中國(guó)都將處于互聯(lián)網(wǎng)顛覆、革命和改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的歷史進(jìn)程中。企業(yè)戰(zhàn)略決策者,需要用互聯(lián)網(wǎng)思維去看待現(xiàn)在的變化。這類(lèi)變化包括連個(gè)層面:產(chǎn)品思維和商業(yè)模式的改變。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代經(jīng)營(yíng)的核心,是用戶(hù)的口碑。而口碑產(chǎn)生的充分條件,是要把單品做到極致,讓單品的價(jià)值超過(guò)用戶(hù)預(yù)期,好到大家愿意口口相傳。只有完成了口口相傳,才能最終實(shí)現(xiàn)單品爆發(fā),把單品做到海量。
傳統(tǒng)企業(yè)以渠道為經(jīng)營(yíng)的核心,為了占領(lǐng)有限的貨架和占領(lǐng)有限的經(jīng)銷(xiāo)商資源,一家企業(yè)常常開(kāi)發(fā)出數(shù)十甚至數(shù)百的單品,造成經(jīng)營(yíng)重心的缺乏和生產(chǎn)制造、營(yíng)銷(xiāo)與庫(kù)存的大量浪費(fèi)。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,強(qiáng)調(diào)專(zhuān)一,只有專(zhuān)一才會(huì)集中力量把產(chǎn)品做到極致。少就是多,少就是美,少才可能產(chǎn)生極致。因此,改變從前的那種以多制勝的產(chǎn)品線(xiàn),做有限的甚至單一的單品并引爆它。
另外,所謂極致,就是將產(chǎn)品的外觀、性能、體驗(yàn)甚至更新?lián)Q代的速度,都做到企業(yè)能力的極限。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,產(chǎn)品信息不再不對(duì)稱(chēng),而是全透明。只有那些做到極致的、超出用戶(hù)預(yù)期的單品,才能讓用戶(hù)尖叫,并為之買(mǎi)單。
新時(shí)代需要采用新的價(jià)格思維。在定價(jià)上借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維中的“免費(fèi)”的精髓,制造免費(fèi)絕殺的威力。其方法有三:首先,就是要看它是否具有為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的能力以及實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值的程度,企業(yè)是否完全地甚至超越客戶(hù)期望地、高性?xún)r(jià)比地滿(mǎn)足了客戶(hù)需求,即把性能已經(jīng)做到極致的單品,按照最高性?xún)r(jià)比賣(mài)出去,這就是互聯(lián)網(wǎng)思維追求的“高性?xún)r(jià)比極限讓用戶(hù)尖叫”和“價(jià)格極限絕殺”;其次,看這個(gè)企業(yè)的盈利模式,是否具有獨(dú)特性,是否是“東邊不亮,西邊亮”,賣(mài)產(chǎn)品不賺錢(qián),賣(mài)配件或服務(wù)賺錢(qián);第三,看企業(yè)的戰(zhàn)略控制手段的控制能力強(qiáng)弱,企業(yè)的現(xiàn)有戰(zhàn)略控制,是否能夠保持客戶(hù)長(zhǎng)期忠誠(chéng),并形成企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中不可替代的戰(zhàn)略地位,并有效地防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿,建立模仿壁壘。
當(dāng)然,僅僅改變產(chǎn)品思維還不夠,一定要改變商業(yè)模式思維。
上海超限戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)沈志勇認(rèn)為,小米的成功,一個(gè)是把單品做到極致的成功,另一個(gè)就是商業(yè)模式的成功。小米手機(jī)之所以敢“頂配+成本價(jià)”銷(xiāo)售,是因?yàn)樾∶鬃畛踉O(shè)計(jì)的商業(yè)模式,其本身就不是靠賣(mài)硬件賺錢(qián),而是靠配件、軟件系統(tǒng)和云服務(wù)賺錢(qián),手機(jī)硬件僅是聚合用戶(hù)的工具而已。
企業(yè)如果還在沿用傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)時(shí)代的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),那與士兵拿著導(dǎo)彈當(dāng)刺刀用是一個(gè)性質(zhì)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè),必須對(duì)傳統(tǒng)時(shí)代的研發(fā)模式、工業(yè)設(shè)計(jì)、采購(gòu)、軟硬件設(shè)計(jì)、生產(chǎn)方式、組織結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)考核、營(yíng)銷(xiāo)推廣、客戶(hù)維持、供應(yīng)鏈等全部運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),進(jìn)行徹底的改造。
未來(lái)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),是產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng),更是生態(tài)圈的競(jìng)爭(zhēng)。傳統(tǒng)企業(yè)拼的是企業(yè)內(nèi)部的核心競(jìng)爭(zhēng)力,通俗說(shuō)就是比“能不能比別人做得更好”。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力由內(nèi)部轉(zhuǎn)移到外部、由單方轉(zhuǎn)移到多方。那個(gè)時(shí)候,“和誰(shuí)在一起玩”、“和誰(shuí)一起玩得好”,比自己玩得好更重要。