聯(lián)商網(wǎng)消息：5月4日，1號(hào)店宣布品牌升級(jí)。1號(hào)店本次升級(jí)從定位到Logo，都有了顯著變化。1號(hào)店這些變化出于什么考慮，之后在戰(zhàn)略上有何重大轉(zhuǎn)變，《聯(lián)商網(wǎng)》去問(wèn)了問(wèn)。

《聯(lián)商網(wǎng)》：1號(hào)店此次品牌升級(jí)，首先是Logo也有較大的改變，有何寓意？

1號(hào)店：新Logo 是對(duì)舊品牌標(biāo)識(shí)的傳承與升級(jí)，更符合年輕化、扁平化風(fēng)格，更切實(shí)有力地傳遞了1號(hào)店為消費(fèi)者優(yōu)選來(lái)自全球的品質(zhì)商品，快捷便利地滿足中國(guó)家庭生活日常所需的愿景。

我們將品牌的重要元素進(jìn)行提取并部分保留，而著重讓“1”成為1號(hào)店品牌的獨(dú)有資產(chǎn)，以期擁有一個(gè)品牌專屬的視覺符號(hào)。1字形似房子的一邊，與家庭緊密聯(lián)系，代表著品牌希望在未來(lái)的日子里，讓每個(gè)中國(guó)家庭輕松享受到1號(hào)店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

扁平化設(shè)計(jì)是全球大勢(shì)所趨，在原有基礎(chǔ)上讓Log符合年輕化、扁平化風(fēng)格，以更規(guī)整的矩形組合。整體新品牌標(biāo)識(shí)更顯年輕、富有生命力，代表著“煥新升級(jí)”的1號(hào)店，未來(lái)將帶給用戶更多的可能性。

《聯(lián)商網(wǎng)》：1號(hào)店此次品牌升級(jí)，為何提出了“全球超市 輕松到家”這一新定位？

1號(hào)店：1號(hào)店品牌新定位的提出，是基于電商轉(zhuǎn)型、消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)，以及1號(hào)店自身在“在線商超”領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)提出的。

首先，1號(hào)店的新定位順應(yīng)了電商轉(zhuǎn)型的大趨勢(shì)。電商增長(zhǎng)遭遇瓶頸，在此形勢(shì)下，1號(hào)店希望以更高品質(zhì)的進(jìn)口商品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和極具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，探究網(wǎng)上超市的新增長(zhǎng)點(diǎn)。

其次，1號(hào)店的新定位順應(yīng)了消費(fèi)者對(duì)于品質(zhì)產(chǎn)品的需求。2016年中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額比上年增長(zhǎng)10.4%，對(duì)GDP的貢獻(xiàn)率為64.6%，成為了拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“第一大馬車”。2017年，則被認(rèn)為是中國(guó)消費(fèi)升級(jí)元年，這意味著今年也將是消費(fèi)者品質(zhì)消費(fèi)的爆發(fā)之年，高品質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)品牌消費(fèi)正逐漸成為主流。1號(hào)店此次品牌升級(jí)，正是基于消費(fèi)者對(duì)于品質(zhì)消費(fèi)的需求。

最后，1號(hào)店作為“網(wǎng)上超市”的開創(chuàng)者，有能力做到“全球超市 輕松到家”。1號(hào)店在京東和沃爾瑪?shù)闹С窒拢�在商超領(lǐng)域擁有采購(gòu)資源、營(yíng)銷資源和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，以及強(qiáng)大的全球采購(gòu)能力，1號(hào)店可為消費(fèi)者提供來(lái)自全球的頂尖商品。

《聯(lián)商網(wǎng)》：這次品牌升級(jí)，除了Logo變化外，還有哪些變化？

1號(hào)店：此次品牌升級(jí)，將圍繞四大動(dòng)作展開：

提升商品品質(zhì)，上線進(jìn)口館：1號(hào)店于5月3日開始，已陸續(xù)開設(shè)歐洲館、亞洲館、澳新館、美國(guó)館。目前進(jìn)口館已經(jīng)推出100多種來(lái)自全球的獨(dú)家新品，1000多種進(jìn)口商品實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)最低價(jià)。

注重場(chǎng)景化、個(gè)性化需求：網(wǎng)站和手機(jī)移動(dòng)版改版，增加了愛上新、耍大牌、場(chǎng)景購(gòu)等欄目，并通過(guò)人工智能和大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)化推薦。

會(huì)員體系全面升級(jí)：用戶是我們的最核心資產(chǎn)，為了更好的回饋客戶，這次品牌升級(jí)，包含了1號(hào)店會(huì)員體系的全面升級(jí)。主要體現(xiàn)在3方面：

1.會(huì)員體系規(guī)則優(yōu)化：等級(jí)規(guī)則優(yōu)化、成長(zhǎng)值規(guī)則優(yōu)化、積分規(guī)則優(yōu)化

2.會(huì)員權(quán)益優(yōu)化：強(qiáng)化高價(jià)值會(huì)員的購(gòu)物便捷性、增加會(huì)員權(quán)益的價(jià)值感、體現(xiàn)高價(jià)值會(huì)員的優(yōu)先級(jí)

3.抵現(xiàn)貨幣優(yōu)化：抵現(xiàn)貨幣優(yōu)化，購(gòu)買自營(yíng)商品返“1號(hào)金幣”；無(wú)門檻抵現(xiàn)、可參加1號(hào)店互動(dòng)游戲。

加強(qiáng)質(zhì)檢體系與倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)備：1號(hào)店全面升級(jí)了質(zhì)檢體系，為消費(fèi)者提供可靠的質(zhì)量保證服務(wù)；另外，在京東集團(tuán)的支持下，我們的進(jìn)口商品倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)備充足，可滿足大客流的需求。

同時(shí)，我們也在進(jìn)行一些創(chuàng)新型項(xiàng)目，在一些城市，針對(duì)消費(fèi)升級(jí)的需求，給消費(fèi)者提供更簡(jiǎn)單優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。

《聯(lián)商網(wǎng)》：剛才提到會(huì)在一些城市做創(chuàng)新項(xiàng)目，這個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目是什么？

1號(hào)店：這個(gè)項(xiàng)目主要的思路是為消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)，讓他們的購(gòu)物更簡(jiǎn)單，同時(shí)，商品品質(zhì)更有保證。現(xiàn)在的主流電商模式主要利用大量的促銷和營(yíng)銷帶來(lái)流量和購(gòu)買，但購(gòu)物體驗(yàn)未必就好。所以我們的思路是，去掉一些購(gòu)物環(huán)節(jié)復(fù)雜而不好的體驗(yàn)，讓購(gòu)物簡(jiǎn)單一些。

例如，我們針對(duì)每個(gè)地區(qū)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣以及品牌認(rèn)知的不同，并結(jié)合1號(hào)店、京東以及來(lái)自尼爾森等調(diào)研公司提供的線下超市的大數(shù)據(jù)，進(jìn)行商品的篩選和推薦， 為消費(fèi)者推薦他們真正需要又喜歡的商品，在購(gòu)物商品的選擇上，就比較簡(jiǎn)單。

另外，我們會(huì)在當(dāng)?shù)靥峁└�便捷的服�?wù)。例如，我們會(huì)提供免費(fèi)的準(zhǔn)時(shí)達(dá)服務(wù)，“今晚下單，明早就到”等更符合消費(fèi)者需求的個(gè)性化服務(wù)，希望通過(guò)這些優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，跟消費(fèi)者產(chǎn)生更多的信任和互動(dòng)。

《聯(lián)商網(wǎng)》:為什么要做創(chuàng)新項(xiàng)目，首站在哪里，為什么？

1號(hào)店：網(wǎng)上超市競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，如何求新求變，1號(hào)店正在探索。消費(fèi)升級(jí)的大背景下，品牌和品質(zhì)會(huì)成為主流，純粹低價(jià)已被拋棄，營(yíng)造個(gè)性化購(gòu)場(chǎng)景，提升購(gòu)物體驗(yàn)，是未來(lái)線上零售的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。我們希望，1號(hào)店通過(guò)創(chuàng)新項(xiàng)目，探索一種新的運(yùn)營(yíng)模式，更精準(zhǔn)的服務(wù)消費(fèi)者，提供高品質(zhì)的商品。2008年，1號(hào)店開創(chuàng)了“網(wǎng)上超市”先河，對(duì)于行業(yè)來(lái)說(shuō)從0到1的創(chuàng)新，是一個(gè)從無(wú)到有的過(guò)程。此次的創(chuàng)新項(xiàng)目，即是從1到N的創(chuàng)新，是1號(hào)店一次內(nèi)生的創(chuàng)新。

此次創(chuàng)新項(xiàng)目首站是南京，選擇南京作為首站試點(diǎn)，我們有如下幾點(diǎn)考慮：

1) 城市規(guī)模：南京作為“新一線城市”，城市影響力顯著（《第一財(cái)經(jīng)周刊》）；

2) 消費(fèi)能力：南京居民消費(fèi)水平位居前列， 社會(huì)消費(fèi)品零售總額年均增長(zhǎng)14%（《2016年南京市人民政府工作報(bào)告》)

3) 地理位置：南京距離1號(hào)店的大本營(yíng)上海距離適中，屬于1號(hào)店一直以來(lái)重點(diǎn)輻射的城市。

4）這個(gè)項(xiàng)目會(huì)加大在南京的各項(xiàng)匹配建設(shè)，增建前置倉(cāng)，未來(lái)南京地區(qū)消費(fèi)者可以享受一日四送的物流服務(wù)

（來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng) 木魚）