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主題:河南商易任少英:《通過幾個小故事,理解于東來的商道》

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這幾天,熱度最高的新聞,是醫療貪腐。一臺3500萬的設備,一個**院長就拿走1600萬的好處費。一個乳腺外科主任,被查出資產近1.5億、房產20套。一名心臟病治療專家,貪腐12億等等。這些巨貪,推升了老百姓看病成本。


看到這些熱搜新聞,不自然地就想起了在這個世界上,還有“一股清流”。那就是被雷軍所稱贊的,在中國零售業“神”一般存在的胖東來。下面講幾個小故事,來對雷軍的稱贊,做進一步的詮釋。


通過幾個小故事,理解于東來的商道


道,是中華民族為認識自然為己所用的一個名詞,意思是萬事萬物的運行軌道或軌跡,也可以說是事物變化運動的情況。

道,闡釋了宇宙間神奇的發展變化規律,揭示了生生不息的宇宙生命現象,印證了萬物輪回的陰陽轉換。

道,是一種靈光,是一種考驗,是一種門檻,更是一種修行!


藥店掙很多錢是不合理的


于東來談胖東來的藥店時說:“你賣藥要再掙很多錢,這是不合理的,一定是合理的利潤就行。就是因為這個我們公司的藥店,因為它這個部門利潤太高,我把它們部門的負責人都給清理回家了。所以說就不允許他們超出這個利潤,就說公司給他們規定了,像這個藥店一年的利潤可能只有300萬,超出了你的允許。你銷售額再高、毛利再高,那你顧客不就是……你怎么能為顧客帶來幸福?”


于東來經營哲學就是商道


于東來的“一定是合理的利潤”和韓國電視劇《商道》林尚沃的“只賺取合理的利潤”是一致的。商道即人道,做生意的道理,就是做人的道理,做生意不是賺取金錢,而是賺取人心。做生意就是做人,“德”字優先。


稻盛和夫:商道即人道,敬天愛人,以人為本。


曹德旺:商道倡導的就是義利兼濟。義利兼濟,敬天愛人是一種修行。不要把成功看得太膚淺,賺錢不等于成功。錢畢竟是身外之物,賺錢背后的能力提升和道德修養才是真正的意義所在。


“義就是勇于挑戰天下,勇于承擔責任,做有責任的企業家,做完了你不要忘記賺錢,你是商道,利做不到,義就沒有后勁,你也活不下去……。


信仰是有一種敬畏之心,義利兼濟的內涵就是信仰。


下面我再講三個胖東來的小故事,從三個方面讓大家對胖東來的經營哲學,有一個進一步的認識。


不允許以喪失品質、損害顧客利益來提升自己的業績


在一次胖東來的年度總結會上,當時一個門店的餐飲部處長,提出了自己的年度展望。他說:他的經營業績,在新的一年里,要提升50%。當他提到數字時,東來打斷了他,問他:你怎樣提升50%?他說:現在人氣高漲,顧客熱愛胖東來。**大,銷售額就能夠提升。


東來問道:我們拿一個具體的檔口來談你的提升,是不是可能?就拿你的燴面檔口來講,現在你的燴面檔口,排隊不排隊?這名處長說:排隊。


東來又問:你燴面檔口的員工的工作是不是滿負荷?這名部長講:是滿負荷,三個人下面。


東來接著問:那么,你通過什么形式提升50%呢?顧客在排隊,員工滿負荷的工作,你的設備沒有更新,你的臺面沒有擴大,你怎樣提升?就拿你的煮高湯的湯鍋,一次所煮的高湯,只能滿足500碗的需求,你如果要提升50%,就是750碗。你的高湯從何而來?如果你像街邊小店一樣,打開水龍頭,稀釋你的高湯,以犧牲品質為代價,來提升你的銷售額,以侵犯顧客的利益,傷及企業的品牌為代價,來表現你所謂對企業的貢獻。這種急功近利的行為,已經嚴重違背了胖東來的理念。你不配做一個胖東來人,你現在就滾蛋。這名處長被當場開除。


不要給我提節約


還是一次年度工作總結會議,當時一個店長,在他的工作計劃中,提到了節約成本。


東來問他:你怎樣節約?然后對著全體管理人員,語重心長地說:你們作為一個部門的管理人員,企業沒有給你們太多的財務權利。我們的總經理才有5000元的自主權,一個門店店長,只有500元的自主權,超越了這個界限,你們就需要打報告呈報。你們所提的節約,怎樣節約呢?無非是該給顧客的,你們沒有給顧客,該給員工的,你們沒有給員工,你們是在侵害顧客與員工的福利。今后,你們的工作計劃,不要再出現節約費用,因為你們所說的節約,就是對顧客和員工的傷害。


你的初心是什么


有一年,河南建業的董事長胡葆森,到胖東來詢問商業如何做?于東來對胡葆森說:我記得你的企業的理念是“讓河南人住上好房子”,那么你的愿景達到了嗎?我認為一個企業,還是應該專注于自己的領域,深耕細作,聚焦才能精進。


像這樣的話,于東來對許多企業都講過。


于東來對商人的概念解釋是:以振興所在行業發展為己任的人。商人肩負著社會責任,通過承擔社會責任,通過對所在行業負責,通過對顧客負責,通過對員工負責,來展現其“大愛”。


胖東來的價值觀:您心我心,將心比心,真心付出、竭盡全力,遇事要抱吃虧態度,不要急功近利,要從一點一滴的小事做起。任少英8月13號
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