陳洪，無論在工作中還是生活中都是我們學(xué)習(xí)的模范，無論是在崗還是下班時(shí)間，她只要在公司都會(huì)嚴(yán)守己行。她在工作中立足本職兢兢業(yè)業(yè)，細(xì)心、貼心服務(wù)每一位顧客；她在業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研，努力提升自我，得到了大家的一致好評(píng)。

    微笑服務(wù)的陳洪。最基礎(chǔ)的工作通常是最不容易做好的，比如收銀的待客六大用語，比如唱收唱付，比如微笑服務(wù)，等等。陳洪在公司工作兩年來，在服務(wù)方面一直都做的很好。“生活就象一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑”，這是她最喜歡的一句話。因此，每當(dāng)上崗前她總要站在梳妝鏡前仔細(xì)檢查自己的儀表，把自己最端莊大方的一面留給顧客。在平凡的收銀崗位上，她總是把最真誠(chéng)的微笑奉獻(xiàn)給每一位顧客，熟練而熱情地為每一位顧客服務(wù)。  
    積極工作的陳洪。或許對(duì)大家來說，收銀是件很簡(jiǎn)單的事，收銀員只負(fù)責(zé)收錢，其他方面不用多考慮。其實(shí)即使是最簡(jiǎn)單的收銀工作，里面也有許多細(xì)節(jié)需要把握。比如，掃價(jià)時(shí)價(jià)格的對(duì)照；比如，真假幣的辨認(rèn)；比如，商場(chǎng)折扣的臨時(shí)變動(dòng)，等等。陳洪總是會(huì)隨時(shí)注意熟悉賣場(chǎng)的各種商品，特別是特價(jià)商品信息，及時(shí)觀察各類商品價(jià)格的變動(dòng)，在收銀過程中做到心中有數(shù)，以免給顧客帶來不必要的麻煩。在掃價(jià)時(shí)，注重商品價(jià)格與電腦價(jià)格是否相符；發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，能夠及時(shí)保證溝通。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)讓陳洪在收銀過程中從未出現(xiàn)過漏收、少收、多收等失誤。

    樂于助人的陳洪。當(dāng)提到陳洪時(shí)，同事們用了一句話贊美她：“她是我們熱心的小大姐！”。陳洪是一個(gè)性格開朗、樂于助人的人，她把每位員工當(dāng)成姐妹，尤其是對(duì)待新員工她會(huì)把所知道的都教給她們，這讓新員工能夠用最短的時(shí)間、在壓力最小的氛圍中得到迅速成長(zhǎng)。當(dāng)有新員工長(zhǎng)短款時(shí)，她會(huì)主動(dòng)去關(guān)心、安撫情緒，然后在自己下班后去查看她們是怎么操作的，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行糾正，這讓新同事很快的控制長(zhǎng)短款。

    下班后，看到收銀臺(tái)很忙時(shí)，陳洪經(jīng)常主動(dòng)上機(jī)或裝袋。記得有次部門聚餐，當(dāng)天晚上有盤點(diǎn)，她讓那名要參與盤點(diǎn)的同事去吃飯，自己卻去協(xié)助錄單了。

    技能精湛的陳洪。陳洪有過硬的業(yè)務(wù)技能，一有空余的時(shí)間她就訓(xùn)練自己的收銀速度，鉆研收銀技巧，終于苦練出了一手絕活：她的左右手都能盲打，假鈔也是一摸便知，從接單、收款、驗(yàn)鈔、錄入、敲章到找零一氣呵成，一般只需10到15秒。

作者：唐昌蘭