馬云說，“線上的企業(yè)必須走到線下去，線下的企業(yè)也必須走到線上去， 線上線下加上現(xiàn)代物流，才能實現(xiàn)真正的新零售。”

阿里巴巴CEO張勇，“新零售是大數(shù)據(jù)驅動下，現(xiàn)代化商業(yè)人、貨、場的重構，如未完成商業(yè)基本元素的數(shù)字化，重構將無重談起。” 數(shù)字化就是需要IT系統(tǒng)軟件來實現(xiàn)。



通過IT系統(tǒng)對門店所有經營要素進行數(shù)字化重構，也就是‘’人貨場‘’重構
將顧客、店員、店長、區(qū)域負責人這些“人”的維度進行數(shù)字化改造，
將過去物理的貨品、優(yōu)惠券、會員卡、積分卡，進行數(shù)字化改造；
將物理的門店、貨架進行數(shù)字化改造；

零售門店數(shù)字化改造意義
1、突破門店營業(yè)時間限制
2、突破門店位置覆蓋范圍的局限性
3、擴張門店sku展示受限困局
4、降低門店壓貨成本與庫存周轉風險
5、建立顧客與門店、顧客與商品的實時連接
6、利用互聯(lián)網工具，豐富營銷方式與方法
7、利用IT系統(tǒng)，對營銷效果以及中間過程的數(shù)據(jù)進行深度分析
8、協(xié)同門店與門店之間、門店與總倉之間、線上與線下之間的庫存管理；
9、一體化系統(tǒng)打通線上線下，構建多樣化的購物場景（門店自提、定期配送、一小時配送、直播購物、VR購物、卡片購物、觸屏商城購、店中店、合作外店等等）
10、會員線上線下一體化（打通優(yōu)惠券、儲值卡、顧客積分、等級、消費記錄）進行會員深度管理與二次營銷。


新零售就是將零售企業(yè)在線化，
基于在線化就可以建立與顧客的連接，
基于建立了連接，就能分辨顧客與零售企業(yè)的關系強弱
基于強弱關系，就能提供分層的營銷手法和針對性服務方式

建立多樣化的購物場景與豐富的營銷方式以及深度的會員管理，前提是零售企業(yè)具備前端與后端業(yè)務打通，線上線下數(shù)據(jù)打通，一體化的it系統(tǒng)。我就是做這樣的系統(tǒng)。