2020新年之初，在全國加速經(jīng)濟(jì)建設(shè)的當(dāng)口，突如其來的新冠肺炎疫情讓家居企業(yè)措手不及。

作為這場(chǎng)疫情的親歷者，紅星美凱龍董事長(zhǎng)車建新痛恨它奪去人們的生命……然時(shí)至今日，我國抗疫已取得階段性勝利，開始全面復(fù)工，車建新認(rèn)為所有的恨又都在轉(zhuǎn)化成對(duì)祖國、對(duì)事業(yè)、對(duì)生活，包括對(duì)全體員工的大愛，這種“恨商”轉(zhuǎn)換成“愛商”的凝聚，正是巨大危機(jī)中反彈出來的巨大心力，它在同頻共振：疫情造成的損失，一定要10倍奪回來！

危機(jī)中人的心力會(huì)迸發(fā)10倍

習(xí)近平總書記曾說：“危和機(jī)總是同生并存的，克服了危即是機(jī)。”這給了全體國人巨大的精神力量。一場(chǎng)突發(fā)的災(zāi)難降臨，人們也總會(huì)經(jīng)歷恐慌、沮喪、絕望、無措的過程，而考驗(yàn)人的正是面臨災(zāi)難的態(tài)度與選擇。車建新認(rèn)為，選擇的關(guān)鍵來自心力，心力的核心是信念。這次中國的抗疫之戰(zhàn)就是最好的印證。

“為什么我們能在兩個(gè)月內(nèi)就控制住了疫情，并持續(xù)向好？因?yàn)槿�體中國人對(duì)黨中央領(lǐng)導(dǎo)的信念，對(duì)國家展示出的組織能力與實(shí)力的信念，于是上下同心，共克時(shí)艱，這股神奇的力量，正是凝聚了10倍心力的迸發(fā)。”車建新坦言，愛國的心力必然會(huì)10倍迸發(fā)到奪回疫情損失的拼搏中去。

中國在苦難中成就輝煌的歷史，正是心力帶來心勝、心勝獲取全勝的最好案例。紅軍長(zhǎng)征歷經(jīng)艱辛到達(dá)陜北會(huì)師時(shí)，已經(jīng)只剩下三萬人，但毛澤東卻豪邁地說：“你們不僅可以以一當(dāng)十，還要以一當(dāng)百，以一當(dāng)千！”三萬人的心力被開啟迸發(fā)了，變成了十倍百倍千倍的合力。抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，也正是中國共產(chǎn)黨把強(qiáng)烈的愛國熱情轉(zhuǎn)化為曾是“一盤散沙”國民的心力，團(tuán)結(jié)起來，最終取得抗戰(zhàn)勝利。

紅星美凱龍的企業(yè)文化中有一條，“情急之中人的潛能釋放無可估量”，這個(gè)潛能釋放就是10倍心力，工作中或生活里碰到危急，人的身心絕對(duì)空前投入而形成爆發(fā)倍增。車建新以自己舉例稱，當(dāng)年他建商場(chǎng)碰到缺資金時(shí)，站在光禿禿的工地上，想自己的骨頭就是鋼筋，自己的血肉就是混凝土……正是在這樣一種心勝的力量下，他的潛能又釋放出許多辦法，讓一幢幢的商場(chǎng)蓋了起來。

這次疫情，又給車建新帶來了危機(jī)中心力的磨礪。在他16歲工作以來最“空閑”的一個(gè)多月里，他對(duì)國家、企業(yè)和個(gè)人的有了更多的深度思考，讓他更加注重企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，于是車建新決定此后每年都要有一個(gè)月的閉關(guān)深度思考，思考戰(zhàn)略，思考管理。

車建新通過50多個(gè)關(guān)于解放戰(zhàn)爭(zhēng)的視頻觀后感學(xué)習(xí)，產(chǎn)生了深度思考：偉大的事業(yè)需要依靠大眾的力量。在車建新看來，“遼沈、淮海戰(zhàn)役不只是林彪、粟裕等大將打出來的，更是每一位團(tuán)長(zhǎng)、連長(zhǎng)、排長(zhǎng)、每一位戰(zhàn)士的精密配合，爭(zhēng)啃‘硬骨頭’，全體將士同心同德，互相成就才取得了最終勝利。”由此車建新想到，要相信全體員工的力量，要更注重基層員工和中層管理干部，他們是公司的寶貴財(cái)富。車建新總結(jié)了三句話：每一個(gè)人都很重要，要尊重每一個(gè)人，每一個(gè)人都要自己負(fù)責(zé)任。

車建新認(rèn)為，公司的組織自動(dòng)化就是：發(fā)揮極致，上下一心，承上啟下，精密配合。紅星美凱龍推出“差的組織倫理道德與好的組織倫理道德”39條綱要，就是要弘揚(yáng)協(xié)同合作，解決各自為政。一支冠軍球隊(duì)，每個(gè)隊(duì)員都應(yīng)爭(zhēng)冠軍，但又各司其職、相互成全，那么實(shí)際上每個(gè)人就都是各自點(diǎn)位上的冠軍。紅星美凱龍復(fù)工后的第一件事，就是給基層員工漲薪8%，基層員工越努力越優(yōu)秀，紅星美凱龍就越好。車建新欣喜地看到，在紅星美凱龍“疫情對(duì)我的改變”專題會(huì)上，全體員工們對(duì)奪回10倍損失的信心與心力的聚焦。因?yàn)榭匆姸�相信非心力之本，因相信而看見才是心力之果�?nbsp;

10倍的心力能提升10倍技能

“疫情讓我們都圈在家里，同時(shí)更讓我們知道人的本能需要工作，每個(gè)人都離不開工作。”車建新認(rèn)為，“即便離不開工作就要做成事，做成事就要做成一番事業(yè)，做成事就要學(xué)習(xí)技能和文化，技能提升了才能提高效能。”車建新強(qiáng)調(diào)，一個(gè)人的復(fù)合技能，三個(gè)技能的疊加才是單一技能10倍的能量。

車建新舉例說，學(xué)徒開始是一人一崗，先學(xué)單一的技能，滿師了再鍛煉二年，那就一定要學(xué)第二技能，學(xué)好了再學(xué)第三技能、第四技能。在當(dāng)下高科技信息化的時(shí)代，人不能再一輩子當(dāng)舊工業(yè)時(shí)代流水線上的機(jī)械人，每個(gè)人的崗位也必須與時(shí)俱進(jìn)。所以疫情復(fù)工后，紅星美凱龍就立即運(yùn)行一人二崗、挑戰(zhàn)換崗。紅星美凱龍集團(tuán)有位分管行政、人資的高管，目前已根據(jù)需要組建負(fù)責(zé)起作為紅星美凱龍第一業(yè)務(wù)的家裝集團(tuán)。基層的武漢商場(chǎng)，在被困疫情中探索“拎包入住”的網(wǎng)上直播銷售模式，而期間最大的一筆訂單卻來自一位后臺(tái)的收銀員，這也正得益于她平時(shí)對(duì)營(yíng)銷技能的關(guān)注學(xué)習(xí)，才走向前臺(tái)脫穎而出。

“管理者總把下屬當(dāng)成小幫手，下屬不可能成長(zhǎng)；而只有把自己當(dāng)成下屬的幫手，幫助他們學(xué)習(xí)復(fù)合技能，個(gè)人與企業(yè)才會(huì)共同成長(zhǎng)。”車建新表示，一個(gè)人年技能的成長(zhǎng)10%至30%是可行的，如果每天成長(zhǎng)1%，一年就能成長(zhǎng)10倍，“以前講年年改變，那太慢了，應(yīng)該改成月月提升”。

技能的提升主要靠什么？車建新認(rèn)為，一是分析能力，二是重視細(xì)節(jié)。分析能力就是把事物分析透，找到事物的本質(zhì)，總結(jié)事物的規(guī)律，發(fā)現(xiàn)事物的聯(lián)系，尤其即時(shí)分析的能力，車建新把它稱之為能力之王。什么是即時(shí)分析？現(xiàn)場(chǎng)情境中對(duì)人與事的觀察、分析、總結(jié)、反省、聯(lián)想。管理者主要是發(fā)現(xiàn)人才，再授權(quán)到位讓其負(fù)責(zé)，然后就是賦能和績(jī)效考核，而關(guān)鍵就在于對(duì)人的觀察與分析能力。管理者所需要的是，每天即時(shí)分析幾次？即時(shí)總結(jié)幾次？即時(shí)聯(lián)想幾次？車建新認(rèn)為，每天即時(shí)分析20次、即時(shí)總結(jié)20次、即時(shí)聯(lián)想20次是優(yōu)秀的，每天各30次是卓越的，每天各少于5次就是不合格的，“即時(shí)分析總結(jié)聯(lián)想必然形成立體記憶，立體記憶你就能記得住，搜索得出來，又會(huì)成為你日后分析總結(jié)聯(lián)想的素材……日久累積，一定會(huì)形成你自己的核能力聚變”。

車建新又以華為創(chuàng)始人任正非舉例，“任正非從1987年賣電話程控交換機(jī)起家，能把企業(yè)發(fā)展成今天的華為，我覺得主要就是他的分析能力，他能分析出什么是自己的長(zhǎng)板，什么是自己的短板，然后只管自己做長(zhǎng)板，再與別人的長(zhǎng)板拼成‘高桶’。如果我們每個(gè)人都能以這樣的分析思維去發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)板與別人的長(zhǎng)板，那無論哪個(gè)崗位，你的技能就至少可以提升10倍。”

10倍的技能將帶來10倍的效能

“技能是因，效能是果，10倍的技能必將帶來10倍的效能。”在車建新看來，技能提升了，每一項(xiàng)工作就能做到極致，“事業(yè)是人拉動(dòng)的，人的成就是技能推進(jìn)的。眼下，疫情給我們?cè)斐闪司薮蟮膿p失，就得靠我們每個(gè)人爭(zhēng)分奪秒，在有限時(shí)間里創(chuàng)造最大價(jià)值，在外部壓力下更聚精會(huì)神，以10倍的效能把損失10倍奪回來”。

“改變很重要，行動(dòng)更重要。”車建新表示，紅星美凱龍每個(gè)部門都自加業(yè)績(jī)壓力，在基礎(chǔ)目標(biāo)上，又提出了挑戰(zhàn)目標(biāo)和卓越目標(biāo)，每個(gè)人都制定了疫情后2020的自我成長(zhǎng)目標(biāo)，每個(gè)人的增量業(yè)績(jī)都要增長(zhǎng)10%—30%，存量少了就找增量，“我認(rèn)定公司的數(shù)字化成長(zhǎng)，標(biāo)準(zhǔn)化定量，才是十倍奪回的基本保證。也如任正非所說：越是困難的時(shí)候，越要鍛煉我們的隊(duì)伍，磨煉我們的隊(duì)伍”。

百事可樂公司曾推出過“末日管理法”，總經(jīng)理擔(dān)心汽水市場(chǎng)會(huì)走下坡路，同行間競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更激烈，他制造了一場(chǎng)危機(jī)，并重新設(shè)計(jì)了工作方法與任務(wù)，要求年增長(zhǎng)率必須達(dá)到15%，否則企業(yè)就不復(fù)存在。結(jié)果此舉極大地刺激了員工的積極性，不僅達(dá)到了目標(biāo)，而且日常管理節(jié)奏得以大幅提速。其實(shí)，這次疫情也在客觀上幫助我們通過信息化辦公提高了效率，譬如以前開會(huì)，大家見面三分之一都是寒暄，廢話多了重要事反被忽略，而現(xiàn)在的遠(yuǎn)程視頻、釘釘會(huì)就好像裝了個(gè)濾網(wǎng)，把最要討論的內(nèi)容濾出來了，不但時(shí)間壓縮，而且直接到人到事。

損失的10倍奪回就沒有浪費(fèi)這場(chǎng)危機(jī)

丘吉爾曾說：“不要浪費(fèi)任何一場(chǎng)危機(jī)”，發(fā)生于十四世紀(jì)的“黑死病”是人類歷史上最大的災(zāi)難，但讓人類的意識(shí)從“以神為本”變?yōu)椤耙匀藶楸尽保�造就了文藝�?fù)興，催生了啟蒙運(yùn)動(dòng)，客觀上推動(dòng)了世界的工業(yè)文明和科技文明。恩格斯也說過，“沒有哪一次巨大的歷史災(zāi)難，不是以歷史的進(jìn)步為補(bǔ)償?shù)摹！蔽：蜋C(jī)始終是一對(duì)孿生兄弟，關(guān)鍵我們面對(duì)這次新冠肺炎疫情，是科技抗疫，還是坐以待斃？是怨天尤人，還是靜心思考？是只盯風(fēng)險(xiǎn)，還是奮起挑戰(zhàn)？是只做求救者，還是成為自救者？相信擁有現(xiàn)代高科技文明的人類在面對(duì)大自然的考驗(yàn)時(shí)，一定能交出比過往更好的答卷。

在車建新看來，在對(duì)祖國之愛更深切的感受中，在無數(shù)“抗疫逆行勇士”的感召下，我對(duì)生命與生活又獲得了全新的認(rèn)識(shí)。每個(gè)人的生命是多么偉大，每個(gè)人都能在自己的崗位上創(chuàng)造不平凡。特別這段時(shí)間經(jīng)常在網(wǎng)上看鐘南山院士的視頻，他已經(jīng)84歲高齡，但身姿矯健，思維敏捷，走路氣宇軒昂，說話聲如洪鐘，他徹底改變了我對(duì)面貌年齡的傳統(tǒng)印象，他年輕的精神風(fēng)采和工作風(fēng)格又給我很大啟發(fā)，我離84歲還有30年，照他這樣的標(biāo)桿我不就是小伙子嘛。于是我要比原計(jì)劃多工作20年，我原本認(rèn)為活到86歲就夠了，但我現(xiàn)在決心要活到110歲，我相信我的生命一定會(huì)在10倍的工作激情中延長(zhǎng)。

再把目光放遠(yuǎn)，車建新認(rèn)為這場(chǎng)疫情也推動(dòng)了醫(yī)療科研與技術(shù)、生物科技等飛速進(jìn)步，必能幫助人們延長(zhǎng)壽命，“現(xiàn)在的65后就能活到110歲，85后能活到130歲，00后能活到150歲，所以如今人整體的精神狀態(tài)也越來越年輕”。

這段被隔離的日子，也成了車建新在“家居一線”的市調(diào)，他對(duì)家里的每個(gè)細(xì)節(jié)都觀察了無數(shù)遍，分析聯(lián)想更多，覺得家居業(yè)還真是幸運(yùn)兒。疫情后人們對(duì)住房條件的改變、居家環(huán)境的提升和居家品味的追求，勢(shì)必更大更高，居家生活消費(fèi)倍增，就好像老子所說的“禍福相依”，那我們就更要以10倍的努力拼搏來回報(bào)國家，回報(bào)社會(huì)，回報(bào)我們的消費(fèi)者。

當(dāng)下的力量是什么？正是當(dāng)下疫情的損失在帶給我們“倒逼”的力量。未來科學(xué)家尼葛洛龐蒂說：“預(yù)測(cè)未來最好的辦法就是把它創(chuàng)造出來。”我相信，當(dāng)我們?nèi)�體紅星人的心力、技能、效能都被逼出10倍，那紅星云、云紳科技、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、家裝、美凱龍愛家等五大新業(yè)務(wù)不僅會(huì)逼出新一輪的突破，逼急了，一定會(huì)逼出五個(gè)新紅星美凱龍集團(tuán)。

（來源：北京商報(bào) 作者：孔文燮）