王金龍:連鎖店品牌營銷
來源：
聯商網
2004-11-26 14:05
議程
現代零售營銷
中國零售營銷經營環境
品牌營銷戰略藍圖
公司文化與品牌營銷執行
創立中國零售業第一品牌
現代零售營銷≠功能
中國零售營銷環境
便利業態發展潛力與差距
中國零售營銷環境
宏觀經濟輝煌、微觀行業不樂觀
投資過渡、競爭激烈、消費不足
強勢政府與不平等的競爭平臺
品牌忠誠、價值 vs 價格
盈利發展 vs 行業洗牌
長期投資 vs 短期利潤
品牌建設 vs 產品/標識知名度
品牌與營銷
品牌營銷戰略藍圖
品牌:
承諾
價值及利益
情感附屬
人們日常生活的一部分
品牌：
戰略定位
個性化
品牌營銷戰略藍圖
曾經的我們 以銷售者的需要為中心
銷售 vs 服務顧客
老板 vs 員工及顧客
就業 vs 零售業務
現在的我們 以消費者的需要為中心
員工第一、顧客第一
門店第一、總部 服務中心
信任、尊重、誠信
創業家精神 & 實現個人理想
品牌營銷戰略藍圖
公司的宗旨：
通過現代零售和服務，豐富人們的日常生活，為消費者、股東和員工創造財富。
公司的目標：
用國際先進的經營服務理念、管理模式和先進的信息系統建成一個銷售、物流和信息、社區服務中心、快捷和便利性的綜合服務平臺，創立中國零售業第一品牌。
品牌定位---品牌標識
良友 vs: 良友金伴
舊標識 vs: 新標識
品牌定位---中國第二代便利店
品牌營銷戰略藍圖
中國第二代便利店
顧客第一
全新設計&定制的設備
新品類
新技術
附加值的服務
新的購物體驗
社區及人們日常生活的一部分
品牌營銷戰略藍圖
銷售驅動 以銷售者的需要為中心
營銷驅動 以消費者的需求為中心
品牌驅動 消費者的認可，感受和體驗
第四種資源開發/第二代便利店
我們營銷的產品是服務
品牌的核心與靈魂
人的事業 vs 便利事業
公司目標及個人目標的結合
學習、培訓及洗腦
公平的機會 vs 平等的結果
員工滿意 = 顧客滿意
小聰明 vs 認真和規范操作
速度 VS 完美; do, can do and do it
營銷意愿 & 結果
激情敬業、積極參與開拓
危機意識、緊迫感、改革創新
零售=細節、每件小事至關重要
議而不決、決而不行、行而無力
敢于管理（demand like a king）
執行=1%的可能、100%的努力
標準化、簡單化、程序化
專業化及團隊合作
管理與經銷模式的創新
國有資產
管人的不管資產
管資產的不管事
管事的不管人
創立中國零售業第一品牌
可持續的競爭優勢
核心競爭力
公司內部集體學習能力
超越顧客的期望
導向性產品與服務的超前
超越零售
改變是游戲的規則
獨一無二的價值觀和社會關系是區別于競爭者的主要優勢
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