聯商網11月6日訊：在第十一界中國連鎖業會議上，麥肯錫全球董事陳有鋼發表精彩演講。以下為聯商網編輯速記全文。

　　消費品零售是非常有意思的。我92年入行，進入寶潔公司，一直到這幾年在麥肯錫，都跟消費品息息相關。消費品，是創造了很多財富的行業。我們俗一點，你看全球富人榜，比如日本富豪榜，那些榜單的前十名里總有30%-40%的人是零售企業的創始人或擁有者。

　　如果能把連鎖的東西做起來，一個模式，相對來說，在大的系統內復制起來，這是非常棒的事情，也很激動人心。未來十年，是非常激動人心的時代。大家知道，中國消費品消費總額占整個GDP的5%左右，而印度的相關占比是60%，很多其他發達國家的整個GDP中的消費品總額也都能達到50~60%。相信未來十年，還會有10%的GDP總量增長，會由從投資、基礎建設等轉移到人民消費品的，而它的渠道就是零售商。這充分說明了零售的巨大潛力。

　　美國去年的GDP總額是14萬億美元，中國是4萬億。中國目前最大零售商的08年銷售額，是140億美元即一千億人民幣的份額，而沃爾瑪在美國地區的銷售額是3200億美元的水平——國家GDP總量間的差距是三四倍，而最大零售商之間的差距是三十倍。

　　這里面恰恰反映了最大的問題，或者是我們中國零售商往前走要解決的課題。過去十幾年來，發展是比較粗放的。比放業態，國內的很多業態都是拿來主義，在國外經過經驗證明的。另外，中國的商業都是在中心城區的，必然導致誰搶到最好的地面，就有錢賺的狀況，導致我們的零售業很大程度上養成了一個相對較懶的習慣，他們最重要的事情是拿地。而美國的商業是郊區性的，拿到店址并不意味著有好業績，逼著他們要提升運營。

　　再則，中國的供應商環境比較分散。沃爾瑪在美國的物流等體系整合得很好，但在中國也做不到。供應商的地區差異很大，要把跨地區的業務復制到另一個地方，確實不容易。比如在高級別的大城市，業態高度飽和，但它卻無法復制到二三線、三四線城市。歸根結底，沒有一個很好的業態創新，企業要向往前走就難了。

　　很明顯，實體零售取得了長足發展。中國的大賣場業態相對發展較好。但是非常值得提出的問題是：走出傳統核心市場后，下一個十年，或者2010年，它們還能表現出同樣的趨勢？這是一個很大的挑戰。

　　總體來講。要突出兩個差異化。如何在自身經營模式和創新上，怎樣在業態上實現競爭差異化。另外一個瓶頸，確實有一個這樣的情況：連鎖公司去了三四個地方開店，面臨的問題就不一樣了。在一個系統內，也就是公司大盤里面，會有越來越多不同的細分需求，如何同時滿足三到四種不同的要求，比如說商品總類等？

　　內部差異化，要思考如何管理的問題；外部差異化，是實現業態創新的問題。非常大的挑戰。再比方，拿并購、整合來說，都會給企業提出很尖銳的課題。中國現在的商業，都是在主要城市搶主要商圈，還沒有把主要精力放在經營上。

　　外資零售，包括沃爾瑪、家樂福這樣的企業，其實也沒有建立起中國全國性的很強的領導性零售企業。雖然他們的門店數量很多，但隨便挑一個城市，不管是山西、山東，或者是江蘇，都有各自很優秀的企業如山西美特好、青島利群、江蘇蘇果等區域龍頭企業。從地區性的零售商來看，由于當地供應商的特點，導致全國大零售商缺乏足夠的地區規模。

　　所以無法用一個全國統一，簡單放大的標準去做。

　　領先零售商應積極擴展思路并行動

　　1.啟動兼并、收購。中國零售市場進入了一個非常關鍵的整合期。還是存在地方性，每個省都有一些當地、當省的強勢地區零售商。如果你要形成規模，就要并購，但整合又是一個令人非常頭疼的問題。

　　實際上，除了大型外資零售，中國零售企業也能做好，要從不同視角去采取相應措施。考慮去和一些私募資金合作，你們開展并購，但別忙著整合呀——這是基于戰略意義考慮的，如何去建立全國布局，更多借助資本力量，形成戰略布局。對于并購有一個不同的看法，創新的并購方法。

　　2.持續推動業態和增長模式的創新，準確把握市場脈搏。

　　大賣場在一線城市的生命力出現挑戰；許多零售商正在發展小型賣場，或者和購物中心結合去經營。如何克服成長問題，一個商家集群力很難形成，如何把許多小型的商家集中在一起呢？一般人或機構都缺乏這個整合能力。商務部有考慮在農村開始試點，如何通過一個相對完整的商業地產的概念實現商戶整合。

　　我們零售企業往前走，怎樣主動地往前走，共同形成一個對三四線城市新業態的開發。形成一個集客效應，努力通過各種因素把平臺搭建起來。繼續審視企業的核心能力，實際上商品管理是非常重要的，但即使連名稱也都是剛剛出現的。大家一般都有采購部，好像是用來壓榨供應商的，而不是雙方信息共享和雙贏的格局，雙方努力去提高整個供應鏈的完善。

　　另外，門店管理是非常重要的體現標準。但它和總部商品的聯系比較弱。

　　沃爾瑪做得非常成功，但它最成功的不是門店，也不是商品，他們最大的優勢是供應鏈管理。

　　國內的零售企業，應該把對顧客的深刻洞察力轉化為與國內國際企業的競爭力。對中國市場脈搏的把握，沃爾瑪等外資零售肯定難以和各地本土企業相比的。
　　（聯商網現場報道）