浙江人本有限公司是中國（瑞安）膠鞋名城功勛企業(yè)，公司膠鞋產(chǎn)值連續(xù)三年超億元，利稅穩(wěn)步增長，公司進入瑞安市工業(yè)企業(yè)稅收五十強之列。人本早在2011年就進入了電商市場，并且借助電商實現(xiàn)了騰飛，在品牌之路上也不斷耕耘，靈活的經(jīng)營策略和質量的把控讓人本"牌布面膠鞋的銷售網(wǎng)絡覆蓋國內各市場，終端銷售以進入各大型超市、專業(yè)鞋類賣場為主，并且向海外市場擴張。"據(jù)淘寶官方生意參謀統(tǒng)計：人本奪得了2012—2015年度帆布鞋類四連冠的傲人成績，“平價實惠“的人本到底是怎樣的存在?

一、產(chǎn)品特色

品類款式細分多選且價格實惠

人本的鞋子主打帆布鞋類，并且在秋冬季會推出馬丁靴、雪地靴等系列，鞋子分為女鞋、男鞋、情侶鞋、童鞋四大類，同時會依據(jù)風格、跟高款型、跟高高度等進行了進一步地細分，方便消費者選購，所以人本覆蓋的人群十分地寬泛，更值得一提的是，人本鞋子的價格一律都處于100元以下，非常地實惠。

二、消費者屬性

目標消費者：青春、年輕、懷舊族

人本的消費者主要是20-29歲、30-39歲和19歲及以下的人群，且男性消費者占比高于女性消費者。消費者標簽中有：電影、時尚、旅游、游戲、動漫、攝影等。人本的消費者集中于三大人群：青春一派、青春自由樂活一派、懷舊一派。而從人本平時的宣傳和產(chǎn)品品類分配中可以看出，人本對于自己的目標消費群體十分地了解，選用網(wǎng)紅作為品牌代言人，并且以微視頻將消費者帶入青春記憶，推出情侶鞋系類，這些動作都充分證明了人本對于目標消費群體的精準地把握。

三、消費者口碑

1、總體滿意度高，尺碼、物流是集中問題

人本的總體輿情態(tài)度顯示，消費者對于人本非常滿意，在正面評價中消費者對于鞋子的質量、舒適度等都大加贊賞，但是在負面評價中，用戶說分析師發(fā)現(xiàn)主要集中在兩個問題上：尺碼和物流，一來說明人本的產(chǎn)品銷量比較大，人本目前的倉儲和物流管理體系還未與之形成匹配；二來說明人本對于會員并沒有實現(xiàn)規(guī)劃和區(qū)分，數(shù)字化管理還有待提升。因此，人本應在倉儲和物流管理方面做進一步地規(guī)范和完善，另一方面，在會員管理方面可以采用等級制，從大量的消費者中 實現(xiàn)真正地篩選，然后再對這一部分人群進行重點追蹤和數(shù)字化匹配。

2、天貓商城是主力，平臺鏈接還需優(yōu)化

人本的主要聲量都來自電商平臺，且主力戰(zhàn)場是天貓商城。其他平臺的聲量相對電商平臺就顯得比較微弱。用戶說分析師發(fā)現(xiàn)人本的微博上主要是蹭熱點博關注，且很少對人本產(chǎn)品本身和品牌進行解讀，在微信上雖有微商城，但是微信關注度和聲量均很小。雖然在天貓商城有微信和微博的二維碼，但是處于頁面的最后，并不是那么明顯和易尋。對于希望打造品牌的人本來說，新媒體平臺對于品牌日積月累的解讀和傳播有著深遠的影響，因而人本可以利用天貓商城，舉辦一些活動，然后再鏈接到微信和微博平臺，讓消費者知道并關注新媒體平臺。

有三大好處：（1）增加微商城的轉化率；（2）形成與消費者更深的鏈接互動，為后續(xù)完善會員制度打下基礎；（3）為品牌宣傳添磚加瓦，實現(xiàn)品牌的打造 。

3、提升產(chǎn)品附加值是關鍵

產(chǎn)品和渠道圖顯示：消費者對于產(chǎn)品的包裝、物流和服務的滿意度均處于劣勢。因此人本在做好產(chǎn)品的同時更要在包裝和服務這些產(chǎn)品附加值方面做到最好，不僅能提升自身的核心競爭力，也是人本走向國際必須具備的素質。人本應該加強包裝的牢固性和美觀度，還要對物流的每一關都有相應的監(jiān)控，防止在運輸過程中對產(chǎn)品的毀壞。

4、產(chǎn)品性價比滿意度高，需保持

人本的價格感知屬性態(tài)度顯示，消費者對于比價和價格的態(tài)度值高達96和88，可見消費者對于人本產(chǎn)品的價格和性價比均十分滿意。人本的價格和比價是人本的宣傳點和優(yōu)勢，人本在平時宣傳時就應放大優(yōu)勢同時讓產(chǎn)品質量監(jiān)管落地，繼而實現(xiàn)性價比最大化。

四、結語

在電商平臺表現(xiàn)良好的人本，應該有更長遠的眼光，保證產(chǎn)品的同時，對于品牌建設宣傳以及產(chǎn)品附加值、性價比方面均要做到盡善盡美；另一方面，要充分利用電商平臺的資源和優(yōu)勢，規(guī)避劣勢并為線下的擴張打好基礎。

數(shù)據(jù)來源：數(shù)說故事；百度指數(shù)；天貓商城