化妝品行業產品數量龐大、規格型號復雜，季節、時效性強，顧客營銷需求強等特點，商企應該深入顧客營銷，線上搭建顧客社交平臺，線下打造體驗式店鋪，打通全渠道的新零售場景，以精準的顧客營銷及運營管理，保障商企長遠發展。
新零售正是線上、線下結合，實現全渠道零售融合、O2O深度服務。美妝、化妝品連鎖行業未來的出路一定是新零售。@黎代云談新零售原創
一、化妝品行業面臨困境
1、產品同質化嚴重：產品大同小異，門店體驗普遍不佳，競爭壓力加劇。
2、客戶營銷困難：商家需基于不同的平臺進行營銷成本高，收益較低。
3、消費者信任度低：假冒偽劣投訴較多，大部分消費者仍對網購化妝品持懷疑態度。
4、品牌競爭力分散：化妝品行業集中化程度低，消費層級均化，導致商家常需覆蓋多類人群，影響客戶沉淀。@黎代云談新零售原創
二、化妝品行業目標客戶特征
1、品質要求：正品要求高、追求產品安全性；
2、購買習慣：季節性特征強、線上購買習慣形成、重視產品體驗；
3、社交特點：社交屬性強、重視朋友推薦；
三、化妝品新零售O2O解決方案是什么？
1、加強會員營銷、有效引流：
化妝品行業顧客以年輕女性為主。方案幫助商家對接線上線下全渠道，以導購推薦、導購在線服務、顧客分享、互動活動等方式進行顧客營銷，激活老顧客，發展新顧客。
關鍵詞：店內導購引流 / 兼職導購推薦 / 導購在線互動 / 會員等級劃分 / 會員活動推薦 / 顧客分享傳播
2、豐富推廣方式、塑造品牌：
結合實體店與線上平臺，打造互通互動的推廣方式，滿足顧客的社交需求及購買習慣，塑造品牌競爭力。
關鍵詞：商品促銷 /導購優惠 / 商品拼團 / 線下活動 / 經驗分享 / 產品體驗
3、構建多樣場景、優化體驗：
通過幫助您的企業搭建數字化平臺，在線上線下間，構建多樣化的交互銷售場景，積累品牌口碑及最佳顧客體驗，提升顧客信任度及銷售轉化。
關鍵詞：現貨購 / 觸摸屏購 / 二維碼購 / H5分享購 / 獨立APP購 / PC商城購
4、智能運營管理、降低成本：
支持自定義產品條形碼、產品多維度管理，自定義產品屬性，實現試品、保質期預警、促銷、停售等一體化管理，滿足護膚彩妝產品的多屬性、多促銷的需求。
關鍵詞：商品批次管理 / 試品管理 / 保質期管 / 促銷 / 停售處理 / 區域管理
5、優化供應鏈管理、提升效率：
化妝品店中的化妝品類目多、型號雜、數量龐大，又一城新零售系統將幫助商家實現渠道貨源、店鋪、倉儲、物流一體化管理，提升效率，降低成本。
關鍵詞：店·倉庫協同 / 連鎖店管理 / 多平臺對接/ 線上·線下統籌 / 渠道貨源對接 / 物流管理
四、化妝品新零售O2O軟件系統是什么樣的？
1、智慧導購APP：導購引流、顧客管理、精準營銷等，美妝達人；
2、APP商城：千店千面、商品展示、會員中心、在線導購、卡券積分等；
3、化妝品微信商城+小程序，便捷購物；
4、化妝品連鎖門店O2O收銀POS系統+店中店觸屏商城：多元收銀、擴充品類、小店變大店、便捷購物；
5、化妝品直播購物、VR購物系統；
6、后端全渠道分銷管理ERP系統，管理渠道、進銷存、多倉庫、全渠道訂單等；
原創：聯商網黎代云談新零售，轉載或復制刊發請注明原創作者，否則構成侵權。
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