一年一度的3·15大考即將來臨。每年中央電視臺的3·15晚會無疑是消費者和商家關注的焦點。它就像一場企業的年度“黑榜”，把各種涉及侵害消費者權益的大小事件曝光。

在零售行業中，有不少企業在過去一年中已經明確被曝光有質量問題、監測不達標，或是被消費者投訴的糾紛出現。涉及業態包括餐飲、服飾、電商等等，今年哪些產品品類和企業在3·5晚會可能最有風險？

食品

海底撈

2017年8月，一只老鼠“打翻”了海底撈的火鍋。

這讓以服務著稱的海底撈陷入了史上最大的品牌危機。法制晚報·看法新聞的記者曝光了海底撈北京勁松店和太陽宮店后廚老鼠亂爬、掃帚簸箕抹布與餐具一同清洗、洗碗機內部一層油污、火鍋漏勺用作掏下水道垃圾的工具等現象，也再次讓餐飲行業的衛生問題成為輿論的焦點。

起初海底撈及時的公關聲明引發了一波好感，但隨后也引發了更大的行業反思：無論是海底撈這樣的連鎖企業，還是以營銷見長的網紅餐飲，在中國餐飲行業的爆發式增長之下，精細化管理、人才短缺與規模化運作的缺陷都在凸顯，解決食品安全問題仍然存在諸多挑戰。

海底撈 圖片來源：視覺中國

85度C

今年3·15前夕，這個知名面包糕點品牌成為了虛假宣傳的典型。2018年3月12日，上海市工商局公布了2017年度侵害消費者合法權益的典型案例，其中85度C使用價格更低的肉粉松為原料制作面包，卻以“肉松面包”的名義對外宣傳和銷售，侵犯了消費者的知情權。相關部門依法責令該企業停止違法行為，消除影響并罰款15萬元。

電商

拼多多

號稱有3億用戶的移動社交電商平臺拼多多最近陷入了用戶投訴泥潭。

中新經緯客戶端報道稱，在知乎、微博甚至和拼多多相關的新聞報道評論區，用戶投訴拼多多商品質量差、虛假宣傳、假貨、客服態度差的聲音不絕于耳。

報道中的用戶投訴稱，拼多多在廣告上涉嫌虛假宣傳。比如收到系統短信顯示“被抽中iPhone X手機0元幸運得”，實際上是拼多多的APP下載鏈接；0元網購榨汁機卻先收到一條數據線，后來收到的榨汁機和購買頁面上的圖片不符；部分入駐商家存在刷單刷好評的行為。

拼多多 圖片來源：視覺中國

飛豬、攜程、去哪兒、美團旅行

越來越多的國人把錢花在了旅游上，對旅游平臺的投訴也在爆發。

根據21CN聚投訴的統計，在2017年三季度在線旅游行業投訴排行榜中，有效投訴量最多的前四位分別是飛豬、攜程、去哪兒、美團旅行。中國電子商務研究中心發布的雙十一曝光信息中包括：在旅游平臺上預訂了酒店，在酒店同意退款的情況下，供應商拒絕取消訂單退款；在預訂錯誤酒店入住日期后，被拒絕做更改；或是預訂支付后，發現酒店實際位置與軟件按距離排序時呈現的信息不符。

海淘以及進口產品

松下、虎牌、酷晨、東芝等日韓品牌電飯煲

價格高昂的進口電飯煲質量也不靈了。

國家質檢總局官方近期顯示，在2017年4月至10月期間，國家質檢總局組織全國出入境檢驗檢疫機構對法定檢驗商品目錄以外的進口商品實施了監督抽查。其中抽查了進口電飯煲126批，檢出17批次不合格產品，不合格檢出率為13.5%。

其中松下7批次、虎牌3批次、酷晨3批次、福庫2批次、日立1批次、東芝1批次的電飯煲被檢出不合格，日本品牌占70.59%，韓國品牌占29.41%。

不合格原因中，主要涉及觸電隱患。這主要是因為日韓國家和中國的電壓不同，因此在電路設計上有限制，在某些方面不符合國內市場標準。

獅王等日本品牌牙刷

2017年11月，國家質檢總局消息稱，獅王日用化工（青島）有限公司召回部分進口LION（獅王）品牌牙刷，原產國為日本，共計23萬6415支。主要涉及的問題是牙刷刷毛磨毛不合格、在使用中可能對牙齦表面及口腔軟組織造成損傷、存在安全隱患。2018年1月，國家質檢總局公告稱，原產國為日本的“蒲公英的種子”品牌兒童牙刷和EBiSU惠百施HELLO KITTY紀念版軟毛牙刷，因為刷毛磨毛不合格被召回。

愛他美、牛欄、美贊臣、雅培、明治、固力果等海淘奶粉

事實上，看似安全海淘奶粉不合格率高達60%。

2017年9月7日，央視新聞報道稱，對德國愛他美、荷蘭牛欄、美國的美贊臣和雅培、日本的明治和固力果等6款在海淘大軍中頗受歡迎的奶粉進行了檢測，其中美國的美贊臣和雅培、日本的明治和固力果4款奶粉分別有指標不符合國內標準。

“不合格”的說法也引來了不少爭議。美贊臣和雅培回應稱在中國市場生產和銷售的產品完全符合國家食品安全標準。被檢測出有問題的，是通過海外網站直接購買、淘寶代購、跨境電商購買的“海淘”產品，而海淘奶粉除了有貼牌和假冒偽劣風險之外，不同國家有不同奶粉標準也是一個原因。

服裝

李寧、特步、阿迪達斯等功能性服裝

號稱“專業”的功能性服裝，居然在防水、防紫外線、速干等功能上不合格。

2018年2月5號，上海市工商局官網發布功能性服裝質量抽檢情況，在對上海19家商場銷售的耐克、阿迪達斯、DUNLOP、TOMMY HILFIGER、LI-NING、宜而爽等48個品牌125個批次服裝的抽查結果中，不合格檢出率為25.6%，其中不乏李寧、特步、阿迪達斯這樣的大品牌。

產品涉及的主要質量問題有：PH值超標、色牢度不合格、纖維含量不合格、透汽/透濕不合格、吸濕性不合格、防（滲）水性不合格、防紫外線不合格、防（沾）水性不合格等等。

（來源：聯商網綜合）