未來書店是什么樣的？

或許，這家40年老牌書店可以告訴你答案。

12月18日，湖北省外文書店全新回歸。作為武漢首個(gè)智慧書店，外文書店在5樓設(shè)置了一家「未來書店」，由阿里云、奇點(diǎn)云提供數(shù)字化與智能化的支持。

當(dāng)文化老店遇上前沿智能科技，會(huì)碰撞出怎樣的火花？

本圖來源：外文書店

歡迎來到「未來書店」

從中南路「隱身」兩年間，這家武漢人從小讀到大的書店究竟去哪兒了？小奇掐指一算，這5個(gè)細(xì)節(jié)表明，它可能去了一趟未來：

無人結(jié)算，自由體驗(yàn)

刷臉過閘機(jī)后，即可進(jìn)入「未來書店」體驗(yàn)區(qū)。隨意逛，隨心看，選好以后帶著想要購買的書來到自動(dòng)結(jié)算臺(tái)，把書放到結(jié)算臺(tái)上后，機(jī)器就能自動(dòng)識(shí)別出書名、金額。顧客可以通過手機(jī)掃碼或刷臉自助完成支付。

從選到買全過程，和書交流就足夠。

超大數(shù)據(jù)顯示屏，一目了然

今天有多少人和你一樣走進(jìn)了這個(gè)寶藏書店？

未來書店體驗(yàn)區(qū)的入口有一塊超大顯示屏，展示著當(dāng)日的**量、整個(gè)書店的熱力區(qū)域、書籍排行榜等信息，哪一層哪一個(gè)片區(qū)乃至哪一本書最受讀者歡迎，「讀書大數(shù)據(jù)」一目了然。

書架聯(lián)屏，即時(shí)介紹

當(dāng)你與一本素昧平生的書相遇，想要更了解它一點(diǎn)，先看封面，再看腰封，看完推薦語還得打開手機(jī)「豆瓣」一下……其實(shí)，在未來書店，只需要1步。

展示區(qū)的書架上裝有傳感器，顧客拿起書時(shí)，「書架聯(lián)屏」系統(tǒng)迅速感知，在旁邊的屏幕即刻展示出這本書的詳細(xì)介紹，包括概要、作者信息、讀者評(píng)價(jià)、價(jià)格等。

魔鏡魔鏡，哪幾本是最推薦給我的書？

根據(jù)你的購物記錄和瀏覽喜好，千人千面地推薦「猜你喜歡」，已經(jīng)成為眾多電商的標(biāo)配。但沒想到吧，在外文書店，智能個(gè)性化推薦書也成為了可能：只要在「奇點(diǎn)魔鏡」前照一照，它就會(huì)基于智能后臺(tái)書籍管理系統(tǒng)及消費(fèi)者標(biāo)簽，經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析，由AI找出符合你喜好的書籍。

茫茫書海，精準(zhǔn)推薦，讓你看到過癮。

刷臉購物，精神物質(zhì)雙滿足

沉迷讀書流連忘返，不知不覺間渴了餓了，未來書店里還有裝滿了零食飲品的魔柜滿足你的胃。當(dāng)然，刷臉購物、自助結(jié)算是必須的。

依舊懂書，還想更懂你

這個(gè)「來自未來的書店」由奇點(diǎn)云聯(lián)合阿里云傾力打造。此番回歸，除了給顧客帶來更新奇、更有趣、更智慧、更便利的體驗(yàn)，我們還承擔(dān)著一個(gè)重任：讓外文書店更懂讀者。

外文書店采用了奇點(diǎn)云自研的奇點(diǎn)識(shí)客系統(tǒng)。以顧客行為采集為切入點(diǎn)，使用Face ID和Re-ID技術(shù)，實(shí)現(xiàn)顧客在場(chǎng)景中的進(jìn)入、逛游、交互、結(jié)算、離開等行為的完整描述，建立起人臉、人場(chǎng)、人貨的多維度采集、分析與數(shù)據(jù)智能服務(wù)體系，幫助外文書店實(shí)現(xiàn)線下顧客的描述，更精準(zhǔn)地描繪顧客畫像，從而建立基于大數(shù)據(jù)的經(jīng)營(yíng)輔助決策能力。

未來書店應(yīng)用架構(gòu)圖（由奇點(diǎn)云、阿里云聯(lián)合打造）

簡(jiǎn)單來說，以往只能根據(jù)銷售后臺(tái)得知當(dāng)日銷量最好的書、當(dāng)日來店消費(fèi)的會(huì)員數(shù)量等有限數(shù)據(jù)，或憑借店員的觀察、多年積累的經(jīng)驗(yàn)對(duì)顧客行為作出較為模糊的總結(jié)，通過感性認(rèn)知作出對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)及顧客來店體驗(yàn)的判斷。

而基于奇點(diǎn)識(shí)客，不僅可以實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地獲得客流量、轉(zhuǎn)化率、來店顧客信息等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，還可以了解客流熱力、客流動(dòng)線、顧客行為等各個(gè)維度的數(shù)據(jù)演變，并通過對(duì)比分析、AI算法等完成趨勢(shì)預(yù)測(cè)及決策輔助。此外，除了商情分析、顧客分析，黑名單到場(chǎng)預(yù)警通知、人群聚集預(yù)警通知等則讓這家大型書店更安全，顧客逛得更舒心。

本圖來源：外文書店

「數(shù)」中自有黃金屋

對(duì)于全新升級(jí)的外文書店來說，更豐富的場(chǎng)景，更多元的互動(dòng)，更多的顧客和讀者朋友，也帶來了更多的數(shù)據(jù)。而這些數(shù)據(jù)，正是外文書店未來持續(xù)升級(jí)的寶藏。

為幫助外文書店沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)，奇點(diǎn)云通過整體IoT平臺(tái)接入硬件，統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理，并利用人臉識(shí)別技術(shù)，識(shí)別客戶FaceID信息，打通線上線下數(shù)據(jù)、場(chǎng)內(nèi)行為數(shù)據(jù)及后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)；同時(shí)，通過one-id打通并沉淀用戶數(shù)據(jù)，更精準(zhǔn)地描繪用戶畫像；此外，結(jié)合天氣、節(jié)假日等第三方數(shù)據(jù)，豐富數(shù)據(jù)采集維度，完成后臺(tái)數(shù)據(jù)優(yōu)化。用奇點(diǎn)云獨(dú)創(chuàng)的「云（智能）+端（感知）」服務(wù)，解決了企業(yè)數(shù)據(jù)有無的問題，為企業(yè)數(shù)據(jù)使用打下基礎(chǔ)。

常言道，書中自有顏如玉，書中自有黃金屋。在DT時(shí)代，「數(shù)」中亦有黃金屋。

期待外文書店的這座黃金屋打磨升級(jí)，在奇點(diǎn)云的陪伴下賦能其不斷成長(zhǎng)，閃閃發(fā)亮。

未來書店，期待您的光臨。

本圖來源：外文書店

來自外文書店的小紅花

作為數(shù)字化與智能化的服務(wù)商，奇點(diǎn)云有幸得到了來自外文書店的肯定。外文書店評(píng)價(jià)道：

「很高興這次和奇點(diǎn)云一起，為讀者朋友們從未來搬回了一家書店。很開心有我們的老顧客說，好看、好逛、好玩，找回了當(dāng)時(shí)從開門鉆進(jìn)店里一直讀到打烊的感覺，泡在這里一天都不會(huì)無聊。」

「這是我們的一次嘗試，在奇點(diǎn)云、阿里云的陪伴和支持下，我們40年的老店也終于打開了新世界的大門，擁抱數(shù)字化和高科技。相信未來我們會(huì)更懂書、更懂作者，也更懂我們最珍貴的讀者朋友們。」

「我們店里近15萬冊(cè)藏書，有很多科幻類的、暢想未來的作品，也有很多關(guān)于人工智能和大數(shù)據(jù)的書，但目前在數(shù)據(jù)技術(shù)領(lǐng)域我們確實(shí)還有點(diǎn)小偏科。特別感謝奇點(diǎn)云安排了專人持續(xù)跟進(jìn)和培訓(xùn)，帶我們盡快把寶貴的數(shù)據(jù)沉淀起來、用起來。我們也會(huì)慢慢部署我們的技術(shù)人才，未來外文書店會(huì)和大家、和這個(gè)日新月異的世界共成長(zhǎng)！」

本圖來源：外文書店