宋玉到采購部已有月余，她漸漸適應了采購部的工作節(jié)奏。二線工作與一線工作存在著較大不同。在一線，作為一名普通的員工，只要在現(xiàn)場就會隨時有工作要處理，但是只要下班離開工作崗位可以算作工作的結(jié)束；而在二線，不管上班還是下班，都要隨時跟進工作進度，不能因為離開工作現(xiàn)場就視為工作的結(jié)束。

現(xiàn)在宋玉和朋友們逛街，喜歡到小店看看里面有什么飲料，價格如何，有什么新品，這似乎成了一種職業(yè)習慣。朋友們笑宋玉，下班還不忘了工作。宋玉只得羞澀一笑，她剛到飲料部，覺得這里有太多的知識需要學習，只有盡快學習才能和其他同事站一同一個水平線上。

采購部人多，內(nèi)部通信主要依靠郵件和MSN。MSN成為許多公司推崇的即時通訊軟件，DK的人員在與外資公司打交道時，對方必須用MSN才能實現(xiàn)即時通訊，DK也把MSN 作為官方指定通訊軟件，其他即時通訊全部都做了屏蔽。當然后來MSN退出市場那就是后話了。

在DK，工作匯報和抄送一般都是通過郵件傳遞，郵件起到了告知的作用，告知上司你做了什么工作，取得了什么進展，下一步的計劃是什么，如果重要的工作，還可以抄送到更上級上司，這是自下而上的過程。郵件也是自上而下傳達和布置工作的途徑，上司會寫一個工作督辦，發(fā)送給涉及的人員，如果緊急的工作同時抄送到上級——這里面就有一個微妙的關(guān)系，如果是進展順利、取得成效的工作，作為當事人肯定希望知道的人越多越好，如果是工作失誤，那當然是希望知道得越少越好。郵件的使用雖然體現(xiàn)著一個公司的管理規(guī)范，但如何使用好郵件卻是職場人應該學習的技能。

開始，宋玉幾乎從不使用郵件，許多工作都是陳萌交待了，她做好后給陳萌一個回復，她有時也會想，同為助理，但她做了什么張旭幾乎不知道，而她做的哪些工作只有陳萌知道，但陳萌的工作張旭非常清楚工作進度，因為張旭經(jīng)常打電話問陳萌的哪項工作進展得怎么樣了，坐在對面的宋玉有時也會聽到陳萌給張旭的匯報。

宋玉發(fā)現(xiàn)陳萌經(jīng)常給張旭發(fā)郵件，張旭有時會過來問陳萌關(guān)于郵件的處理事項。

這讓宋玉恍然大悟，原來郵件是一個非常好的溝通渠道。以后完成一個階段的工作后，她會寫一個小結(jié)發(fā)給陳萌然后抄送給張旭，張旭偶爾也會回復一下，給她提一些建議。陳萌發(fā)現(xiàn)宋玉使用郵件匯報工作后，對宋玉說：“你進步很快啊，郵件可是咱們的法寶哦。”

宋玉實話實說：“這是向你學習的呢。”

陳萌隨口應了一句，就去忙了。

MSN的使用則要隨意得多，或者群發(fā)一些即時信息，或者單獨溝通，是一個即開放又私密的通訊軟件。

群發(fā)消息，大家都正式行文且用字考究，因為群發(fā)消息也代表著個人形象。私聊的信息則要隨意得多。有時辦公室安靜得如一波湖水，湖水下面可能波瀾涌動，許多人都在暗暗聊著私事或公事。

一天一則消息突然在每個人的屏幕上冒了出來，“晚上下班，老地方見”。信息是發(fā)自一位單身男同事，顯然，本是私聊的信息他當成了群發(fā)。

大家面面相覷，許多人憋紅了臉，忍著不笑。而那位犯了錯誤的男同事，只得兩耳不聞窗外事，專心看著電腦，此時只有他知道還能看進去多少。

下了班，許多人見到他都打趣到：“老地方在哪里啊？”他恨不能揮手揍那人一拳，但只得面上賠笑，誰讓自己發(fā)錯信息了呢。

這件事讓大家笑了許久，每個人都暗自提醒自己，以后發(fā)信息一定要看好群組，千萬不要發(fā)錯地方。

零售職場箴言：

職場的郵件不好寫，許多人都不以為意，就是一封郵件而已，何必那么大動干戈呢？郵件的措詞、語氣以及匯報的程度，都需要思量與思考，一封讓人看著舒服，而且又能表達出個人想法的郵件并不是那么容易寫。寫郵件和發(fā)送信息前多多思考，就會避免許多不必要的麻煩。

（每周五更新）