聯商網消息：胖東來的優秀使得其資料魚龍混雜難以辨別真假。為此我們來了一場“臥底”胖東來行動，試圖還原最真實的胖東來管理秘密，僅供參考，切莫照搬照抄。今天開始第一期《胖東來如何實施星級員工評定方案》。

在胖東來，員工的職業規劃主要劃分為三條主線：

管理型：營業員-課助-課長-處助-處長-店助-店長

專業型：營業員-崗位標兵-崗位明星-資深員工

技術型：技術員-技術標兵-技術明星-資深技術員

而個人在職業發展主線確定后，會有營業、服務、技術、后勤和管理等五個工種，每個工種將劃分為五個等級：

營業員：分一星、二星、三星、四星、五星等五級;

技術人員：崗位含電工、消防、企劃、售后維修、資訊、播音室、后勤維修(水工、泥工、木工)、廚師、分割師、面包師、門店財務等;分初級技工、中級技工、高級技工、技師、高級技師;

服務標兵：崗位含車輛管理員、保潔員、防損員、電梯司機、服務臺、VIP接待員、收銀員、存包員、售后服務、司機;分微笑天使一星、微笑天使二星、微笑天使三星、微笑天使四星、微笑天使五星;

星級后勤人員：崗位含消防、電工、資訊、售后、財務、播音企劃管理人員、設備科、人力資源部、辦公室、車管科、宣傳部、醫療室、防損部;分后勤管理一星、后勤管理二星、后勤管理三星、后勤管理四星、后勤管理五星;

星級管理人員：主要是賣場一線經營管理人員，分管理一星、管理二星、管理三星、管理四星、管理五星;

那員工的星級鑒定目的是什么?原則有哪些?如何操作呢?結果如何兌現呢?我們給您講解一下：

評定目的：調動員工的積極性，提升員工隊伍的整體素質，鼓勵員工爭當優秀，提高崗位專業技能;

評定原則：

1、公平、公正、公開的原則;

2、多角度評定的原則;

3、星級可升可降原則;(最重點就在這一條，始終處于奧林匹克競技狀態)

參評資格：各業態入企滿三個月的員工全部參評;(進入賽馬機制)

評定時間：每年評定兩次(上半年的4-5月，下半年的11-12月)

評定內容：

1、筆試(30分)

筆試涵蓋企業文化(40%)、崗位實操(60%)兩項;企業文化由公司統一提供題庫，崗位實操由部門出題，最終試卷由部門完成出題(按公司統一要求的考核比例)，部門組織考試;

2、現場評定(60分)

一線員工：商品基礎知識、模擬銷售、實際操作能力

后勤員工：崗位基礎知識、應急預案、專業技能操作

備注：各部門根據實際情況可調整考核項目和分值，調整內容要注重體現員工實際操作能力和專業技能;

3、日常考核/民意測評(10分)

一線員工：日�？己�(考評前三個月日�？己丝鄯謪R總，計算公式由公司統一提供)

后勤員工：民主評議(部門直接上級主管60%+員工互評40%，評議表模板由公司統一提供)

成績計算：筆試+現場評審+日常考核/民主評議

星級補助：

1、 一星級70分(包含70分)以上：達標標準，無補助

2、 二星級80分(包含80分)以上：補助X00元/月

3、 三星級90分(包含90分)以上：補助X00元/月

4、 四星級津貼：補助XX00元/月(部門申報，公司出題進行統一考核)

5、 五星級津貼：補助X000元/月(部門申報，公司出題進行統一考核)

備注：星級補助在各部門考評結果結束后次月從工資中進行體現。

上面所述僅為員工崗位評定，而非涉及到員工的績效考核，績效考核會有另一套方案，請大家切莫混淆，精彩還會繼續，請繼續鎖定本欄目。

（來源：聯商網 程相民）