進程)”,路標是地點而不能在路標上加副詞、形容詞。
第三,讓企業全員形成條件反射,看到這個詞就知道是什么活動或環節,不會產生歧義,也不能自由發揮,它就是企業的工作程序,就是內部的標準動作。
流程圖語言達到了用詞準確、用語精煉的高度就成了企業管理的標準和員工操作的指南。

- 該帖于 2013-9-18 13:17:00 被修改過

引用 回復 收藏
---------------------------------------------------
企業規范化管理實戰專家、流程管理專家--張國祥老師www.zhangguoxiang.com
編輯 |

  頂部


  快速回復 高級回復
用戶名:   密碼:   [注冊]
[Ctrl+Enter直接提交帖子]  



網站簡介 | 聯系我們 | 法律聲明

ICP證:浙B2-20070104

主站蜘蛛池模板: 国产一区二区三区在线免费观看 | 欧美一级高清片在线 | 亚洲va久久久噜噜噜久牛牛影视 | 成年性羞羞视频免费观看无限 | 欧美三日本三级少妇三级99观看视频 | 日本娇小videos高潮 | 久久综合爱 | 国产免费一区二区三区在线能观看 | 久久亚洲一区二区三区成人国产 | 国产成人自拍视频在线观看 | 国产成人精品一区二区仙踪林 | 免费国产人成网站 | 国产噜噜噜 | 99精品在线观看 | 国产精品视频1区 | 黄视频| 中文字幕国| 久久精品高清 | 一区二区三区在线观看免费视频 | xnxx 日本免费 | 福利在线免费 | 日本黄视频在线观看 | 国内精品伊人久久 | 国产精品啪一品二区三区粉嫩 | 免费毛片电影 | 免费试看av | 国产视频在线观看免费 | 91专区在线观看 | 久色视频| 欧美日韩国产综合网 | 国产69精品久久久久99尤 | a一级黄色毛片 | 88xx成人永久免费观看 | 欧美999| 91精品久久久久久久久久久 | 国产一区二区在线免费播放 | 99日韩精品视频 | 日本精品久久久一区二区三区 | 麻豆视频在线免费观看 | 91短视频在线播放 | 成人影片在线免费观看 |