聯商專欄：移動互聯網時代，伴隨著流量紅利的殆盡，社交電商的出現讓所有人眼前一亮，移動化和社交應用的崛起，改變了用戶獲取信息的渠道和路徑，“社交+電商”的組合契合移動互聯網時代用戶的分享傳播意圖以及購買的信任背書。

而傳統電商行業也因此迎來了一次大的換血，經歷了從底層模式到外部環境的持續演變，并通過社交裂變的手段實現了高速發展。如今看來，從產業發展生命周期來看，整個行業正處于成長期向成熟期過渡的關口，不久的將來，社交電商將面臨翻天覆地的巨大變革，而這也勢必將催生出新的獨角獸般的企業誕生。

由野蠻生長到精耕細作：白熱化的社交電商走向何方？

由初創、成長、成熟和衰退四個階段為核心的產業生命周期，是每個產業都要經歷的一個由成長到衰退的演變過程。如今，隨著《電商法》等一系列政策的落地，再加上產業自身由原先粗放式的微商到如今精耕細作的社群社區電商，整個社交電商正處于成長期向成熟期過度的關口。

在過去的2018年，從資本的角度來看，拼多多、小紅書等社交電商的明星企業自不用說，而在資本寒冬之際社交電商體現的是零售江湖少見的“抗周期性”特征，據有關資料顯示，不少新興的社交電商企業都拿到了投資。其中不乏獲得了億級融資的公司。

更引人關注的其實還是阿里、京東、蘇寧這樣的電商巨頭爭先下場，給本身就無比激烈的行業再加了一把大火。

阿里淘寶推出了短視頻應用“鹿刻”發力社交電商，京東推出了自己的拼購小程序，而蘇寧使勁最大，在自己的APP上開設了“蘇寧拼購”窗口、開發獨立拼購APP、布局拼購小程序三管齊下。

隨著互聯網巨頭們的紛紛加入，可以預料的是，在2019年整個社交電商行業的競爭也將日趨白熱化，市場格局面臨一次全面洗牌。

從模式上來看，社交電商的玩法大致可分為以拼多多、京東、蘇寧為代表的拼團型社交電商；以小紅書為代表的內容型社交電商；以貝店為代表的KOL分銷模式；以及寄托于微信小程序的生態模式。不同模式之間也存在較強的競爭關系。

從用戶的角度來看，如今的社交電商，對于用戶而言已經不再是個新事物，這一時期企業對用戶需求的滿足并不是存量需求或者剛性需求，而是需要去提煉、去捕捉才會能夠顯現出來的需求，是一個“貨找人”的過程。周圍朋友圈、微信群里傳播的商品信息明顯處于“大爆炸”的形態，因而社交裂變的手段也越來越難打動用戶，產業野蠻生長的紅利期已經過去。

從產業發展趨勢來看，成熟期的社交電商企業需要更精細化的運營，真正從用戶需求出發，從人、貨、場的零售本質要素出發，提高運作效率，提高用戶體驗，從而不斷提高行業的準進入門檻，推動市場自我的優勝劣汰。用戶關系鏈和需求鏈的升級。

知名金融科技公司凡普金科于去年十月推出了個性化生活服務平臺凡秘APP，在社交電商大局初現之時推出，所需要的不只是“追風者”的勇敢，更需要對產業時勢的清楚認識，其背后有著相應的商業邏輯作為支撐。

基于產業特征下的升維思考：建立更頻繁、持續、深入的用戶互動

伴隨著移動互聯網的發展進入深水區，企業經營的重心出現了轉移，科斯定律等經濟法則實現突破，以企業為中心的生產經營模式轉化為以滿足用戶需求為核心的經營形態，如何做到最懂用戶需求成為企業間競爭的關鍵所在。

對于凡秘而言，發力社交電商首先要明白兩個問題：一是用戶需要什么；二是自己能夠做什么。最后它給出的答案是基于商品測評+內容的平臺模式，打造最懂用戶的一站式生活服務平臺。

正如前面我們提到的那樣，在過去的兩年，社交電商如雨后春筍般的發展起來，而用戶的生活服務場景具備高頻、剛需這兩大特征，因而也有不少企業以此作為自己業務布局的核心場景，諸多社區電商平臺的興起其實就是如此。對于凡秘而言如何發掘并利用自身優勢，進而放大自身優勢成為其參與行業競爭的關鍵所在。

在此我們不妨從流量、場景、服務、活躍性這幾個產業發展的CSF來看凡秘的優勢和未來走向。

從流量的角度來看，凡秘所瞄準的是用戶的生活服務場景，凡秘APP提供商品評測、資訊內容、社區交友、一站式購物等功能，持續為用戶提供涵蓋資訊、消費、娛樂、商品測評、團購、好物推薦、分期消費等場景的優質生活服務。這些項目具備的顯著特征就是高頻、剛需，雖說目前行業的玩家甚多，但本身蛋糕足夠大，因而個體的上升空間同樣是巨大的。

從場景的角度來看，大數據營銷走俏，但這一技術的應用更強調用戶數據的全面性和準確性，平臺要通過這些數據給每一位用戶貼上相應的標簽，然后在營銷時根據不同的標簽確定信息該推送給什么類型的用戶，這需要相對完善的用戶生活場景閉環。

凡秘APP不同場景間本身就有較強的聯系，可以得到完整的用戶畫像，這其實就是對“人”的重組，真正落實以C2B為核心的商業活動。而且各個場景其實組成了具備相互扶持相互導流的產品矩陣，用戶的消費動作具有很強的連續性，具備閉環生態的價值，這樣的優勢無疑是稀缺的、難以模仿的。

對于生活服務而言，人們手機上不需要太多的app。一站式生活平臺一定比單一服務類平臺更容易獲得用戶的青睞，用戶生命周期才會足夠長。

在這一方面，凡秘從成立伊始就找準了多元化的定位，未來隨著時間的發展，生活場景的閉環性只會逐步完善越來越強。除此之外，凡秘還能夠提供方便快捷的金融信息服務，釋放人們對消費金融產品的使用需求，這將是很多競品沒有的優勢。

從流量的活躍性來看，社交電商裂變價值實現的前提是用戶足夠的活躍，如何做好社群運營是關鍵。凡秘為用戶提供更豐富的功能延展和更多元化的價值。例如，以資訊分享、社區互動等內容分享形式提升用戶生活情趣；設置娛樂消遣、生活百態等不同維度的娛樂版塊為用戶提供排解壓力的渠道，為普通人群輸送快樂，打造趣味生活的掌上樂園。

任何企業戰略的發展，應該是一個不斷升維的過程。通過對凡秘app的CSF進行“庖丁解�！�，不難發現其本身的布局思考具備極高的前瞻性，既迎合了市場的需求和特征，又利用了自身優勢資源實現“產融結合”，在具體實施時，圍繞用戶最常見高品的生活場景實行降維打擊，這在未來也是具備極高的想象空間。

寫在最后

得格局者得天下，商業模式最本質的分析是一方面，對一家企業的觀察，更要洞察到這些布局背后的格局。不難發現，凡秘的發展可以用“橫縱之術”進行概括：通過內容、娛樂、電商、服務等多種形態的聚合，通過多元化場景的覆蓋，與用戶建立更頻繁、更持續、更深入的互動，打造場景的橫向連接；與此同時，以金融科技這一“豎”貫穿始終，促進不同場景消費，金融信息服務的交叉融合，建立全生命周期覆蓋、多元場景連接的生態構建，激發出更大的價值與潛力。凡秘通過對人的重組、場景的重組，基于新零售理念下實現效率的提升才是內在，這在未來也將具備極高的想象空間。

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