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　　中國經(jīng)濟報刊協(xié)會會長、中國企業(yè)聯(lián)合會執(zhí)行副會長、新傳媒聯(lián)盟主席馮并

　　非常高興參加中國企業(yè)國際競爭力第五屆年會。我們這次的主題和突出的亮點話題是很好的。在國際金融危機導(dǎo)致經(jīng)濟增長快速下滑的背景下，大家都知道，擴大內(nèi)需是我們閣下經(jīng)濟政策的首選。創(chuàng)新經(jīng)營、創(chuàng)新營銷、強化連鎖經(jīng)營也會是其中的最主要的內(nèi)容。

　　同志們都知道，從改革開放算起，中國的企業(yè)欲火重生之后，剛好度過了自己的改革以后的而立之年。如果從新中國建立六十周年的大背景下來看，企業(yè)發(fā)展應(yīng)該說在中國更是曲折反復(fù)的。過去的一年，對中華民族，特別是對我們中國企業(yè)來講，應(yīng)該說是不平常的一年。前半年我們都知道，經(jīng)歷了一次能源和原材料的急劇的價格暴漲，后半年緊接著迎來了一場全球的金融風(fēng)暴。這場風(fēng)暴，迄今還在持續(xù)。盡管，現(xiàn)在講到有回暖的跡象，這也是過程當(dāng)中的一些現(xiàn)象，恐怕還不能說我們很快的就走出了這次金融危機的陰影。

　　這一切，不僅考驗著企業(yè)家的企業(yè)經(jīng)營管理的能力和水平，還考驗著我們抗風(fēng)險的能力，以及應(yīng)對復(fù)雜局面的一種智慧。另我們欣慰地是，2008年全年仍然保持了較高的增長，這應(yīng)該說是得益于改革開放三十年來積累的發(fā)展的事態(tài)，也同我們國家及時出臺了擴大內(nèi)需的政策以及我國龐大的內(nèi)需市場的牽力這個是有關(guān)的。

　　我們的服務(wù)業(yè)的增長一直是多年都超過了GDP的增長。有需要，就有發(fā)展，這應(yīng)該是我們的信心所在。但是，大家要知道，擴大內(nèi)需這是很不容易的。從目前我們看到的情況，服務(wù)業(yè)市場占的GDP的比重是一個下行的趨勢，而不是上行的。這就給我們提出一個很重要的任務(wù)，就是怎樣千方百計的開拓市場、擴大內(nèi)需。應(yīng)該說，剛剛來到的2009年，我們面臨的經(jīng)濟局面依然是錯綜復(fù)雜的。隨著全球金融風(fēng)暴的不斷蔓延和加劇，保增長的任務(wù)更艱巨，與此同時我國經(jīng)濟發(fā)展中長期積累的深層次的矛盾，特別是產(chǎn)能過剩、結(jié)構(gòu)失衡的問題也會進一步展現(xiàn)，成為擴大內(nèi)需的主要的麻煩。

　　在這樣一種情況下，必須加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，充分發(fā)揮企業(yè)家在市場運作以及應(yīng)對復(fù)雜局面中的聰明才智，創(chuàng)新思路，努力化解危機，促進中國服務(wù)員的發(fā)展擴大內(nèi)需作出新的貢獻。

　　一、商業(yè)服務(wù)業(yè)是推動經(jīng)濟轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)升級的主要市場力量。從宏觀層面來講，國家高達4萬億的巨額投資將為服務(wù)業(yè)帶來更多的機會。但對于大部分企業(yè)來說，更重要的還是要靠自身的努力，一方面通過提高企業(yè)管理水平和企業(yè)運營質(zhì)量，大幅度壓縮經(jīng)營成本；另一方面，要通過提高服務(wù)創(chuàng)新能力，持續(xù)不斷地開拓信市場、創(chuàng)造信市場。這是我們面對的共同話題。

　　同時，也要在營銷技術(shù)上有所創(chuàng)新。今天早上來參加會議的時候，前段時間講到以貨易貨的問題，這個看來是很落后的方式。但是落后，不落后，只要有效，它還是應(yīng)該在這個市場里面占一種地位的。我想講到連鎖經(jīng)營，我們知道它是按照一般規(guī)律去做的。如果能夠按照以貨易貨的完成上可能對我們解決庫存問題還是有好處的。

　　二、連鎖服務(wù)業(yè)應(yīng)該成為開拓市場的重要手段。這是全球性的金融風(fēng)暴的發(fā)生，從深層次上暴露出許多問題。主要是使用鏈斷裂，比如過度地發(fā)展金融衍生品等等。金融創(chuàng)新當(dāng)然是需要的，因為金融是高端的服務(wù)業(yè)。但是虛擬經(jīng)濟畢竟是建立在實體經(jīng)濟基礎(chǔ)上，是花、是葉，它不是主干，也不是根。金融服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)該說處于我國產(chǎn)業(yè)類的最末端，對于整個產(chǎn)業(yè)類有著巨大的影響和正反方向的拉動作用。我們應(yīng)當(dāng)在研究制造業(yè)可持續(xù)發(fā)展的同時，還要研究服務(wù)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展問題。商業(yè)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，當(dāng)然也有政策問題，有環(huán)境問題，有剛才我們說的信用問題，還有品牌提升的問題，還有營銷結(jié)構(gòu)，營銷手段的調(diào)整變化問題。應(yīng)該說在很長一段時間里，我們的商貿(mào)物流發(fā)展是迅速的，但還缺少了大的品牌，更缺少像沃爾瑪這樣大的有聲譽的國際連鎖品牌。連鎖經(jīng)營可以使企業(yè)通過復(fù)制的方式實現(xiàn)快速擴張，對于開拓市場解決就業(yè)問題意義重大，因此，連鎖服務(wù)業(yè)是應(yīng)該成為市場的重要抓手，實體經(jīng)濟需要它，虛擬經(jīng)濟也需要它。

　　比如最近我們講拓展農(nóng)村市場。一方面也是有些成績的，另一方面也看到這個局面是比較亂的。最近的媒體報道，農(nóng)民得到的家電產(chǎn)品的價格并不比城里人低多少。什么道理呢？我覺得就是這個操作是無序的。那么有序怎么辦？你不能用新政的辦法去推動。市場最好的辦法就是用連鎖。如果這方面有連鎖品牌出現(xiàn)，我想農(nóng)民對我們家電下鄉(xiāng)的信用度絕對會大大的提高。

　　三、連鎖經(jīng)營是需要有品牌的。它本身有助于商業(yè)誠信的建設(shè)，同時反過來我們也看到商業(yè)誠信的建設(shè)對于品牌經(jīng)營是主要的一個。我們不僅有知名度、美譽度，還要有信用度。缺乏信用度的知名度，那不是正的，是負的。所以，光講個知名度，我們就看到了有些在不斷的宣傳自己，宣傳自己的企業(yè)。實際上，做的事情和市場經(jīng)濟所需要的是背道而馳的。就是因為缺少信用度。那么美譽度跟信用度之間肯定也是一個成正比的關(guān)系，就是它決定了美譽度的程度，究竟美譽什么？這是一個最核心的問題。

　　因此，我們當(dāng)前研究品牌的重點內(nèi)容要把信用度的問題進一步突出出來。我們從這次全球金融危機出現(xiàn)的兩方，雷曼兄弟也好，麥道夫事件也好，最近還有兩房的問題，以及我國發(fā)生的三鹿毒奶粉的問題，這些最主要是商業(yè)誠信的建立和信用鏈的斷裂問題。

　　全球金融危機，大家都知道信用是它的生命。因此，這次全球金融危機的本質(zhì)應(yīng)該說是信用危機。不管是次貸也好，等等都是這個出現(xiàn)了斷裂。最終由于出現(xiàn)了還不上了，信用鏈的斷裂，沒辦法了，就發(fā)生了破產(chǎn)。但是一開始做一些產(chǎn)品的時候，就沒有把信用的問題真正的考慮進去。如果說在過去的三十年當(dāng)中，我們的企業(yè)家通過自身的努力和拼搏，在市場經(jīng)濟的基本制度的建設(shè)中取得了成果，應(yīng)該說在下一階段和未來很長一段時期內(nèi)，恐怕要把誠信的建設(shè)，信用的建設(shè)放在首位，這也是真正的市場的論證，也是市場經(jīng)濟的第一軟件。決定企業(yè)品牌，包括我們正在研究的連鎖經(jīng)營的含金量和它的真正的競爭力。我們常講誠信資產(chǎn)，誠信就是企業(yè)的最大資產(chǎn)。在誠信上能夠增資擴股，應(yīng)該是我們中國企業(yè)家并無選擇的使命。一個企業(yè)家只有率先接受并利用現(xiàn)代商業(yè)文明的力量，并把這種力量作為企業(yè)發(fā)展的推進器，才可能立于不敗之地，才能做到基業(yè)常青，才能培育出過硬的優(yōu)秀人才，才能真正的取得消費者的信任，不斷的擴大你的市場份額。

　　四、這次論壇的主體是“連鎖榜樣”榜樣就是有品牌影響但最主要的是精神，這是戰(zhàn)勝當(dāng)前困難的精神源泉。溫家寶總理在不久前說，信心比黃金更重要。在當(dāng)前，我們要更加強調(diào)中國改革開放30年來培養(yǎng)的企業(yè)家精神。創(chuàng)業(yè)的精神、創(chuàng)新的精神，知難而上、攻無不克的精神。從微觀層面上講，企業(yè)的經(jīng)營狀況是社會經(jīng)濟發(fā)展的晴雨表，企業(yè)家則是支撐企業(yè)發(fā)展的“臺柱子”。企業(yè)家的精神狀態(tài)影響著企業(yè)的運營狀態(tài)，影響著職工群體的生存狀態(tài)。企業(yè)家良好的精神狀態(tài)，對企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。具有高度社會責(zé)任感的企業(yè)家，都要樹立戰(zhàn)勝困難的信心和勇氣，以超乎尋常的預(yù)見力和判斷力，準(zhǔn)確把握企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，抓住機遇，以應(yīng)對困難復(fù)雜局面的高超智慧和能力，提高企業(yè)“過冬”的本領(lǐng)，確保企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

　　同志們，我們這一代企業(yè)家身上肩負著實現(xiàn)中國偉大復(fù)興的歷史使命。民族的復(fù)興將因中國企業(yè)的強生而再度彪炳史冊。09年既是我們抗擊國際金融風(fēng)暴“保增長、擴內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)”的關(guān)鍵一年，同時，也是中國迎來六十歲華誕的大慶之年。有許多困難需要我們?nèi)タ朔�，有許多工作需要我們?nèi)ヅ�力，讓我們在以胡錦濤同志為總書記的黨中央的領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，扎實苦干、勇于開拓、共克時艱，以優(yōu)異的成績向共和國60歲生日獻禮！

　　有時候，我跟一些朋友談，我們就是經(jīng)濟情況再發(fā)生多大的困難，難道我們能夠回到30年前嗎？能回到20年前嗎？所謂變化都是相對的。所以，我最后還說，光臨總在眼前，總在前面。最后，祝中國企業(yè)國際競爭力論壇第五屆年會圓滿成功！祝從事連鎖經(jīng)營的企業(yè)家再創(chuàng)輝煌！

　　謝謝！
　　（聯(lián)商網(wǎng)現(xiàn)場報道）