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主題:臥底胖東來:高薪僅是表象,員工星級鑒定才是關鍵

零售明家

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聯商網消息:胖東來的優秀使得其資料魚龍混雜難以辨別真假。為此我們來了一場“臥底”胖東來行動,試圖還原最真實的胖東來管理秘密,僅供參考,切莫照搬照抄。今天開始第一期《胖東來如何實施星級員工評定方案》。

在胖東來,員工的職業規劃主要劃分為三條主線:

管理型:營業員-課助-課長-處助-處長-店助-店長

專業型:營業員-崗位標兵-崗位明星-資深員工

技術型:技術員-技術標兵-技術明星-資深技術員

而個人在職業發展主線確定后,會有營業、服務、技術、后勤和管理等五個工種,每個工種將劃分為五個等級:

營業員:分一星、二星、三星、四星、五星等五級;

技術人員:崗位含電工、消防、企劃、售后維修、資訊、播音室、后勤維修(水工、泥工、木工)、廚師、分割師、面包師、門店財務等;分初級技工、中級技工、高級技工、技師、高級技師;

服務標兵:崗位含車輛管理員、保潔員、防損員、電梯司機、服務臺、VIP接待員、收銀員、存包員、售后服務、司機;分微笑天使一星、微笑天使二星、微笑天使三星、微笑天使四星、微笑天使五星;

星級后勤人員:崗位含消防、電工、資訊、售后、財務、播音企劃管理人員、設備科、人力資源部、辦公室、車管科、宣傳部、醫療室、防損部;分后勤管理一星、后勤管理二星、后勤管理三星、后勤管理四星、后勤管理五星;

星級管理人員:主要是賣場一線經營管理人員,分管理一星、管理二星、管理三星、管理四星、管理五星;

那員工的星級鑒定目的是什么?原則有哪些?如何操作呢?結果如何兌現呢?我們給您講解一下:

評定目的:調動員工的積極性,提升員工隊伍的整體素質,鼓勵員工爭當優秀,提高崗位專業技能;

評定原則:

1、公平、公正、公開的原則;

2、多角度評定的原則;

3、星級可升可降原則;(最重點就在這一條,始終處于奧林匹克競技狀態)

參評資格:各業態入企滿三個月的員工全部參評;(進入賽馬機制)

評定時間:每年評定兩次(上半年的4-5月,下半年的11-12月)

評定內容:

1、筆試(30分)

筆試涵蓋企業文化(40%)、崗位實操(60%)兩項;企業文化由公司統一提供題庫,崗位實操由部門出題,最終試卷由部門完成出題(按公司統一要求的考核比例),部門組織考試;

2、現場評定(60分)

一線員工:商品基礎知識、模擬銷售、實際操作能力

后勤員工:崗位基礎知識、應急預案、專業技能操作

備注:各部門根據實際情況可調整考核項目和分值,調整內容要注重體現員工實際操作能力和專業技能;

3、日常考核/民意測評(10分)

一線員工:日�?己�(考評前三個月日�?己丝鄯謪R總,計算公式由公司統一提供)

后勤員工:民主評議(部門直接上級主管60%+員工互評40%,評議表模板由公司統一提供)

成績計算:筆試+現場評審+日常考核/民主評議

星級補助:

1、 一星級70分(包含70分)以上:達標標準,無補助

2、 二星級80分(包含80分)以上:補助X00元/月

3、 三星級90分(包含90分)以上:補助X00元/月

4、 四星級津貼:補助XX00元/月(部門申報,公司出題進行統一考核)

5、 五星級津貼:補助X000元/月(部門申報,公司出題進行統一考核)

備注:星級補助在各部門考評結果結束后次月從工資中進行體現。

上面所述僅為員工崗位評定,而非涉及到員工的績效考核,績效考核會有另一套方案,請大家切莫混淆,精彩還會繼續,請繼續鎖定本欄目。

(來源:聯商網 程相民)


- 該帖于 2017/4/7 16:05:00 被修改過

艸莓汁

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類似星巴克升星呀。666666666666

我是天蝎座369

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有沒有考試內容啊

五常提督

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這個很NICE
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運營,學無止境

風1115

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有具體考核內容就好了

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嗯嗯 不錯的分享
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金點子

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接著來啊  不錯  值得學習

我盡我心

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現在業內也有企業在這么做

我盡我心

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樓主,請問有星級員工的評定細則嗎?

科脈保定渠道

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這個潛規則是不是多了?

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