出品/聯(lián)商專欄

撰文/聯(lián)商高級顧問團成員 云棲居士

6月初，聯(lián)商網(wǎng)一篇文章《4128萬！胖東來爆改步步高首店5月成績單來了》再次引爆零售圈，令無數(shù)企業(yè)都在翹首以待的“爆改”，從嘉百樂，到步步高，再到永輝超市……胖東來仿佛成為最后的救命稻草一般。

一、為什么說還在等待胖東來爆改的企業(yè)本質都是在蹭流量？

1、被胖東來驚艷的調改效果吸引，無法拒絕誘惑

據(jù)聯(lián)商網(wǎng)報道：5月份，步步高長沙梅溪湖店實現(xiàn)總銷售額4128.66萬元(不含茅臺銷售)，總客流36.1萬人。5月份，該店平均日銷133.18萬元，日均客流1.16萬人；5月1日，該店銷售突破240萬元，為本月最高單日銷售，當天客流高達1.77萬人。而調改之前，步步高長沙梅溪湖店平均日銷為15萬元，日均客流2000人。從數(shù)據(jù)對比來看，本次調改效果可謂非常驚艷。

據(jù)報道本次調改主要做了五件事：植入胖東來企業(yè)文化、改善門店員工待遇、調整門店體驗服務、梳理商品品類結構、引進胖東來商品體系等方面做全面調整。用于東來的話講就是：一切圍繞著走向真誠、走向真實、走向品質的方向去發(fā)展。超市不要追求低價，而要追求價值，以合理的價格為消費者提供健康的商品，有品質的商品；認真做好自己該做的事，真誠地體現(xiàn)自我價值，為社會、為顧客、為自己創(chuàng)造美好，這樣才能形成正向與良性的循環(huán)。

2、胖東來早就沒有秘密，學胖東來不需要等待

于東來不止一次強調胖東來的屬性是一所學校，不是一個企業(yè)，就是想把這個企業(yè)做成一個樣板。做好以后它是怎樣做事的，怎樣生活的，怎樣做商品的，怎樣做賣場的，怎樣做硬件的，怎樣做團隊的......把這個東西做好了以后有結果，然后分享給更多的企業(yè)，讓他們往更加美好的方向去發(fā)展。

以《美好之路》一書的出版為例，以非常詳實的第一手分享，讓讀者能直接了解于東來和胖東來企業(yè)的思想文化和經(jīng)營方略。書中詳細記錄了于東來在12家學員企業(yè)的33場重要分享會，為解鎖美好經(jīng)營提供了專業(yè)參考，為企業(yè)尋找正道提供了清晰指引，為管理生命質量提供了明確答案。

胖東來的屬性就是成為一個學校，傳播和創(chuàng)造先進的文化理念和先進的生活方法，培養(yǎng)員工健全的人格，成就陽光個性的生命，為社會提供一種健康、公平、真誠的經(jīng)營模式，這其中包括文化、體制、標準和系統(tǒng)。

二、所有企業(yè)最終都將回歸到一點：即如何在復雜多變的世界里找到適合自己的節(jié)奏，并為之不懈努力

胖東來作為零售業(yè)中的佼佼者，其名號早已超越了地域和行業(yè)限制，在中國乃至全球商界激起了層層漣漪。然而，我們卻發(fā)現(xiàn)有些圍繞在其周圍的、企圖通過與其掛鉤而獲取關注和利益的企業(yè)們——它們本質上是在進行一場精心策劃的流量爭奪戰(zhàn)。

首先，我們必須認識到在這個注意力經(jīng)濟的時代，流量即是生命力。無論是新興的互聯(lián)網(wǎng)公司還是傳統(tǒng)的實體零售商，都在尋求一種方式來吸引消費者的注意，并將其轉化為自身的忠實擁躉。而“胖東來”，以其獨特的文化理念、極致的顧客體驗以及不斷的創(chuàng)新能力成為了業(yè)界爭相模仿的對象。它的每一個動作，每一項改革，都能成為行業(yè)內的頭條新聞，引發(fā)廣泛的討論和效仿。

接著，我們要看到那些等待著“胖東來”爆改的企業(yè)其實正在做的是一種低成本的品牌營銷策略。它們利用公眾對于“胖東來”成功的渴望及其產生的大量關注度，巧妙地將自己的品牌植入到這一熱潮之中。這是一種聰明的做法，因為這樣的關聯(lián)不僅能夠迅速提升品牌的知名度，還能使其受益于“胖東來”所樹立的良好口碑及形象。

但同時，我們也必須深思這種行為背后的深層含義。這不僅僅是關于如何獲得流量的問題，更是一場關乎企業(yè)文化、核心競爭力以及長遠發(fā)展的博弈。依賴他人成功案例的企業(yè)可能會陷入一個誤區(qū)：過分追求短期的利益，忽視了自身應打造的獨特價值主張和發(fā)展戰(zhàn)略。隨著時間推移，如果不能形成自己的特色并持續(xù)提供真正符合消費者需求的產品或服務，那么即使獲得了短暫的關注度也難以維持長久的競爭優(yōu)勢。

此外，這場追逐亦揭示了一個事實：“胖東來”的成功并非簡單地復制粘貼即可達成。其背后深層次的原因在于它對于市場脈搏的敏銳把握、對于用戶體驗的不懈追求以及勇于自我顛覆的精神。沒有哪家企業(yè)可以永遠靠他人的經(jīng)驗活著；每個組織都需要深入挖掘自己的潛能，不斷探索適合自身特點的發(fā)展路徑。

最終，所有企業(yè)在面對這場流量之戰(zhàn)時都應當反思：真正的目標不應只是盲目跟風或者蹭熱度，而是應該立足本位，打造出獨一無二的價值觀和服務體系。唯有如此，才能在這波瞬息萬變的市場競爭中立于不敗之地。

總的來說，“胖東來”帶來的啟示遠不止于表面的商業(yè)模式和經(jīng)營手段那么簡單。它是時代浪潮下的一種精神象征，提醒每一位企業(yè)家和從業(yè)者要始終保持對行業(yè)的熱情、對創(chuàng)新的執(zhí)著以及對卓越的追求。而對于其他企業(yè)而言，則需要從這次胖東來爆改同行的現(xiàn)象中學到精髓所在：創(chuàng)造屬于自己的故事，走好自己獨特的道路，這才是贏得長期競爭的關鍵所在。

作為旁觀者，我們可以理解那種希冀外界力量介入的心情。畢竟，在波瀾壯闊的大背景下，每一個微小個體都有權追求自己的精彩。但這不意味著消極等待就是唯一的策略。與其將希望寄托于他人，不如放手去追逐屬于自己的太陽。

當下，網(wǎng)絡上的熱議此起彼伏，有關“胖東來效應”的解讀層出不窮。每個人都在根據(jù)自身立場發(fā)表見解，形成了一個又一個熱烈的話題圈。身處其中的人們應該反思：真正的改變是否應該發(fā)源于自我的覺醒？企業(yè)的未來能否僅僅依靠外力推動？

無論是迫切盼望外部奇跡降臨的心境，還是機智利用現(xiàn)有資源求得生機的行為，背后所反映的是當前環(huán)境下企業(yè)和個人面對未知時的不同態(tài)度及應對方式。所有的故事最終都將回歸到一點：即如何在復雜多變的世界里找到適合自己的節(jié)奏，并為之不懈努力。

筆者認為，不論是通過借鑒先進模式取得成功，還是堅持獨立自主闖出一條新路，只要懷揣信念、勇往直前，必然能在商海沉浮間書寫獨屬自己的一篇華章。此刻的等待不再只是等待，而是對未來無限可能的一種期許、一次深思。當“胖東來”不再是遙不可及的夢想，而是融入日常商業(yè)生態(tài)的一部分，那才是真正實現(xiàn)了質的飛躍。

三、所有成功的企業(yè)都需要具備與眾不同的特質，這個世界需要千千萬萬個不一樣的“胖東來”

在商業(yè)世界的廣闊海洋中，那些成功的企業(yè)的航船如何航行？它們又具備哪些與眾不同的特質使其能夠在競爭激烈的市場環(huán)境中脫穎而出呢？

首先，一個顯著的特質是明確的戰(zhàn)略定位與愿景（Vision）。每一個成功企業(yè)背后都有一個鼓舞人心的故事——它的使命、價值主張以及對未來的展望。戰(zhàn)略不僅定義了公司的核心業(yè)務范圍，而且為所有員工提供了共同的目標，并引導資源有效地分配到最有可能帶來增長和利潤的領域。

其次，持續(xù)創(chuàng)新(Innovation)對于保持競爭力至關重要。這不僅僅是關于推出新產品或服務；它還涉及流程改進、組織變革及商業(yè)模式的顛覆性創(chuàng)造。真正的創(chuàng)新文化鼓勵嘗試新事物，接受失敗作為成長的一部分，并且不斷尋找優(yōu)化路徑以滿足變化中的市場需求。

接下來，在卓越執(zhí)行(Execution Excellence)方面擁有出色表現(xiàn)的企業(yè)往往能將策略迅速轉化為行動并實現(xiàn)目標。執(zhí)行力強意味著團隊具有高度協(xié)同效率、優(yōu)秀的項目管理和透明的責任制度，確保公司能在正確的軌道上運行。

隨后則是強大的領導力Leadership ——無論是頂層管理層還是基層領隊都必須樹立榜樣，通過他們的決策智慧和行為準則來塑造企業(yè)文化。良好的領導者不僅要擅長激發(fā)潛能、促進團隊合作，還需具備超凡的人才培養(yǎng)能力，并作出基于長遠利益而非短期獲利的明智抉擇。

除此之外，以用戶為中心(Customer Centricity)也是成功企業(yè)的不二法門。深刻理解消費者的需求、期望及其購買過程會讓企業(yè)在設計產品和服務時更有針對性。真正關注用戶的公司在市場上更容易獲得口碑優(yōu)勢，因為滿意的顧客往往會成為品牌最好的推廣者。

當然，人才(Talent)始終是一切努力的核心所在。吸引和保留頂尖人才對企業(yè)而言至關重要。投資于員工的成長和發(fā)展，創(chuàng)建包容多元的工作環(huán)境，可以提升整個團隊的動力和生產力。

最后但同樣重要的因素包括財務健康(Financial Health)，即維持穩(wěn)健的財政狀況和盈利能力，以及社會責任(Social Responsibility), 在追求盈利的同時不忘履行環(huán)境保護和社會公益義務，這樣的企業(yè)更可能贏得公眾的信任和支持。

綜合以上特質，我們可以得出結論：成功并非偶然事件，而是精心策劃和不懈努力的結果。正如構建一座宏偉大廈需要堅實的基石一樣，打造一家優(yōu)秀企業(yè)也需要這些關鍵要素緊密相連并且互相支持。只有這樣，才能使企業(yè)在波譎云詭的商界屹立不倒，創(chuàng)造出經(jīng)久不衰的品牌價值。而我們每個人作為見證者甚至參與者，則應當從中獲得啟迪，不斷提升自己所在的機構乃至個人職業(yè)生涯的成功水平。真正的改變一定是發(fā)源于自我的覺醒，而非僅僅依靠外力的推動。

6月27日-28日，以“信任”為主題的2024聯(lián)商網(wǎng)大會將在長沙舉行，一起探討美好企業(yè)的初心、愿景、戰(zhàn)略、策略和方法。