化妝品電商正一步步在鯨吞傳統(tǒng)化妝品實體店的利益，如何招架來自網購大軍的猛烈沖擊，成為困擾化妝品實體店的現實難題。這次“假貨風波”帶來的消費者信任危機無疑讓化妝品電商行業(yè)受到了一次沉重的打擊，但這并不表示化妝品實體店的銷量前景就會春意盎然，化妝品實體店想要競爭，就必須有能力去彌補電商的低價優(yōu)勢。

    贈送彌補價格劣勢。面對真假難辨、魚目混雜的網絡購物環(huán)境，對很多消費者而言，為了買得放心，實體店化妝品價格比網購價格貴一二折或幾十元是可以接受的。化妝品實體店是可以通過各類買贈形式將所售產品價格與網購價格的差距縮小到消費者可以接受的程度，從而彌補自身價格劣勢的。化妝品實體店除了贈送試用裝商品外，還可以通過慣用的積分換禮品、積分換試用裝的手段來降低所售正品的價格。需要指出的是，很多化妝品實體店的管理方或因疏忽，或因對導購員管控不嚴，致使導購員侵吞或克扣化妝品試用裝、積分兌換禮品成為化妝品行業(yè)的潛規(guī)則，這不僅使得大量的化妝品試用裝和贈禮通過柜臺和網絡等渠道販賣分流了實體店的銷售量，還使得消費者因無法試用、體驗化妝品而放棄購買。

    個性化升級服務優(yōu)勢。由于化妝品直接作用于皮膚，其特性類似于藥品，消費者不會盲目選擇不熟悉品牌的化妝品。而且每一位消費者由于年齡、膚質的不同，對護膚品的需求也不同；每一位消費者因年齡、氣質、職業(yè)、場合的不同，對彩妝品的需求也不同。因此，化妝品零售業(yè)，消費者對服務的要求很高。消費者對化妝品的選購需要具有專業(yè)美容知識的導購員提供個性化的服務幫助。相比較網購交流方式，化妝品實體店內店員與消費者面對面，能夠充分溝通、及時反饋的交流方式使得導購員向消費者提供的個性化服務建議完全能夠實現。化妝品柜臺儼然可以成為小小皮膚科診室，來幫助消費者正確認識自身膚質，從而使用適合的護膚品護理皮膚。　

    立體式升級體驗優(yōu)勢。逛街是女人最重要的休閑方式之一。女人到商場專柜購買化妝品，購物不是目的，而在于享受購物的過程，體驗完美舒適的購物環(huán)境和購物的快感。“先體驗后購買”化妝品的消費習慣延續(xù)百年、根深蒂固，這是化妝品電商的天生缺陷，也正是化妝品實體店的獨特優(yōu)勢。化妝品實體店不應是商業(yè)氣息濃重的購物場所，而應通過獨具匠心的設計為消費者帶來美好的購物體驗。遍布于人體的感覺神經，加上眼、耳、口、鼻等接受外界刺激的器官，組成了人類的感官。經由嗅覺、味覺、視覺、聽覺與觸覺，讓人們接收各種外來信息。化妝品實體店應通過視覺、聽覺、觸覺和嗅覺，生動化、形象化、立體化地展示化妝品品牌形象和產品特質，增強消費者的品牌體驗，誘發(fā)消費者購買。

    創(chuàng)新營銷升級品牌優(yōu)勢。近年來，采用創(chuàng)新手法宣傳品牌幫助聚美優(yōu)品從化妝品電商中脫穎而出。“我是陳歐，我為自己代言。”聚美優(yōu)品的廣告在地鐵和電視上頻頻亮相，聚美優(yōu)品CEO陳歐帥氣的面孔印在了許多人的腦海里，陳歐體風靡網絡。化妝品實體店在為消費者提供個性服務、愉悅體驗的同時，也需要采取各種靈活、創(chuàng)新的營銷方式如微電影營銷、微博營銷、社交網站營銷、微信營銷、手機APP營銷宣傳自身品牌。像屈臣氏2012年就推出了微電影《遇見自己》，講述了一個熱愛足球的假小子女生遇見愛情的故事，在故事中巧妙地將屈臣氏植入其中，讓年輕網友在觀看微電影的過程中潛移默化地接受屈臣氏健康、美麗、時尚藥妝店的品牌定位。