3月26日，由聯(lián)商網(wǎng)主辦的2024中國超市周在河南許昌許都大劇院舉行。

第二屆中國超市周延續(xù)“美好之路”為主題和2023中國超市周精彩的主體模式，即保持“1+X”的會(huì)議矩陣，通過一場主論壇(中國超市總裁峰會(huì))+數(shù)場分論壇+兩場專題高級(jí)研修班+兩場主題展覽，構(gòu)建中國超市周的完整會(huì)議系統(tǒng)，打造零售行業(yè)名企領(lǐng)航、專業(yè)護(hù)航、強(qiáng)效互動(dòng)的線下沉浸式學(xué)習(xí)交流體驗(yàn)，真正做到為零售行業(yè)的真知分享、美美與共做出貢獻(xiàn)。

在3月30日的《中國超市人力資源發(fā)展論壇》上，天虹股份靈智數(shù)科副總經(jīng)理李冬帶來精彩演講。

李冬認(rèn)為，在數(shù)字化時(shí)代，所有企業(yè)家及管理者均需具備面向未來的思維模式，大家將會(huì)察覺，AI 看似離我們遙不可及，實(shí)則近在咫尺。這便要求所有管理者更多地立足未來審視當(dāng)下，需要依據(jù)數(shù)字時(shí)代的共生或生態(tài)戰(zhàn)略去構(gòu)建組織管理體系。唯有如此，方能應(yīng)對未來持續(xù)變化的挑戰(zhàn)。

天虹股份靈智數(shù)科副總經(jīng)理李冬

以下為李冬演講全文（經(jīng)聯(lián)商網(wǎng)編輯）：

很高興和大家分享關(guān)于未來人力資源與組織管理的趨勢，以及天虹在數(shù)字化時(shí)代人力資源管理領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐。這些實(shí)踐得益于我們投入的先進(jìn)科技手段和工具。眾所周知，企業(yè)的發(fā)展策略決定了組織結(jié)構(gòu)，而組織結(jié)構(gòu)又直接影響到人才的配置，這些因素共同決定了企業(yè)的發(fā)展前景。

先來看看當(dāng)下的數(shù)字化時(shí)代，我們會(huì)遭遇哪些挑戰(zhàn)。基于這些挑戰(zhàn)，我們在組織管理、人力資源管理上所洞察到的趨勢。

首先，隨著時(shí)代的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)面對的不確定性正在加劇。經(jīng)濟(jì)環(huán)境促使企業(yè)不斷變革以應(yīng)對周期，而社會(huì)動(dòng)態(tài)與人口結(jié)構(gòu)的不斷發(fā)生變化，也在影響著人們的生活方式價(jià)值觀念以及人口結(jié)構(gòu)等都在不斷演變。尤其是隨著00后乃至05后的大學(xué)生的加入，企業(yè)必須適應(yīng)60至05年齡段員工的多樣化需求。這對組織管理提出了新的挑戰(zhàn)。另外，技術(shù)的快速發(fā)展也在深刻的影響著企業(yè)的管理模式與工作模式，尤其是AI的廣泛應(yīng)用，將會(huì)極大的改變了每個(gè)人的工作，我們每個(gè)人都講面臨著“人機(jī)協(xié)同”的工作時(shí)代。

其次，不確定性的加劇將會(huì)推動(dòng)企業(yè)在新戰(zhàn)略、新組織和新人力方面的轉(zhuǎn)型加劇，如何在危機(jī)中抓住機(jī)遇實(shí)現(xiàn)逆境之下的韌性成長將成為擺在企業(yè)面前的新課題。

在戰(zhàn)略層面，為解決單一主營業(yè)務(wù)帶來的抗風(fēng)險(xiǎn)能力不足問題，同時(shí)在非連續(xù)性創(chuàng)新中發(fā)掘第二增長曲線，企業(yè)戰(zhàn)略必將轉(zhuǎn)向多元化、多業(yè)態(tài)的復(fù)合發(fā)展模式。

在組織層面，一方面為了提升組織效能，組織形態(tài)將變得越來越扁平，同時(shí)組織內(nèi)部的協(xié)作也將變得更加頻繁，呈現(xiàn)出網(wǎng)格式組織的特征；另一方面，為了快速響應(yīng)市場變化，傳統(tǒng)的組織的穩(wěn)定性將被打破，組織的調(diào)整需要高度敏捷以便于實(shí)時(shí)滿足業(yè)務(wù)需求，柔性組織能力也成為企業(yè)的必備能力。新戰(zhàn)略落地對組織提出了敏捷與高韌性的新要求。

在人員層面，戰(zhàn)略要求與組織發(fā)展將推動(dòng)人力資源管理從傳統(tǒng)職能支持模式走向戰(zhàn)略價(jià)值創(chuàng)造模式，為多業(yè)態(tài)組織提供差異化的管理支持，通過多元契約關(guān)系實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)體的相互成就及價(jià)值共生等主題將會(huì)更多地被關(guān)注。為了更好的應(yīng)對以上變化與挑戰(zhàn)，企業(yè)亟需進(jìn)行人力資源管理的數(shù)字化變革。

韌性增長時(shí)代“組織韌性”至關(guān)重要

在這個(gè)充滿不確定性的時(shí)期，第一，戰(zhàn)略要確保組織未來能做正確的事。第二，我們打造的組織體系要保障組織未來能正確地做事。第三，在動(dòng)力體系的打造上，務(wù)必讓企業(yè)能夠持續(xù)激勵(lì)做正確事的人。第四，基于能力體系的打造，確保組織中的人員能夠正確做事。只有這樣才能長期的增強(qiáng)組織的韌性。

另外，我們現(xiàn)在有很多的企業(yè)正在利用智能化和數(shù)字化產(chǎn)品來優(yōu)化整個(gè)企業(yè)管理的各項(xiàng)流程以及重塑各崗位工作內(nèi)容，從而在人才競爭中占據(jù)優(yōu)勢，提升組織效能。

那如何讓你企業(yè)的人力資源管理跟隨企業(yè)戰(zhàn)略變革，快速迭代呢？

在天虹，我們深知人力資源管理的戰(zhàn)略性重要性，它必須與企業(yè)戰(zhàn)略變革同步前進(jìn)。我們堅(jiān)信，一個(gè)清晰定義的公司戰(zhàn)略是引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的指南針，它設(shè)定了我們的使命、愿景和戰(zhàn)略方向，為企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)提供了明確的方向。

為了實(shí)現(xiàn)這些戰(zhàn)略目標(biāo)，我們構(gòu)建了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的組織能力框架。這包括對企業(yè)文化的深入培育，確保每一位員工都能理解并踐行我們的核心價(jià)值觀。

在組織架構(gòu)上，我們推行權(quán)責(zé)分工明確的原則，以提高組織效能和工作效率。我們通過職責(zé)分解和支撐體系，確保每個(gè)部門和個(gè)體都能為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。

崗位體系的優(yōu)化是我們?nèi)肆Y源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我們對崗位進(jìn)行梳理和價(jià)值評(píng)估，確保每個(gè)職位都能有效地支持公司戰(zhàn)略。

同時(shí)，我們的薪酬激勵(lì)體系與員工的績效緊密相連，旨在激發(fā)員工的潛力，推動(dòng)他們朝著更高的目標(biāo)努力。

在人才培養(yǎng)方面，我們注重發(fā)展驅(qū)動(dòng)，通過提供職業(yè)發(fā)展通道、在職標(biāo)準(zhǔn)和流動(dòng)機(jī)制，鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和成長。我們相信，通過持續(xù)的人才培養(yǎng)和能力提升，員工將能夠更好地適應(yīng)未來的挑戰(zhàn)，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

總之，天虹的人力資源管理是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的重要支撐。我們將持續(xù)優(yōu)化我們的人力資源管理體系，確保能夠快速響應(yīng)市場變化，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和成功轉(zhuǎn)型提供堅(jiān)實(shí)的人才保障。

人力資源管理信息化進(jìn)入數(shù)字時(shí)代

 人力資源信息化不斷演變迭代，分成了HR1.0、HR2.0、HR3.0三個(gè)階段。在HR1.0的工業(yè)化時(shí)代，絕大多數(shù)企業(yè)強(qiáng)調(diào)對組織的Core HR管理，更加強(qiáng)調(diào)人力資源的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、合規(guī)性以及人力資源的管控思維，在這個(gè)階段信息化的產(chǎn)品所服務(wù)的客戶群體還只是僅僅局限于人力資源部門內(nèi)部的一些HR專業(yè)用戶。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來，我們邁進(jìn)HR 2.0時(shí)代，越來越多的企業(yè)關(guān)注人才的全面管理，包括目標(biāo)、績效、人才盤點(diǎn)、企業(yè)大學(xué)的構(gòu)建、勞動(dòng)力的分析、勞動(dòng)力的預(yù)測等等。這個(gè)階段的產(chǎn)品、IT工具更加強(qiáng)調(diào)更好的用戶體驗(yàn)以及人力資源的服務(wù)化，包括員工自助服務(wù)、經(jīng)理自助服務(wù)和各種共享服務(wù)。

HR 3.0的數(shù)字化階段有兩個(gè)非常顯著的特征，首先是人力資源的專業(yè)劃分已經(jīng)變得越來越模糊了，強(qiáng)調(diào)場景化和服務(wù)化。其次是人力資源數(shù)字化的IT工具的服務(wù)范圍已經(jīng)超出了企業(yè)內(nèi)部，擴(kuò)展到了生態(tài)用戶當(dāng)中，包括靈活用工、非雇員用工、合作方用工，開始強(qiáng)調(diào)和C端一樣極致的用戶體驗(yàn)以及人力資源管理的差異化訴求，致力于為組織及組織中的員工打造“千人千面”的個(gè)性化服務(wù)。

數(shù)字驅(qū)動(dòng)是人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的手段，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型才是最終目標(biāo)。借助數(shù)字技術(shù)的加持，重塑企業(yè)價(jià)值鏈，驅(qū)動(dòng)組織持續(xù)地幫助企業(yè)源源不斷地創(chuàng)造價(jià)值，這是數(shù)字化轉(zhuǎn)型與傳統(tǒng)信息化最本質(zhì)的區(qū)別。

組織管理的第一性原理：構(gòu)建一個(gè)充滿活力、開放創(chuàng)新的組織生態(tài)

在人力資源管理上，我們需要秉承組織管理的第一性原理，即通過持續(xù)的熵減和開放性來激發(fā)個(gè)體的創(chuàng)造活力。

我們認(rèn)為，未來的組織模式將是以數(shù)字化、大鏈接和人工智能為核心特征的平臺(tái)化模式，其中小型前端與大型平臺(tái)共同構(gòu)成一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。

在這樣的未來圖景中，人才管理的趨勢將從傳統(tǒng)的線性思維轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼮殪`活和互聯(lián)的生態(tài)思維。我們的組織模式將更加強(qiáng)調(diào)平臺(tái)化管理和網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)人才環(huán)境的變化，從價(jià)值觀的牽引轉(zhuǎn)向生態(tài)環(huán)境的牽引。人的需求將從傳統(tǒng)的層序結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼮槎嘣蛷?fù)雜的混序結(jié)構(gòu)。

我們的管理模式也將經(jīng)歷變革，從過于穩(wěn)定的組織狀態(tài)轉(zhuǎn)向更具活力和開放性的組織文化。我們將推動(dòng)人力資源的開放性，從傳統(tǒng)的金字塔結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)楦淤x能和支持的領(lǐng)導(dǎo)方式，從而激發(fā)員工的奮斗意志和創(chuàng)造力。在激勵(lì)模式方面，我們將從傳統(tǒng)的統(tǒng)一管理模式轉(zhuǎn)向更加個(gè)性化和差異化的人才管理策略，實(shí)現(xiàn)從有界到破界、從封閉到開放的轉(zhuǎn)變。

工作與生活的邊界將變得模糊，我們將致力于打造一個(gè)場景化、生態(tài)交融的工作環(huán)境，以實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)體的共同成長和成功。

總之，未來的人力資源管理者將致力于構(gòu)建一個(gè)充滿活力、開放創(chuàng)新的組織生態(tài)，以適應(yīng)未來數(shù)字化時(shí)代的需求，為員工提供一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的成長平臺(tái)。

在未來的人力資源管理中應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注：構(gòu)建柔性組織、構(gòu)建數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力、運(yùn)用靈活用工、打造奮斗者文化、創(chuàng)造員工“心”體驗(yàn)等。

數(shù)字化時(shí)代天虹人力資源管理實(shí)踐

接下來我和大家分享一下天虹在數(shù)字化時(shí)代在人力資源管理和組織管理上的一些具體做法。

在天虹，我們采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)方法，實(shí)現(xiàn)了人力資源管理的精細(xì)化。通過我們的經(jīng)理人自動(dòng)平臺(tái)，企業(yè)管理者能夠迅速從龐大的數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的洞察，并利用這些洞察對業(yè)務(wù)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響。該平臺(tái)使得管理者能夠輕松查看組織內(nèi)的人員信息、進(jìn)行人才盤點(diǎn)和團(tuán)隊(duì)分析，同時(shí)還能夠高效地處理獎(jiǎng)金分配和年度調(diào)薪等關(guān)鍵任務(wù)。

此外，通過直觀的人力資源儀表盤，管理者可以實(shí)時(shí)監(jiān)控人力資源的相關(guān)指標(biāo)和趨勢，及時(shí)了解籌備店的人員招聘進(jìn)度和人工使用情況，從而大幅提升管理效率和團(tuán)隊(duì)的透明度。我們的人力資源規(guī)劃系統(tǒng)則提供了全面的招聘需求計(jì)劃、人員信息總覽、員工分析以及人才提升計(jì)劃等功能。

我們還為人員配置提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)和要求，確保每個(gè)職位都能吸引和保留合適的人才。天虹人力資源管理全景圖展示了我們?nèi)绾瓮ㄟ^科技和數(shù)據(jù)的力量，構(gòu)建一個(gè)全面、高效、透明的人力資源管理體系。我們相信，通過這種創(chuàng)新的管理方式，天虹能夠更好地激發(fā)員工的潛力，提升整體的組織效能，并推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和成功。

我們致力于構(gòu)建一個(gè)全面的績效管理體系，將組織績效與個(gè)人績效緊密結(jié)合，確保戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行的每個(gè)環(huán)節(jié)都能切實(shí)融入業(yè)務(wù)核心。我們的績效管理流程從戰(zhàn)略解碼開始，通過明確的指標(biāo)體系和持續(xù)的績效對話，將戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解，落實(shí)到每個(gè)部門和個(gè)人。

在組織績效方面，我們通過戰(zhàn)略規(guī)劃部、運(yùn)營管理部和人力資源部的協(xié)同工作，確保績效目標(biāo)與企業(yè)使命和愿景保持一致。我們對人員績效進(jìn)行等級(jí)評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果實(shí)施激勵(lì)獎(jiǎng)金和人才發(fā)展計(jì)劃，以此激發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造力。

個(gè)人績效管理則關(guān)注員工的能力素質(zhì)和目標(biāo)成果。我們通過季度目標(biāo)和年度目標(biāo)的設(shè)定，確保員工的工作重點(diǎn)與企業(yè)戰(zhàn)略緊密對接。同時(shí)，我們提供培訓(xùn)計(jì)劃和繼任計(jì)劃，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展，同時(shí)也為企業(yè)培養(yǎng)未來的領(lǐng)導(dǎo)者。

我們強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一的人力資源主數(shù)據(jù)的重要性，并通過企業(yè)業(yè)務(wù)平臺(tái)整合人才盤點(diǎn)和人才培養(yǎng)流程，確保我們的人力資源管理既高效又精準(zhǔn)。通過這樣的績效管理體系，我們不僅提升了組織效能，也為員工提供了成長和發(fā)展的良好環(huán)境。

天虹構(gòu)建了一個(gè)全面的數(shù)字化人才管理藍(lán)圖，旨在實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)短期的人才規(guī)劃、靈活標(biāo)準(zhǔn)的人才盤點(diǎn)、無時(shí)差的人才補(bǔ)給，以及ROI最大化的人才發(fā)展。

我們的系統(tǒng)由三大核心組成部分：用戶前臺(tái)、能力中臺(tái)和強(qiáng)大的技術(shù)及數(shù)據(jù)后臺(tái)。

用戶前臺(tái)為用戶提供了一個(gè)直觀的界面，使員工和管理者能夠認(rèn)知自我、規(guī)劃人才發(fā)展路徑，并進(jìn)行效能監(jiān)控和管理團(tuán)隊(duì)。這里集成了數(shù)據(jù)駕駛艙、人才地圖、繼任地圖和人才搜索等工具，幫助HR進(jìn)行規(guī)則和人才池的管理。

能力中臺(tái)是連接戰(zhàn)略和人才的橋梁，它包括標(biāo)準(zhǔn)中心、評(píng)估中心和數(shù)據(jù)中心。這里匯集了人才盤點(diǎn)、人才池和發(fā)展支持的信息，提供了豐富的人才畫像庫、在線測評(píng)工具、組織數(shù)據(jù)和多場景人才的檔案庫，支持人才的全面評(píng)估和發(fā)展。

技術(shù)及數(shù)據(jù)后臺(tái)則提供了接口、通信、權(quán)限和監(jiān)控等技術(shù)能力，確保公司內(nèi)部組織及人才數(shù)據(jù)的全量管理和外部人才池、測評(píng)系統(tǒng)的整合。這個(gè)后臺(tái)支持著整個(gè)人才管理系統(tǒng)的運(yùn)行，確保了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性，為人才管理提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。

通過這一數(shù)字化人才管理藍(lán)圖，我們能夠確保人才管理的每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠高效、精準(zhǔn)地運(yùn)行，從而為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才支持。這是我們對人才的承諾，也是我們共同邁向成功的基石。

我們深知精準(zhǔn)甄別和培養(yǎng)高潛人才對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。為此，我們運(yùn)用先進(jìn)的數(shù)據(jù)模型來助力這一過程，確保我們能夠識(shí)別出那些具有巨大潛力的人才。

我們關(guān)注三大關(guān)鍵因素：首先是抱負(fù)，一個(gè)具有高抱負(fù)的人才晉升至高管職位的概率是普通人才的11倍；其次是能力，能力出眾的人才能夠有效勝任高級(jí)職位的可能性提高了12倍；最后是敬業(yè)度，那些愿意留任并樂意付出額外努力以實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)的人才，其成功的可能性提高了2倍。

面對這些挑戰(zhàn)，我們的組織必須能夠全面衡量上述性格特質(zhì)，以便精準(zhǔn)地甄別出真正的高潛人才。通過這樣的精準(zhǔn)甄別，我們能夠?yàn)檫@些人才提供定制化的發(fā)展計(jì)劃和支持，幫助他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)的同時(shí)，也為公司的成功貢獻(xiàn)力量。在天虹靈智數(shù)科，我們致力于構(gòu)建一個(gè)能夠培養(yǎng)和激發(fā)每位員工最大潛能的工作環(huán)境。

天虹采用了先進(jìn)的數(shù)字化人才管理系統(tǒng)，通過構(gòu)建全面的人才標(biāo)簽體系，實(shí)現(xiàn)對人才的精準(zhǔn)識(shí)別和管理。我們的天賦綻放計(jì)劃通過標(biāo)簽建模規(guī)劃，覆蓋人才盤點(diǎn)、項(xiàng)目任用、崗位任用以及個(gè)人發(fā)展計(jì)劃等多個(gè)應(yīng)用場景。我們的人才標(biāo)簽體系包括能力標(biāo)簽、經(jīng)驗(yàn)標(biāo)簽、個(gè)性標(biāo)簽和興趣特長標(biāo)簽，這些標(biāo)簽橫跨通用技能、專業(yè)技能、復(fù)合技能以及個(gè)人特質(zhì)等多個(gè)維度。通過這樣的分類，我們能夠全面評(píng)估技術(shù)人才、管理人才以及新業(yè)務(wù)人才等不同類型人才的潛力和適應(yīng)性。

系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方面，我們結(jié)合技術(shù)人才的流量和數(shù)字化管理能力，為公司編制員工提供評(píng)估、面試、轉(zhuǎn)正、晉升、認(rèn)證以及績效評(píng)估等多樣化的人才管理場景。這一體系不僅提升了人才管理的效率和效果，也為員工的職業(yè)成長提供了有力支持。

我們堅(jiān)信數(shù)據(jù)洞察與人才決策的緊密結(jié)合是實(shí)現(xiàn)企業(yè)成功的關(guān)鍵。我們致力于將數(shù)據(jù)分析的深度洞察融入到人才管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保我們的決策既科學(xué)又高效。

我們專注于最佳實(shí)踐場景的構(gòu)建，無論是個(gè)人貢獻(xiàn)者、初級(jí)管理崗位，還是高管層，我們都有一個(gè)共同的目標(biāo)：通過勝任力匹配來識(shí)別和培養(yǎng)高潛人才。我們不僅關(guān)注當(dāng)前的勝任力，還著眼于數(shù)字化就緒度，這是評(píng)估人才適應(yīng)未來挑戰(zhàn)的重要指標(biāo)。

我們的高潛人才識(shí)別系統(tǒng)專注于發(fā)現(xiàn)那些具有潛力成為未來領(lǐng)導(dǎo)者的人才。無論是銷售領(lǐng)域的高潛人才，還是其他職能領(lǐng)域的潛在高管，我們都能通過精準(zhǔn)的評(píng)估工具和方法，為他們提供個(gè)性化的發(fā)展計(jì)劃和支持。

繼任規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展是我們?nèi)瞬殴芾響?zhàn)略的核心組成部分。我們通過系統(tǒng)的評(píng)估和培訓(xùn)，確保關(guān)鍵職位有合適的人選準(zhǔn)備接任，同時(shí)也為企業(yè)培養(yǎng)出能夠引領(lǐng)未來發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)力量。在天虹我們將持續(xù)利用數(shù)據(jù)的力量，優(yōu)化我們的人才管理策略，為員工的職業(yè)發(fā)展鋪平道路，同時(shí)也為企業(yè)的長期成功打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

天虹數(shù)字化用工的實(shí)踐

再和大家聊一聊數(shù)字化新型用工模式。

我們認(rèn)識(shí)到企業(yè)未來的發(fā)展趨勢正朝著多元化、縮小化和簡潔化的方向邁進(jìn)。隨著數(shù)字技術(shù)的浪潮興起，短期性工作機(jī)會(huì)正通過在線工作平臺(tái)大量涌現(xiàn)，這種新興的數(shù)字靈工模式為人們提供了更靈活的工作機(jī)會(huì)。這一轉(zhuǎn)變不僅為企業(yè)節(jié)省了社會(huì)成本，而且預(yù)示著用工模式的重大變革。企業(yè)將趨向于采用更多元化的用工模式，縮小企業(yè)規(guī)模，并簡化用工流程。

正如“科斯定理”所指出的，企業(yè)的邊界取決于市場交易成本與管理成本的相對比值。隨著數(shù)字靈工的發(fā)展，交易成本的降低使得企業(yè)更愿意縮小邊界，以更高效的方式滿足人才需求。未來，數(shù)字靈工模式將成為企業(yè)人才庫的重要組成部分，企業(yè)將能夠以更低的成本獲得多樣化的人才資源。

在這個(gè)過程中，公司將通過高效的平臺(tái)優(yōu)化用工流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，使企業(yè)用人更加高效。根據(jù)《中國數(shù)字靈工市場發(fā)展研究報(bào)告》的分析，我們預(yù)見到數(shù)字靈工的發(fā)展趨勢將為企業(yè)帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。天虹正積極適應(yīng)這一趨勢，通過創(chuàng)新的人力資源管理策略，為構(gòu)建未來的工作環(huán)境和提升企業(yè)競爭力做好準(zhǔn)備。

我們正在經(jīng)歷一場關(guān)于用工理念的重大轉(zhuǎn)變。

隨著信息時(shí)代的到來，工作的本質(zhì)正在發(fā)生變化，企業(yè)的邊界變得日益模糊，去組織化的趨勢愈發(fā)明顯。我們認(rèn)識(shí)到，未來的企業(yè)應(yīng)當(dāng)支持并推廣更為靈活的用工模式，逐步擴(kuò)大對數(shù)字靈工的配置。我們的理念從傳統(tǒng)的“雇傭全職員工”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮蛡驍?shù)字靈工”，將“人才為企業(yè)所有”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭瞬艦槠髽I(yè)所用”。這種轉(zhuǎn)變使得企業(yè)能夠集中核心人力資源專注于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，從而提升業(yè)務(wù)運(yùn)營效率，確保效益的最大化。

為了實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變，我們與數(shù)字靈工平臺(tái)建立了互連，這一平臺(tái)解決了服務(wù)質(zhì)量、用工關(guān)系等問題。平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系流程和買家驅(qū)動(dòng)的評(píng)分體系，為企業(yè)提供了工作內(nèi)容和交付質(zhì)量透明度高、確定性高的服務(wù)。

同時(shí)，平臺(tái)還有效減輕了交易過程中的摩擦和效率低下問題，為企業(yè)帶來了更好的使用體驗(yàn)。數(shù)字靈工平臺(tái)還為企業(yè)提供了個(gè)稅、代付結(jié)算等財(cái)務(wù)服務(wù)，解決了非雇傭關(guān)系工作者的財(cái)務(wù)處理問題。

企業(yè)在平臺(tái)上發(fā)布任務(wù)，數(shù)字靈工在平臺(tái)上接受任務(wù)，平臺(tái)作為連接企業(yè)與個(gè)人的橋梁，確保了企業(yè)無票支出的根本解決。通過這種用工模式的轉(zhuǎn)變，我們不僅提高了企業(yè)的運(yùn)營效率，也為員工提供了更多的靈活性和工作機(jī)會(huì)。在天虹靈智數(shù)科，我們將繼續(xù)探索和利用數(shù)字技術(shù)的力量，推動(dòng)企業(yè)用工模式的創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的市場需求。

在天虹靈智數(shù)科，我們致力于創(chuàng)新靈活用工新模式，旨在助力企業(yè)降低成本、提高效率，同時(shí)創(chuàng)造和促進(jìn)就業(yè)機(jī)會(huì)。我們通過連接市場，為上下游企業(yè)帶來發(fā)展機(jī)遇，利用技術(shù)創(chuàng)新和普惠服務(wù)，構(gòu)建數(shù)字化的商業(yè)基礎(chǔ)能力，共同營造一個(gè)良好的數(shù)字化經(jīng)營環(huán)境。

在這樣的趨勢下，天虹內(nèi)部自主研發(fā)了用工系統(tǒng)，它的名叫“小活兒”，這是員工取的名字。“干一點(diǎn)小活，掙一點(diǎn)小錢”的意思。

小活兒智能用工平臺(tái)是這一新模式的核心，它通過AI智能匹配技術(shù)，確保用工無憂，同時(shí)提供在線簽約功能，確保安全可靠。財(cái)稅合規(guī)是我們的重點(diǎn)，我們通過平臺(tái)幫助企業(yè)避免風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)提供技能管理和時(shí)間管理等服務(wù)，以支持自由職業(yè)者和企業(yè)用戶。

我們的智能用工SaaS平臺(tái)還包括線上結(jié)算、搶單派單、任務(wù)管理等功能，為企業(yè)和個(gè)人用戶提供了全面的保障服務(wù)。通過這個(gè)平臺(tái)，我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了顯著的成效：在三年內(nèi)節(jié)省了6400萬的人力成本，同時(shí)將用工管理效率提升了60%。我們的平臺(tái)擁有超過10000家企業(yè)用戶和50萬以上的個(gè)人用戶，通過分享裂變、社交推廣、渠道資源和高校聯(lián)盟等方式，我們不斷擴(kuò)大影響力，為更多的企業(yè)和個(gè)人提供服務(wù)。在天虹靈智數(shù)科，我們相信通過持續(xù)的創(chuàng)新和優(yōu)化，我們的靈活用工新模式將為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

我們不斷在天虹探索和實(shí)踐用工模式的變革，特別是在2024年，我們采取了一系列創(chuàng)新舉措來適應(yīng)新的工作趨勢和市場需求。我們的目標(biāo)是打造一個(gè)多元化、靈活、智能化的用工模式，以實(shí)現(xiàn)成本效益最大化和風(fēng)險(xiǎn)最小化。

我們的用工類別涵蓋了從傳統(tǒng)的勞務(wù)外包到現(xiàn)代的共享用工平臺(tái)，以及技術(shù)驅(qū)動(dòng)的SAAS平臺(tái)。我們注重標(biāo)準(zhǔn)化程度高、專業(yè)化要求高的崗位，同時(shí)也關(guān)注工作頻度高、人數(shù)占比大的職位，力求減少人工干預(yù)，提高獨(dú)立性和外部資源的利用效率。我們的理念是“取長補(bǔ)短，專業(yè)賦能”，通過業(yè)務(wù)外包和平臺(tái)用工，我們實(shí)現(xiàn)了“你管我用，避險(xiǎn)降本”的高效用工模式。我們倡導(dǎo)“不求所有，但求所用”的原則，通過技術(shù)替代人工，推動(dòng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，實(shí)現(xiàn)更靈活、高效能、強(qiáng)專業(yè)的用工模式。

我們的用工模式匹配了業(yè)務(wù)模式的需求，通過智能機(jī)器、平臺(tái)用工和共享用工的結(jié)合，以及技術(shù)專家和人工智能的融合，我們?yōu)槠髽I(yè)提供了一個(gè)低成本、靈活、智能化的用工解決方案。在天虹靈智數(shù)科，我們致力于通過創(chuàng)新的用工模式，幫助企業(yè)提升管理效率，同時(shí)為員工提供更多的工作機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展空間。

天虹“AI+機(jī)器人升級(jí)工作模式”實(shí)踐

天虹正借助人工智能（AI）的力量，為天虹的用工模式注入新的活力，開啟用工進(jìn)化的加速度。通過AI技術(shù)的加持，我們已經(jīng)在10多個(gè)關(guān)鍵崗位上、3000多名員工，應(yīng)用AI相關(guān)工具，以提升工作效率和創(chuàng)造力。我們的AI工具涵蓋了從文本生成到圖像創(chuàng)作，從配音到代碼編寫等多個(gè)領(lǐng)域。

例如，ChatGPT和Midjourney等工具被用于生成超市布局的創(chuàng)意文案和效果圖，而VEGA觸手和Stable Diffusion則用于生成平面宣傳海報(bào)和小天IP的創(chuàng)意圖像。我們的員工還利用剪映進(jìn)行文生配音，以及CodeGeeX來生成代碼，這些都是AI技術(shù)在我們?nèi)粘９ぷ髦械膽?yīng)用實(shí)例。通過這些工具，我們不僅提高了日常工作的效率，還增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力。

我們的員工能夠更快地完成日常培訓(xùn)稿的編寫、營銷策劃案的制定，以及品牌視覺的創(chuàng)新應(yīng)用。AI技術(shù)已經(jīng)成為我們提升工作質(zhì)量和效率的重要助力。在天虹，我們相信AI技術(shù)將繼續(xù)推動(dòng)我們的用工模式向更智能、更高效的方向發(fā)展。我們將持續(xù)探索和應(yīng)用AI技術(shù)，以確保我們在未來的工作場景中保持領(lǐng)先地位。

天虹正全力擁抱AI技術(shù)，以推動(dòng)用工模式的進(jìn)化和革新。AI的加持為我們的工作效率和創(chuàng)新能力帶來了前所未有的提升。我們的員工100%參與到AI辦公的實(shí)踐中，從文檔處理、會(huì)議工具到PPT制作，AI技術(shù)的應(yīng)用覆蓋了我們工作流程的各個(gè)方面。

我們在思維導(dǎo)圖、表格數(shù)據(jù)處理、平面設(shè)計(jì)等領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)達(dá)到了全員參與的程度，而在UI設(shè)計(jì)、營銷宣傳和品牌推廣等關(guān)鍵領(lǐng)域，AI的應(yīng)用深度也在不斷加強(qiáng)。這些工具不僅提高了我們的工作效率，還激發(fā)了團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和創(chuàng)新思維。在AI音視頻和AI編程方面，我們也在積極探索和應(yīng)用，雖然目前這些領(lǐng)域的適用度和深度應(yīng)用比例相對較低，但隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和我們技能的提升，我們相信這些比例將會(huì)逐步增長。

在天虹，我們致力于將AI技術(shù)融入到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，無論是基礎(chǔ)的辦公自動(dòng)化還是復(fù)雜的設(shè)計(jì)創(chuàng)新，我們都在努力實(shí)現(xiàn)AI技術(shù)的深度應(yīng)用。我們相信，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，AI將為我們的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來更加廣闊的前景。

另外，我們也在積極推進(jìn)RPA（Robotic Process Automation）智能作業(yè)技術(shù)在公司的各個(gè)后臺(tái)職能部門的應(yīng)用，以精簡流程化和操作性工作，顯著提升工作效率并降低用工成本。我們的RPA技術(shù)已經(jīng)在財(cái)務(wù)部、人力資源部、超市質(zhì)量管理部等多個(gè)關(guān)鍵部門得到推廣使用。

通過RPA技術(shù)，我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了20個(gè)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化，替代了原本需要22名員工完成的工作，累計(jì)節(jié)省了130萬的人工成本。例如，在財(cái)務(wù)部門，RPA機(jī)器人能夠自動(dòng)進(jìn)行資金到賬核對、發(fā)票開具處理、賬務(wù)稽核及入賬等重復(fù)性高的工作。

在人力資源部，RPA技術(shù)被用于自營考勤異常催辦和外包考勤管理，提高了管理效率和準(zhǔn)確性。此外，我們的RPA技術(shù)還能夠處理超市采價(jià)和顧客聲音、質(zhì)量投訴的識(shí)別，以及政府?dāng)?shù)據(jù)的填報(bào)工作。這些自動(dòng)化流程不僅提高了工作效率，還確保了數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

在實(shí)施RPA技術(shù)之前，許多工作需要人工手動(dòng)完成，如官網(wǎng)下載對賬單、手動(dòng)記錄商品價(jià)格等，這些工作耗時(shí)且容易出錯(cuò)。現(xiàn)在，通過RPA技術(shù)，我們能夠自動(dòng)完成這些任務(wù)，減少了對人工的依賴，提高了工作效率和數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性。天虹通過引入和應(yīng)用RPA技術(shù)，不僅優(yōu)化了工作流程，還為企業(yè)帶來了顯著的成本節(jié)約和效率提升。我們將繼續(xù)探索和實(shí)施更多的自動(dòng)化解決方案，以應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

最后和大家分享一下未來人力資源趨勢。

在未來，我們正在探索無邊界世界的全新法則，這些法則將塑造未來的人力資本趨勢和人力資源管理。我們認(rèn)識(shí)到，下一代人力資源管理將面臨十大課題，這要求我們構(gòu)建生態(tài)組織、創(chuàng)造超級(jí)崗位、推動(dòng)技能迭代和構(gòu)建知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。

人力資源管理者將致力于營造一個(gè)包容的工作環(huán)境，讓員工感到尊重和公平，同時(shí)將人工智能融入團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同。通過人力數(shù)據(jù)分析，我們形成洞察并驅(qū)動(dòng)決策，為互聯(lián)世界創(chuàng)造無限可能。我們推行混合虛擬辦公，應(yīng)對多代際職場的挑戰(zhàn)，并采用多元生態(tài)用工模式，提升組織績效。

在人與技術(shù)的交叉領(lǐng)域，關(guān)注企業(yè)的可持續(xù)性和社會(huì)責(zé)任，同時(shí)探索人力ESG戰(zhàn)略。我們認(rèn)識(shí)到，隨著“崗位”概念的走向終結(jié)，我們需要像研究者一樣思考，優(yōu)先考慮對人的影響，科技賦能人才，共創(chuàng)新型關(guān)系。

我們鼓勵(lì)大膽行動(dòng)，爭取公平結(jié)果，同時(shí)利用員工的自主性，推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展中人的因素。我們的目標(biāo)是激活未來工作場所，解鎖勞動(dòng)力生態(tài)，提升對人的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注，確保在不斷變化的環(huán)境中，人力資源管理能夠適應(yīng)和引領(lǐng)變革。在天虹靈智數(shù)科，我們正積極構(gòu)建這樣一個(gè)未來導(dǎo)向的人力資源管理體系，以支持企業(yè)的長期發(fā)展和員工的全面成長。

未來已來，管理者需要有面向未來的思維方式，要更多的進(jìn)行“站在未來看現(xiàn)在”。需要基于數(shù)字時(shí)代的共生或生態(tài)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)組織管理的體系只有這樣，才能面對未來不斷變化的挑戰(zhàn)。