聯商專欄：1、2019年1月8日，與湖南步步高王填總幸會，我問王董：你需要什么樣的營銷專業大學生？王填先生不假思索地回答：三種能力，第一是綜合資源的能力，第二是財務能力，第三是技術應用能力。這三能雖然要求比較高，但為大學培養營銷人才指明了實踐路徑。

2、2019年1月11日，應邀參加福建冠超市（總部在福州）在平潭召開的20周年慶典，有幸遇見微眾銀行智慧零售業務負責人楊軍，我問了同樣的問題。楊軍的回答是：第一是消費者，第二是商品，第三是觸達顧客的工具。從學術的觀點來說關注消費者就是要研究“消費者行為學”，目前在零售行業做營銷的人，很多都不懂消費者的心；第二點商品，暢銷品的線上線下競爭激烈，而真正賺錢的SKU又很容易成為長尾，營銷的不懂商品，真的沒辦法幫到消費者找到喜歡的商品，也沒辦法幫到零售商賺錢，我理解就是要性價比高、品價比高、顏值高的商品，如螞蟻商聯的“M我得”自有品牌商品（牛奶與啤酒），還有冠超市的“巧克力餅干”等。

值得注意的是性價比與品價比有本質的區別：性價比主要關注點是價格，品價比的關注重點是品質。M我得的關注點就是“品價比”。至于工具，這就是應用技術與數字化的能力，零售商目前最大的效率差，就是沒辦法高頻、有效的觸達客戶，按照騰訊微眾銀行楊軍的說法，營銷的關鍵就是觸達用戶的能力。這一點與步步高的王填總是一致的。從這一點也可以發現：未來零售如果沒有數字化觸達用戶的能力，效率就沒有保證。

3、我也有幸遇到了上海的城市超市的創始人崔軼雄先生，也問了同樣的問題。崔總的回答是：第一是學習能力，第二是溝通能力，第三條激情。崔總說，要充滿激情地學習，只有這樣，才能把營銷做好。

4、我還訪問了原中國商報副總編朱舫老師，她現在華麗轉身，成為投資人，她的回答是：第一是學習能力，第二是溝通能力，第三是創新能力。

四位老總，四種表述，但他們中有兩人提到的能力是：學習能力、溝通能力、應用技術能力。學習能力是應對不確定性未來的能力，溝通能力是洞察人心的能力，值得注意的是“發現能力”與“洞察能力”是不同的能力，發現源于對數據的挖掘，而洞察能力則是基于“發現”的對未來的展望能力。而至于技術應用能力，則是基于用戶數字化而提出的觸達用戶的能力。

（作者系上海商學院教授、聯商高級顧問團主任周勇，本文僅代表作者觀點）