新人工智能不會消滅商業(yè)

馬克思和恩克斯在《德意志意識形態(tài)》一書中寫道：“分工的進一步擴大表現(xiàn)為商業(yè)和生產(chǎn)的分離，表現(xiàn)為特殊的商人階級的形成”。（《馬克思恩格斯全集》第3卷第59頁）

趙爾烈：社會經(jīng)濟和科技發(fā)展到今天，社會分工有了新的變化，但是，社會分工消失了嗎?人工智能的出現(xiàn)和發(fā)展，正在使得商業(yè)和生產(chǎn)之間的關(guān)系越來越緊密，但是“融合為一體”了嗎?最終能夠“融合為一體”嗎?我認為不能。生產(chǎn)和商業(yè)這兩種經(jīng)濟職能，可以有千變?nèi)f化的緊密結(jié)合方式，但永遠不會成為“雌雄一體”。所以，商業(yè)這種社會經(jīng)濟職能和形式，在本職功能上，在商品經(jīng)濟的條件下，永遠不會消滅。那種認為新人工智能會消滅商業(yè)的觀點是錯誤的。

“新零售”、“無人店鋪”沒有改變零售本質(zhì)

馬克思曾提出，“實業(yè)家和消費者之間的流通，即零售商業(yè)”，又指出“在所謂的零售商業(yè)中，在生產(chǎn)者和消費者之間直接進行的資產(chǎn)階級生活的日常交易中，在一方的目的是以商品換貨幣，另一方的目的是以貨幣換商品以滿足個人需要的小額貿(mào)易中”。（馬克思《政治經(jīng)濟學批判》）見《馬克思恩格斯全集》第46卷（上）第204頁）

趙爾烈：在這里，馬克思十分清楚地指出了零售業(yè)是滿足消費者個人消費需要的商業(yè)交易。其中包含著零售業(yè)的三個基本要素：一是賣者，二是商品，三是個人消費者(亦即最終消費者)，我們研究零售業(yè)的變化，不能離開這三個基本要素。在所謂“新零售”，尤其是“無人店鋪”中，商品消失了嗎?沒有，個人(最終消費者)消失了嗎?也沒有，表面上看不到的是“賣者”，可賣者消失了嗎?還是沒有，他不過是由前臺轉(zhuǎn)入了后臺。“新零售”或“無人店鋪”的采購、配貨、理貨、補貨乃至銷售、收款等等，可以通過人工智能化手段在幕后進行，由人工智能設(shè)施來完成，但其“賣貨人”的功能職責并未消失，而且與之相關(guān)的人工智能也是按照人的意志設(shè)計制造并運行的，只不過是這個“賣者”“隱藏”得更深罷了。所以，“新零售”或“無人店鋪”，并沒有改變零售業(yè)的本質(zhì)特點，更沒有消滅了零售業(yè)，改變的不過是其技術(shù)手段和表面運營方式罷了。

至于有人講零售業(yè)的歷次革命，都是圍繞著“成本、效率和體驗”進行的。這也是值得商榷的，因為，除了“體驗”這一點之外，“成本和效率”，是資本的要求，資本對任何一個投資項目、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的投資和運行，無不考慮“成本和效率”，怎么能說是零售的特點呢?

“新零售”和“無人店鋪”需要長期發(fā)展

馬克思和恩克斯還指出，商業(yè)貿(mào)易的發(fā)展，“這種可能之變?yōu)楝F(xiàn)實，取決于現(xiàn)有的交通工具的情況，取決于由政治關(guān)系所決定的沿途社會治安狀況(…….)以及取決于交往所及地區(qū)內(nèi)相應(yīng)的文明程度所決定的需求的發(fā)展程度”。（馬克思恩格斯《德意志意識形態(tài)》見《馬克思恩格斯全集》第3卷第59-60頁）

趙爾烈：這里，馬克思和恩格斯特別強調(diào)了“文明程度”決定的“需求的發(fā)展程度”的重要性。

在我國的今天，決定“新零售”和“無人店鋪”的生存發(fā)展的“文明程度”及其決定的“需求的發(fā)展程度”有哪些呢?除了“人工智能”、“互聯(lián)網(wǎng)”等科學技術(shù)的快速發(fā)展和在商業(yè)的應(yīng)用之外，在商品的標準化、安全化，在市場運行的秩序化，在政府監(jiān)管的成熟化，在供應(yīng)鏈的配套完整化，在設(shè)施設(shè)備成本的有利化，尤其是利用“新零售”、“無人店鋪”商業(yè)模式的消費群體的規(guī)模化、成熟化和粘聯(lián)化等諸多方面，尚有很長的路要走，要探索。

如以“體驗”為例，“90后”消費到“新零售”、“無人店鋪”購物，可能是一種頗有吸引力的“體驗”，但對于那些不斷擴大的，還將長期處于社會主義初級階段的中國廣大的中老年人群來說，拉著小車逛菜市場，卻早已是他們的習慣性“體驗”，甚至是日常生活方式的一部分了，要將他們變成“新體驗”的忠誠消費群體，恐非是一、二代人之功可成。更為重要的是，“零售的鐵律，永遠是價格”，而并非“體驗”。“新零售”和“無人店鋪”何時能形成具有價格優(yōu)勢的競爭力，還有待長期努力。

對“新零售”和“無人店鋪”，一要高度重視，跟蹤研究;二不要脫離實際，無限吹捧;三也不要冒然否定，“亂棍打死”。我們只要持平常心，靜觀其變，就行了。