巡店是零售管理者的必備功課，他會幫助零售體系中各級管理者發現終端出現的問題。巡店的視角不同、高度不同、目的不同，發現的問題也會略有不同。今天就談談我的巡店有感，不成熟的地方還希望大家能不吝賜教。 今天我轉了兩家門店，一家自己公司的，一家相似業態的競爭對手門店。兩家門店都是剛經歷裝修，即將開業。這兩家門店的體量、商圈、還有開業時間也都一致，是實打實的“肉搏”競爭對手。還有兩天就要開業了，我們的門店展臺都已經制作完畢，大體具備開門條件，現在是緊張的收尾階段和上樣機的階段。賣場內施工工人還在忙上忙下，員工也在打掃衛生和調試樣機。現在零售的銷售壓力大，停一天銷售，那就真的是一天銷售的損失。為了盡早的集客，店長選擇打開大門讓顧客進去還沒有完全具備營業條件的賣場，促銷員在嘈雜聲中給顧客介紹產品和活動，顧客在粉塵中感觸一個嶄新賣場誕生前的混亂。門店開業前的神秘感蕩然無存，顧客對門店的新鮮感也打折很多。 反觀競爭對手的門店，也是還有兩天就開業，大體具備開門條件，賣場內也是施工工人和門店員工一起忙碌。所不同的是店內沒有一個顧客，而且門口好幾個保安，主動引導前來問詢的顧客開業再來。即使顧客說，進店就是為了立馬交錢，也是拒絕其入內，如果要立馬買就去其品牌的其他門店，想要參與該店的活動，還是請開業再來。在我看來，這樣的“拒絕”是對顧客的“尊重”。努力了那么多天裝修，不就是想把最好的一面展現在顧客面前，給顧客一個全新的購物體驗。提前的打開大門，將半成品匆匆的推給顧客，和裝修的初衷走上了相反道路。 短期銷售指標固然重要，但是品牌的長久性與美譽度才是企業發展的基石。如今零售企業將顧客尊為上帝，只要上帝買商品，就對上帝言聽計從。但是真正成熟的零售企業深知，顧客不是用來“慣”的，是要用心去“尊重”，當你還沒有完全展示最美好的狀態時，請能對顧客說“不”。“拒絕”不是蠻橫，而是真誠的“尊重”！ 今天讓我從競爭對手學到，以往我們曾經堅持但現在卻為了眼前小利而放棄的制度與原則。如何在銷售同比和顧客體驗中平衡，我們還在探索。

十孝不如一順，顧客有獵奇心理，想進來看看嘗個鮮，你活生生把她請走了，不好~

新鮮感都會過去的，半成品也無妨，人性化一點滿足上帝，以后還來的，經營是一場馬拉松??，不是一時的新鮮感就OK了，要做的就是不斷滿足上帝需求，開始都不滿足，以后他不來了怎么辦呀？