信息化對零售企業是何等重要？我應該是在2008年對這個問題有了一個結論，沒有信息化零售企業就沒辦法運行。我認為，所有的信息化服務公司進入企業就是血液的一部分，對一個零售企業而言，它就是一個血液，所以這類伙伴的選擇是至關重要的，它比產品的供應商重要的多，產品的供應商可以拿到配方，把產品轉換出來。但是信息化系統是解決基本的管控問題，所有的行為就都這個系統相關。所有的方式和方法都和這個系統相關，所以這樣就會進入你的血脈，所以這類型企業進入你的企業就很難甩掉它。

　　針對不同的信息化工程，我想跟大家談兩點我的體會，一個是我們為什么存在？二是我們存在又是怎么去運行？我的理解是，所謂的組織的存在，來自于一個公司的存在，都是因為別人需要它才存在。包括在實際工作時候讓別人幸福，你才有真正的快樂。所以我們良品鋪子只要是去琢磨消費者、員工、合作伙伴、政府、社區、投資人和股東的需要，這樣的企業就具有非常美滿的價值。所以總結兩句話，因為他需要所以我存在，因為他幸福，所以我快樂。

　　我們看消費者，消費者有需要，我們良品鋪子才能存在，包括我們業務部門，我們的信息服務部門，包括我們的海鼎團隊，我們的財務和服務部門。因為消費者需要，需要生活的享受，我這個組織才存在。所以我們的所有聚焦點應該是深入研究消費者的需要。沒有消費者的需要就沒有存在的必要。我覺得良品鋪子和海鼎合作的一年多來，我們走過了第一階段，我們基本上將所有的系統平臺已經全部的運行起來。但是進入第二個階段，它的核心問題不是信息服務技術的運用，是用戶部門管理體系的問題。當業務部門將整個運行的管理體系沒有梳理出來的時候，就不知道該怎么幫助，對他的支持和幫助就形成了無從下手的局面。那么，信息部門是業務部門和服務公司的一個橋梁。因為信息部門是整個企業里的組織機構，一個方面是對業務的咨詢功能，第二個方面是業務的服務功能，還有更重要的一個方面是對信息化需求管控的功能。實際上像良品鋪子和海鼎這樣的戰略伙伴關系，更重要的是把雙方組織視為一體，視為一伙人，這一伙人做事做的方向對，它投入的價值收益就高，所以這個信息部門更重要的是要確立信息部門對業務部門的需求進行把關。信息部門不是簡單的討論業務的部門，應該是在這個職位上有一些戰略高度的部門。

　　對于良品鋪子，我們把海鼎團隊當成是我們的一部分。信息化服務公司，實際上在整個運行的團隊里一定要看清楚它本身具備的資源，這點是非常重要的。同時如何去運用好它已有資源，這個是我們以市場為導向，以現實需求為導向，提出更新更高的需求的目標。我相信這個也是信息化服務團隊愿意見到和聽到的。因為信息化服務行業它更多的是要在開發新的技術中間建立快速的體驗。再一個就是財務的分配部門。財務的存在是因為大家都需要利益分配，所以它才分配，所以一個公司的財務部門更多的不是在管理，更多的是看到它的投資和它的效益，它要看到所有。

　　對整個信息化體系的打造應該把握兩點：所有的組織存在的理由是什么？要讓我們的業務部門為消費者著想，要讓我們信息部門為業務部門、消費者、為信息化服務公司、為財務的投資著想。讓我們的信息部門為業務部門、為信息化服務公司著想！
　　（作者：楊紅春　湖北良品鋪子創始人&總經理）