制訂目標抓戰略 檢查工作看細節
——再談老板如何抓管理
作者:張國祥
2013/9/12
昨天有一機構邀請我圍繞“細節決定成敗”講精細化管理,被我斷然拒絕。“企業決定管理要精細化”本身就是一種戰略,落實戰略固然要靠細節,但成敗的關鍵還是靠目標、方針正確無誤,才能保證細節上的努力不白廢。否則,南轅北轍,努力白廢,損失多大?戰略與細節是本末關系,戰略是本,細節是末,豈可本末倒置?我歷來認為如果戰略正確,細節影響成敗。任何絕對的觀點都是違背科學和常識的。如果稍具哲學頭腦,你就會發現過猶不及。培訓界嘩眾取寵的口號太多,“細節決定成敗”也只是其中之一。
本來就分不清管理重點,再加上受“細節決定成敗”的誤導,不少企業的老板大事不會抓,小事抓不好,整天忙個不停,效率仍然低下,不僅企業沒做好,還把自己累得趴下,實在可惜。前天有個經營企業二十年的老板和我探討如何抓細節,我回答了這二句話:制訂目標抓戰略,檢查工作看細節。他表示完全贊同。
企業老板的主要工作是訂戰略、選人才、育團隊,或者說是抓方向、抓市場、抓士氣。老板要做的就是讓員工知道努力的方向、協作的準則、付出的回報。老板要讓員工知道企業從哪里來,要到哪里去,要讓員工有跟隨你的理由。員工愿意跟隨你,你指方向,路就由員工自己走好了。老板指方向就是訂戰略,員工走路就是細節。老板陷入細節中,被瑣碎工作緾身,員工迷失方向,企業一定亂作一團。
與訂戰略、抓大事相比,抓細節對一個企業老板來說顯然不能列入“頭等大事”,更不能占據其主要精力。檢查工作抓細節——這是老板管理的手段!有人說員工只做你檢查的事情,因此不少老板把大量的時間和精力投放到檢查員工工作上面。這一錯誤的管理理念造成了無數老板疲于奔命、忙亂無序,自己檢查不過來,又聘請管理者幫助檢查,結果管理人員增加、管理成本上升。如果因為監督檢查,員工工作效率上去了,倒也罷了!可現實卻完全相反:老板越累,員工執行力越差;管理者檢查越多,員工報怨越多;員工報怨越多,老板用于協調矛盾區分責任的工作就越多……企業陷入了檢查越多扯皮越多、老板忙于救火的怪圈!不少老板感嘆:我干嗎要把企業做大?!企業人少的時候,效率還高,扯皮也少;現在人員越來越多,麻煩也越來越多,效益反而下降了,老板的付出與收入竟然成反比!
這是為什么?這就是錯誤的管理理念導致的低效管理行為,低效的管理方式必然導致低效和混亂的結果。做事的人要抓細節,搞管理的人要抓策略,做老板的要抓戰略。企業不同的管理角色在不同的時段所抓重點也不完全相同。作為老板也僅僅是在檢查工作時要抓細節,但是檢查工作不是老板的全部!時代不同了,管理理念管理方式都要與時俱進,那種基于對員工不信任所設計或產生的管理理念管理方式必須淘汰!一個企業少則幾十人,多則上千人、幾萬人,靠人盯人的管理,能有效率嗎?
老板如何做檢查?檢查的目的是什么?老板們一定要清楚!老板檢查工作主要是為了了解戰略執行情況。通過檢查,舉一反三,檢驗戰略方向有無錯誤;通過檢查,見微知著,發現不好的苗頭,及時糾正決策偏差;通過檢查,發現員工創新舉措,推而廣之;通過檢查,發現下屬特殊才能,選賢用能;通過檢查,查漏補缺,解決問題,讓工作順利推進;通過檢查,歸納總結經驗教訓,完善管理制度、優化工作流程……這大概就是老板檢查工作所做和所要達到的目的。
制訂目標抓戰略,檢查工作看細節。前者是工作重點,后者是工作方式。檢查是老板管理企業的手段,而不是老板的工作!老板專注細節,忽略目標和方向,管理一定亂、效率一定差。要想企業管得好,老板定位很重要。事必躬親亡蜀,方向不明翻船。老板必須從瑣碎的事務中解脫出來,把握大方向,當好掌舵人。