北京海聯力通
是一汽-大眾特許的五位一體經銷商,主營汽車銷售、汽車維修、汽車配件銷售、信息服務和二手車置換等項業務,并被德國大眾金融授予汽車信貸經銷商。
公司成立于1997年,下設西三旗、回龍觀兩個4S店及天通苑、新亞市等銷售網點,銷量和維修量逐年遞增,在一汽-大眾全國經銷商中名列前茅,多次受到一汽-大眾的表彰。2004年獲得一汽-大眾年度經銷商金獎,2005年度被一汽-大眾授予“大眾品牌用戶滿意度獎”“最佳顧客滿意度獎”;被有關媒體評為“北京汽車經銷企業技術保障獎”。2006年先后被搜狐網,北京晚報等媒體及中國汽車流通協會、北京市維修行業協會評為“誠信企業。”還被一汽-大眾授予2006年度“服務貢獻獎。” 2007年榮獲一汽一大眾“服務品牌推廣優秀獎”,2007年大眾年度“DMAT考核冠軍一等獎”。公司總經理張學力先生也被評為“創業青年首都貢獻獎。” 2008年海聯公司成為北京市級行政事業單位公務用車統一定點維修供應商。
海聯公司也是人才濟濟,在歷年參加一汽-大眾舉辦的各種競賽中,都獲得了不少殊榮,今年也同樣獲得了不少榮譽:客服經理在2008年一汽-大眾舉辦的“經銷商客服經理技能大賽”中,榮獲全國冠軍;服務經理在2008一汽-大眾舉辦的“服務技能錦標賽”中,榮獲全國第三名;備件經理在2008年一汽-大眾舉辦的“第五屆備件奧林匹克精英競賽”中,榮獲全國三等獎并被評選為一汽-大眾全國“十佳備件經理”。
公司立足于服務品牌建設,建立了一套滿足客戶需求的服務體系。我們成立了海聯汽車俱樂部,現有會員15000多人,每年組織會員進行自駕游、知識講座等項活動,得到俱樂部會員的一致認同。海聯力通汽車專家高師傅、楊子為中央人民廣播電臺FM101.8《汽車時間》欄目的特邀嘉賓,受到廣大聽眾的好評。公司并設有自己的網站,所有客戶均可上網購車和咨詢汽車維修等方面的疑難問題,并且可以直接發表自己的意見,建議及表揚,形成了一種良好的監督機制。同時客戶休息室服務人員也在做客戶現場滿意度調查問卷,及時更正我們在工作中的不足。
2008年6月公司進行了新展廳改造升級,改造升級后的展廳使我們品牌和服務檔次的強力提升,并成為一汽-大眾總部對北京三家經銷商之一的經銷商展廳打樣(模板)。
“嚴謹就是關愛,”我們從每個細節關注客戶需求,最終達到客戶完全滿意。
2008年根據一汽-大眾的統一安排,我們又在公司實行J.D.POWER公司推行的“世界級客戶體驗”流程(即制勝戰略),其核心是為客戶制造“心喜”服務,提高客戶滿意度。目前,已通過維修服務的神秘訪客,今年末,將通過銷售和服務的“世界級客戶體驗”認證。
在注重自身發展的同時,我們也不忘我們所肩負的社會責任,2005年,我們組織海聯俱樂部會員、動員公司員工和企業本身為張北一所貧困小學捐款、捐物幾萬元,幫助學校打了一眼水井,解決了該小學建校以來一直未解決的吃水問題。
今年5.12四川汶川地震災害,在政府還未動員之前,我們就在企業內部,動員員工捐款,聯同企業捐款共計幾萬元,款數不多,但表達我們對災區人員的一片愛心。
公司一直奉行“以人為本、誠實守信、爭創一流、回報社會”的宗旨,做好我們的銷售和維修業務。高素質的人才及現代化企業的經營模式是公司不斷發展之根本所在。“服務提升”是必然趨勢,締造完美的服務典范,是海聯力通永遠不變的經營理念。